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有效沟通的方法和技巧

邓蓉分享

  学习有效的沟通和影响技巧,有能力就困难的沟通问题与对方展开充分有效的商讨,并寻求达成一致。下面学习啦小编整理了有效沟通的方法和技巧,供你阅读参考。

  有效沟通的方法和技巧:师幼沟通的技巧

  技巧一:师幼亲切交谈

  要改变教师讲、幼儿听的沟通模式,避免指令和批评。首先,与幼儿沟通时,要熟记每个幼儿的名字, 可以呼唤幼儿的乳名,拉近心理距离,增强亲近感。其次,掌握引发交流的时机,选择幼儿感兴趣的话题, 激发和保持幼儿谈话的兴奋点。最后,注意说话时的语速、语气和语调。比如,教师与幼儿沟通时的语速要适中, 以幼儿能听懂、能够互动交流为标准,避免语速过快导致幼儿听不清楚,过慢让幼儿听得心急,降低表达的积极性。事实证明,幼儿更容易接受和善的语气,抑扬顿挫的语调则更能激起幼儿交流的兴趣和欲望。

  技巧二:要善于倾听

  倾听是一种艺术, 善于倾听是智慧的表现,懂得倾听才能更好地沟通。身为教师,我们要想和幼儿做朋友,就要懂得倾听。

  首先,要听幼儿的心声,了解幼儿的需要。耐心、认真地去倾听幼儿的表达,不随意打断, 等他们说完自己的意见或看法时,我们再做出积极的回应。适时地向幼儿发问, 既能保证获得信息的完整性与准确度,又能表明教师对幼儿的关注,鼓励和引导幼儿深入表达和发言。这样让幼儿知道,老师就是他们倾诉的对象,并在交流中感受到信任与支持。

  其次,善于与幼儿分享自己的感受。教师可以用自己的话重述幼儿的意思,以便直接而迅速地领会孩子的真实愿望。在沟通中适时地发表自己的看法,让幼儿在心理上产生平等的感觉, 从而促使谈话深入、轻松地进行。

  最后,引导幼儿学会倾听。教师在与幼儿沟通时,要重点培养幼儿用心倾听的习惯,提高幼儿对语言的理解能力。如果幼儿在别人说话的时候抢着发言,教师就可以用语言或动作加以暗示,让幼儿注意倾听,学会尊重他人。

  技巧三:要善于利用非语言沟通

  非语言沟通的形式有很多种,如眼神对视、肢体接触、表情交流等。在幼儿园的一日生活中,非语言沟通的作用很大。对幼儿来说,非语言交流更容易被理解和接受。教师的微笑、点头、抚摸、拥抱以及交流时半蹲的动作等,这些远比语言要更能表达教师对幼儿的尊重、关心、爱护和肯定。比如,对于一个知道自己犯了错,害怕被责骂的孩子来说,教师亲切地抱一抱他, 摸一摸他的小脑袋 要比“我原谅你了”更能让幼儿安心,更能够达到教育的目的。幼儿与教师多进行非语言交流,多一些肢体接触,这符合幼儿的年龄和心理特征。心理学实验表明,身体接触有利于幼儿情绪的稳定,让幼儿感受到温暖和安全,消除紧张感。如新入园的幼儿容易出现焦虑情绪,对周围环境不适应。那么,教师就可以亲切地拉拉孩子的手,抱一抱、亲一亲幼儿,缓解幼儿的恐惧、焦虑情绪,使幼儿与老师更亲近,并能较快地适应幼儿园的生活。

  有效沟通的方法和技巧:与丈夫沟通技巧

  多说请和谢谢 适时作肢体接触

  或许这听起来很老套,但每个婚姻顾问都会说一样的话:没有人喜欢被颐指气使,特别是被配偶,因此大可不必像军人般对另一半下指令,只会唤起他们儿时被妈妈唠叨去整理房间的记忆。

  有些男人很直率地表示,他们会故意和另一半唱反调,因为真正的男人是不怕老婆的。

  婚姻顾问建议,用冷静与尊重的态度来跟老公沟通,把丈夫当作朋友,而非像对小孩一般,多“询问”少“告知”。

  例如,作家裘蒂‧古尔德(Judie Gould)在一天午后气急败坏地对老公说:“去丢垃圾!”不出其意料,老公没有动静。裘蒂发现搞砸了,决定改变语气再试一次:“请你把垃圾拿出去倒好 吗?它已经开始发臭了。”或许裘蒂不讲第二句会更好,但至少得到回复了,虽然答案并不让人满意:“等我从健身房回来再拿去倒。”

  稍后,裘蒂发现垃圾还是在那儿,也真的发臭了,她按照关系改善专家托尼‧康曼(Tony Coleman)的建议:跟丈夫说话时,将手放在他的肩膀或轻拍他的背,会得到更好的回应。

  因此,裘蒂走近从健身房回来的老公,不挡住电视机,将手轻轻放在他的肩膀上说:“亲爱的,既然你回来了,请你将垃圾拿去倒好吗?”结果,裘蒂不仅成功得到回应,丈夫也立即起身照做并完成任务。裘蒂事后谢谢老公时,他显得惊讶又愉悦。现在每次要倒垃圾时,裘蒂都如法泡制。

  以身作则

  在改善婚姻关系的实验中,有一项是让老公餐后帮忙善后。通常不论是正餐或是点心,老婆都是那个留下来清理餐盘杯子的人。为了不想老是收拾残羹剩饭,裘蒂会在丈夫还未吃之前把食物收起来。老公会问:“面包呢?”裘蒂则回答:“我以为你吃过了。”争端因此发生。

  为什么让老公拖地总是这么难?答案很简单,男人跟女人对脏的敏感度不同,洛杉矶美国犹太大学(American Jewish University in LA)心理学家尼尔‧艾邦(Neil Einbund)深有同感,他说:“每次我洗完碗后,我老婆总是会再进厨房冲洗一次,因为她觉得不够干净。我看着洗碗槽,但并不觉得有何差别。”

  裘蒂表示,愿意接受男女对干净或对美的感觉差异,并作出让步,但希望丈夫为事后清理付出心力。因此,当裘蒂看到老公在热汤之后,果不其然将脏锅子留 在原处,炉台也到处溅满汤汁,此时裘蒂想起心理学家及专栏作家强纳森‧艾尔伯(Jonathan Alpert)的建议:实际做给老公看。

  艾尔伯说:“男人通常需要一个任务及一个目标,直接了当的告诉他,比让他自己揣摩来得有效。”因此,裘蒂请老公回到厨房,并告诉他:“我知道你已经 很累了,但请你看我是怎么做的。”之后,裘蒂像拍广告一样把整个清洗流程作一遍,出人意料之外,老公真的学会了清洗餐盘,且依照方法循序渐进,虽然结果并 非完美,但进步幅度已令人满意。

  唤起同理心

  另一个有效沟通的方法就是让老公设身处地为他人着想。例如,你必须把碗盘洗完才得以休息或和老公跟小孩共处,若你用较温柔的方式问:“帮忙洗个碗吧?”让老公了解你的处境,研究发现,男人喜欢英雄救美的模式。

  纽约集体关系疗法总裁蜜雪儿‧马丁伯(Michelle Maidenberg)表示,她也用同理心与丈夫相处。例如,以前她总是不断要求先生将孩子的雪橇收到车库,起码有十次以上,但最后只得到一句:“为什么你自己不收?”

  蜜雪儿意识到丈夫并不了解,为何女人总爱叫男人做女人自己就可以完成的事。但她后来跟先生解释:“要我独自搬雪橇到楼下是一件很困难的事情。”奇妙的是,隔天早上雪橇就不见了。

  同样的道理,当裘蒂的先生看着塞满衣服的篮子而不为所动时,裘蒂心平气和地直接说:“亲爱的,我自己一个人真的搬不动。”之后,就如蜜雪儿的先生一样,裘蒂的老公每次都英勇地自愿搬洗衣篮。

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