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怎样与人沟通与交流

邓蓉分享

  任何沟通技巧的应用,都应建立在真诚的基础上,真诚的技巧我们称之为权术。那么我们要怎么掌握与人沟通与交流的方法?下面学习啦小编整理与人沟通与交流的方法,供你阅读参考。

  与人沟通与交流的方法:五点沟通技巧

  第一:提些开放性的问题

  为使谈话内容充实,提些开放性的问题是很重要的,比如以“如何”,“什么时候”,“为什么”等词语开头的句子。以开放性的问题开始聊天,比如: “你平时空余时间都做些什么?”这种问题会引出更多话题。切忌提出那些用是或不是就可回答的封闭式的问题,如:“你喜欢看电影么?”封闭式问题会使双方陷入没话说的窘境。

  第二:做个积极的倾听者

  人们每分钟只能说100到175个字,但是却可以准确地听辨出300个字。但因为在倾听时大脑中只有一部分在运转,所以很容易走神—听对方讲话的同时却想着其他的东西。积极倾听是解决这种问题的有效方法—有目的的去倾听。比如为了听取信息,得到指令,理解他人,解决问题,分享趣事,感受他人,提供帮助而倾听。倾听后的回复也很重要,这能让对方知道到你理解了他们所说的话。可以通过总结和重复听到的话来回复他人。

  第三:营造自己的聊天“密室”

  如果你感到无法集中精神关注他人所说,试着营造一间“小密室”,里面有你和你聊天的对象。想象着这间密室是与世隔绝的,没有那些让你分心的事物,你就可以专心于聊天的内容了。在心里默念对方所说的词语—从而强化信息,避免走神。

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  第四:注意社交礼仪,专心与他人交谈

  当别人想引起你的注意,或有兴趣与你长谈,不要回避,也不要转着头回答。相反的,你应该转过身去,面对他们进行交谈。只有专心于交流,才能更好的沟通理解。讲话时注意肢体语言和声调,以坚定自信的姿态,直视对方,除非是在抱怨投诉,记得要面带微笑。

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  第五:不要想当然

  不要自以为了解他人的想法和感受。要学会通过交流去证实。很多事情我们常常找不到足够的事实去证明自己的猜想,所以要向对方核实他们所说的话的真实含义。

  第六:避免敌对性语句

  如果你需要同对方探讨一些敏感问题,切忌使用敌对性语句,比如:“你该更好地了解我啊”,“为什么要让我伤心”,“你从不理解我”,“我原以为我们会开心的”。这些敌对攻击的语句对谈话没有推进作用,只会引起冲突。

  与人沟通与交流的方法:话题式聊天

  1.使用以前管用的聊天话题

  如果认为每次遇见一个新人就非得现找谈资,那可就大错特错了。重复使用那些曾被证明有趣的、有娱乐性的笑话、故事和新闻吧。以往管用,则很可能再次管用。

  2.挖掘他人的激情

  我们都爱谈论让我们兴奋的东西。问问他们,什么让他们活着有意义?可能会是狗狗、猫咪、孩子、音乐等等。你是侦探,去追寻线索吧。你的回报:某人跟你聊天会很开心。

  3.不断关注新闻

  每天去看新闻,及时悉知世界时事。选择一些事情作为谈资。既可读读新闻标题,亦可就脑中闪出的话题进行搜索。如是,则不惧言之无物也。

  4.头脑风暴式的聊天话题

  你可以用这个关键词地图网站来实现,在中屏输入框中输入一个词,就会得到与之相关的词和词组。若输入披萨,得到的词或词组就有必胜客、外卖披萨、通心粉、意大利和外卖等。看多有用?

  比如说,我要去一个披萨派对。事先我就可以做一下这个头脑风暴练习,然后对着各个相关话题想一些趣闻轶事。对派对上的聊天,我则有备而来了。对于你要参加的活动上展开聊天的话题,可如法炮制,进行准备。

  5. 利用互惠原则

  先给后予。先打开你自己,才能让别人来了解你。你若对别人说一些自己的事情,别人就会感到应该给予回报。无需透露太细的隐私,保持随意即可。说说那一天或那个星期你做过的事情,就很简单易行。

  6.每天做头脑风暴式的字词联想

  口若悬河的健谈者掌握着谈论话题并转移到相关话题的诀窍。他们终日如此。他们是怎么做到的呢?

  其方法是,让想象来进行话题连接。这跟我前面所说的一致。及时关注新闻,使用关键词地图来找出相互关联的聊天话题。

  7.练习、练习、再练习。

  独处时,练习话题转换的聊天。朗声而谈,任其驰骋。譬如关于披萨的聊天:

  - 必胜客,上周五我去了必胜客,在那里……

  - 披萨外卖,那天下着雨,我很饿……

  - 通心粉,我爱死了城里那家餐馆的新调味料……

  - 意大利,我表妹刚嫁给了一意大利男……

  - 外卖,UPS(美国联合包裹服务)今天给我送来了新自行车……

  对于每个话题,让你的思维如脱缰野马般地纵横。

  最后,谨记“聊以亲人”(东聊西扯皆为加强人们之间的联系)。你没必要陷入严肃的讨论。自我放松,并记住聊天是双行道:并不只取决于你。

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