与下属沟通的技巧

　　1、注重自身形象。加强修养，提高素质。给员工以良好的管理者形象。

　　2、用其所长。对员工的长处和短处要深入了解，用其所长，不求全责备是成功管理的重要因素。

　　3、体恤下属。经常关心下属的工作，多与下属一起探讨经营性的问题。

　　4、不摆架子。在内部营销中，全体员工都是内部顾客，领导要站在服务的角度，与员工处好关系，为员工提供良好的工作环境和氛围。

　　5、对员工提出的问题，要及时解决，不能解决的，要尽快给员工答复,不可采取不了了之的做法。

　　6、适当授权。在风险控制的前提下，适当给员工多一些自主权，可以促进内部关系和外部营销的良性循环。

　　7、励员工。员工做得好，要及时提出表扬。做得不好时，要习惯用鼓励的语气跟员工交流。如:“没关系，把失败的原因找出来，下次改进，你一定能行。”

　　8、不可在员工面前多显示自己的能力。有的领导喜欢说“看，我哪一点想不到，就会出问题。”这样会使员工产生反感，日久会滋生出一种逆反心理。

　　9、兼顾利益均衡。客户经理在营销业绩较好的情况下，分配收入会远远高于其他岗位的人员。领导可通过合理制定分配方案、营销成本和营销业绩透明化、兼顾非考核因素等方法，使员工保持心理平衡。