怎么加强沟通能力

邓蓉分享 2016-07-27 15:46:25

　　沟通在现实社会是解决矛盾的主要方法，那么我们要怎么加强沟通能力?加强沟通能力的方法有哪些?下面学习啦小编整理了加强沟通能力的方法，供你阅读参考。

　　加强沟通能力的方法：加强医生与护士的沟通能力技巧

　　1. 认清形势，端正思想

　　在教学中，我们应帮助实习医生充分认识现阶段的医疗形势。我国现阶段医患关系作为全社会广为关注的焦点问题，随着医疗体制改革的深入而呈现诸多新的特征。医患之间变成一种契约、合同及法律关系，已成为经营者与消费者的关系;患者被动求医变成主动择医，患者成为医方的衣食父母。这就对医患双方，特别是对医生提出了新要求，在医患交往中，相对而言医生是主动的，病人是被动的;在信息占有上，医生是有专业知识的，病人是无专业知识的;在医患地位上，虽然在法律意义上而言，医患双方是平等的，但在技术上是不对等的，医生是强势的，病人是弱势的。因此，在医患沟通中医生是起主导作用，也是保持良好医患沟通的主要责任者。

　　2. 培养沟通能力渗透在实习教学中

　　教学医院的教学行政管理部门及临床带教老师，应将培养医学实习生的医患沟通能力渗透到岗前教育及平素的临床教学中来，这样，同学们从进入医院的第一天起，医患沟通意识就不断得到强化。在教学中要因材施教，灵活应用，教育实习医生在各种不同情况下处理医患关系、增进医患沟通的方法。例如在儿科的带教中，我们把培养医患沟通问题贯穿始终，讲基础理论时，结合儿科的特点及小儿生理病理特点，说明小儿机体功能发育未健全，发病容易，病情变化迅速，治疗时要求及时、正确和谨慎。因此，儿科医生必须有良好的沟通能力，才能迅速完成诊视，准确掌握病情，而且医生不但要与患儿沟通，而且要面对心情焦急的家长们，既要与小儿培养感情，让小儿亲之信之，又要向家长们了解病情、解释病情、讨论医疗方案等，这一切均有赖于良好的沟通能力。在临床病例诊断分析时，带教老师教给实习医生的不单是几条诊断标准，还要教给他们与病人沟通的切入点，通过对患者及其家属的心理、行为等方面的分析，让医学实习生们认识到与病人沟通关系到诊断的正确性，体现医生诊疗水平的高低，沟通能力的训练与医疗技术的学习一样重要，厚此薄彼是不正确的，只有训练出良好的沟通能力，才能成为一名合格医生。

　　3. 加强法律意识

　　随着社会的发展，现代医患关系已经广泛涉及伦理、道德、法律、法规等方面，医患关系更加复杂，医患关系已不单是一般意义上的人际关系，也有别于一般的消费关系。教学医院应加强

　　管理，通过教学、讲座、学习竞赛、临床带教等多种形式的活动，强化医学实习生的法律意识。医患双方有平等的法律关系，受到相同的法律约束，但医务人员应首先自觉地遵纪守法，同时

　　充分尊重病人的权利，维护患者的利益，不能把生活中的个人私愤或思想带到工作中去，一切以病人为中心，使自己的行为符合法律规范，塑造医学实习生的新形象。

　　4. 提高技巧，树立信心

　　进入临床实习时，学生们普遍存在信心不足，在医疗纠纷不断的形势下，学生们面对病人时怕说错话、做错事，易产生畏缩情绪，有些学生干脆采取尽量避免与病人接触、尽量不跟病人说话的消极做法。要消除这一心理障碍，必须让他们树立信心。首先，带教老师应给予医学生足够的尊重，在称呼上应当把实习医生称为“医生”，特别是在给病人介绍实习生时更应这样，使学生有 “名正言顺”的感觉，能够以一个医生的角色来面对病人。另外，带教老师应肯定实习医生的成绩，及时给予鼓励，这样会大大增强学生的自信心。老师不要认为实习医生帮不了什么忙，是个累赘或是可有可无的人，更不应把他们当作是个“小工”随意使唤，使他们忙于杂事，无暇顾及医疗工作。同学们应主动多接触病人，教师应尽可能给实习医生提供锻炼的机会，做到放手不放眼，针对不同的病种、不同的病人，有意识地训练他们如何帮助病人解决问题，在解决问题的过程中，他们与病人沟通的能力得到提高。

　　加强沟通能力的方法：加强孩子沟通能力的技巧

　　一：善借游戏活动激发沟通能力

　　爱玩是幼儿的天性。对于刚入园的小朋友，老师要主动邀请他一起玩游戏、听故事、唱歌、跳舞、画画，逐步培养宝宝与同伴交往的习惯。即使在玩的过程中，小朋友之间闹纠纷，老师也不要强行把幼儿拽到一边，更不能责骂孩子。最好的方法是从中引导，让幼儿自己解决矛盾，友好相处。

　　游戏需要情节，也需要角色，儿童正是通过扮演角色，模拟成人的社会生活和社会交往情景。家长，老师要帮助孩子学会扮演角色，模仿成人社会生活情节。比如，坐在一把小椅子上当司机，为同伴开车;拿一个玩具听诊器当医生，为同伴看病。让幼儿体验不同的角色的所思所想，从而能更好地理解他人，在人际交往中取得主动的地位。

　　二：用情感交流架起沟通之桥

　　一些从小很有才华的儿童，就因为“不合群”，长大以后一直“怀才不遇”，自感“英雄无用武之地”，不仅才华得不到发挥，而且一生总是“不顺”。任何人都不会喜欢性情乖戾、忧郁的人，人人都喜欢与快乐而热情洋溢的人在一起。独生子女虽然能受到良好的教育，但由于小家庭之间的封闭、孤独而不善交往。

　　所以我们要经常和孩子相处，建立亲密的情感，让孩子知道自己被爱、被认可。老师的爱是孩子向外发展、探索外界复杂的人际关系时的指路明灯。当孩子不与同伴交流时，多多给予引导。但当孩子已经参与到同伴游戏中去后，应尽量让其独立完成同伴游戏与交往。如果在交友过程中出现异常时，请耐心引导，千万不可简单制止，引起孩子的反感。

　　三：培养谦让习惯，提高交往能力

　　在孩子成长的过程中要有意识地培养他们的沟通愿望，教给他们沟通技能。

　　培养礼貌习惯，学会尊重别人，平等待人。应让孩子在交往中学会使用礼貌用语：“请”、“谢谢”、“对不起”等等。如果幼儿在活动中礼貌用语用得好，就及时表扬。

　　让孩子学会容忍与合作。在沟通中，遇到与自己意愿相冲突的事，应教育孩子学会忍让，与同伴友好合作，暂时克制自己的愿望，服从多数人的意见。

　　学习遵守集体规则。孩子在沟通时，会自己制定一些规则来约束每个人的行为，谁破坏了这些规则，谁就会受到集体的排斥。只有自觉遵守集体规则的人，才能受到大家的喜爱。

　　培养乐于助人的品质。孩子们在沟通中常常会碰到一些困难，此情况下不仅要鼓励孩子自己想办法解决问题，同时还应支持帮助孩子克服困难。如小伙伴摔倒了要急忙扶起来，同伴的玩具不见了可帮着去寻找等等。要让孩子知道乐于助人的人就会有很多的朋友。

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