2020供电管理年终总结
年终总结既体现着工作作风，又是不可或缺的工作方法。以下是小编给大家带来的几篇2019供电管理年终总结，供大家参考借鉴。
2019供电管理年终总结1
20xx年，我公司坚持以科学发展观为指导，在市委、市政府和省电力公司的坚强领导下，围绕建设世界旅游精品目标，加快建设“一强三优”(电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀)现代电网企业，积极履行社会责任，全面深化优质服务，深入开展“为民服务创先争优”活动，将办事公开作为加强企业行风建设、提升优质服务水平的一项重要工作落到实处，取得了积极的成效。现将我公司工作情况汇报如下：
一、积极探索，丰富办事公开的内容与形式
我公司进一步建立健全了办事公开工作的体制机制，所属4个县级供电企业(国网张家界市武陵源区供电公司、国网慈利县供电公司，国网慈利县电力公司、国网桑植县供电公司)办事公开的内容不断规范，从开始仅涉及服务标准等静态内容，到现在完善了服务窗口和服务热线的工作流程，实时更新地区电力需求形势和停电信息等。办事公开形式不断多样化，在原来办事公开栏、服务指南、宣传手册等传统方式的基础上，增加了95598网站公开、12398网站信息公开、服务大厅信息公开、手机APP信息公开、进居民社区公开等方式，使办事公开工作持续深入推进。
1.以供电营业窗口作为办事公开的主要渠道，全面公开有关制度和规定。根据《张家界市政务服务中心分中心管理暂行办法》和《国网张家界供电公司供电营业窗口整治工作实施方案》要求，我公司切实加强各供电营业窗口暨政务服务中心建设，按照“管理规范化、岗位标准化、工作程序化、考核制度化、服务多样化”的要求，全面公开服务程序，严格实行办事公开。对照《供电营业规范化服务标准》，统一了营业窗口的视觉标识，在营业窗口公开了办事内容、程序、权限、时限、结果以及收费依据。同时，积极优化营业窗口环境，在各营业厅均设置了客户洽谈室、客户等候休息处、书写台、宣传栏和便民台;向客户免费赠送《电力法》、《电力供应与使用条例》、《销售电价表》、《业务流程图及说明》、《客户意见书》等资料、信卡;营业厅内设置有高分辨率电子显示屏，滚动播放国家电网公司优质服务理念、服务守则、服务承诺以及电价政策和安全用电常识等。为方便客户自助查询，设置了自助式触摸查询屏。营业窗口员工精神饱满、服务热情，所有上岗工作人员均佩戴工作证(工作证上有工作人员姓名、照片、岗位名称、工号等基本情况)，便于人民群众监督。办理业务时，营业人员站立服务，主动、热情、周到地接待客户，和善的微笑、标准的普通话、规范的文明用语始终伴随着整个客户服务过程。
2.通过当地主流媒体主动向社会公开。20xx年，我公司积极推行网上办事公开，进一步方便广大客户了解电力业务的办理程序，增强电力业务办理的透明度。根据工作需要，及时在张家界电视台、张家界日报、张家界公众论坛、12398网站等媒体上向社会公布企业的服务宗旨、服务承诺、服务标准、办事流程，并严格按照优质服务有关规定公开客户关心的停电信息、用电查询方式等，为客户及时了解用电信息提供了多种渠道，取得了良好效果。
3.充分发挥95598电力服务热线的桥梁作用。95598电力服务热线作为我公司面向社会、服务大众的一扇窗口，自开通以来一直以“统一的服务热线，统一的用户界面，统一的处理程序，统一的服务标准”严格要求，认真履行窗口服务职责，24小时受理电力客户的各项需求。20xx年，95598电力服务热线继续开通网上受理客户用电咨询、短信告知电费信息、计划停电信息查询等服务项目，并加强了与市消协12315、市公安局110等热线的联动服务。
4.通过大力开展优质服务宣传活动，让社会各界走近电力企业，了解供电企业特点。20xx年，我公司以“你用电，我用心”为原则，以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为主线，积极开展了各类服务宣传活动，让社会各界充分了解供电企业特点，营造良好的供用电环境。通过发放供电服务手册、宣传资料和优质服务评价卡的方式，将各部门的主要事务向社会公开。一是全面推行“阳光业扩”。在营业场所动态公布具备资质的有关设计、施工和设备供货单位，推进客户业扩报装工作公开化，主动向客户提供有关流程、收费、技术标准等信息，保障客户的知情权;规范经营行为，对客户委托的工程，认真履行资质认证和委托手续，严格按照合同提供服务;进一步加强业扩报装管理，严格落实居民客户“1+1”服务和大客户差异化服务机制，开通“绿色通道”，为政府招商引资企业、地方重点项目提供“五制”服务(即一口对外制、客户经理制、办电时限制、客户回访制、责任追究制)，缩短办电时间，提高办电效率，使客户早用电，早投产;简化工作流程，实现“零等待”，确保市城区居民客户故障换表一日内办结。二是开展“关爱三种客户群体”活动。为弱势群体提供预约上门服务、用电救助服务、节日帮扶服务，使他们感受到社会的关爱;为老革命者、劳动模范、烈士家属等为社会做出贡献的群体提供客户经理服务、业务受理优先服务、欠费不停电服务、预约上门服务;为重要客户群体提供客户经理服务、业务受理优先服务、业务办理跟踪服务、用电技术援助服务。三是全面开展“安全服务进电网、规范服务进窗口、亲情服务进社区、关爱服务进校园、真诚服务进企业”的“五进”服务活动。进电网，即以“查”为主题，主动帮助并网企业检查安全情况，及时查找安全隐患，督促整改到位，促进并网企业共同发展;进窗口，即以“规范”为主题，宣扬进企业，即以“帮”字为主题，对全市20多家重要及高危客户进行了认真走访，帮助企业分析用电情况、帮助企业检查设备安全、帮助企业解决用电困难、帮助企业节能减排，携手共度金融危机难关;进社区，即以“诚”字为主题，通过“3·15”消费者权益保日、“5·20”计量日、青春光明行等系列活动，为居民客户提供用电节能咨询、办理用电业务，在试点社区架起电力服务信息栏，建立社区联络员制度，社区居民有电力需求，只要轻松拨打服务经理电话，即可得到快速处理;进校园，即以“讲”字为主题，为未来的用电客户群讲解用电常识、讲依法用电、安全用电和节电知识;进农村，即以宣传为主要手段，为广大农民宣传用电知识，节约用电方式，为农民提供简单的家电维修，赢得了广大农民的倾情和赞同。四是加大宣传，增进沟通，营造良好供电氛围。通过编发《国网张家界供电公司办事服务项目目录指南》并在广域网上进行公布，在张家界电视台播出“最美张电人”颁奖典礼、“夸夸咱的老班长”廉政文化节目等一系列专题栏目和新闻，就我公司在行业作风建设和供电优质服务工作领域所做的大量工作向社会积极进行推介，进一步赢得了客户对我们工作的理解和支持，有效改善工作环境。五是全力推广供电服务进社区活动。目前，我公司社区供电服务覆盖到31个小区，安装电力服务宣传栏31块，服务客户总体数量达到30000户左右。同时经过沟通协商，与15家有服务愿望和服务能力的优秀物业公司签订了电力社区共建服务协议，利用物业公司贴近社区居民的优势，为社区居民提供了更为优质和细致的服务，建立了常态联系机制。供电、社区共建服务工作大力有效的开展，努力营造了“真诚服务、共谋发展”的良好氛围，实现了供电企业、物业公司和社区居民共赢的工作目标。
二、围绕焦点难点问题，深化办事公开
一是针对电费、电价等广大群众关心的焦点和热点问题，我公司坚持“三公开、四到户、五统一”。即电量、电价、电费公开;电力销售、抄表、收费、服务到户;统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核。每月在社区电力服务信息栏上张贴电费情况，确保客户用上“放心电、满意电、明白电”。同时，严格执行电价政策，将收费标准、电价目录和服务流程在各营业场所醒目位置进行公布和张贴，使客户明明白白消费。
二是解决“报装难”问题。我公司营业窗口严格执行“一口对外”服务要求，实行营业窗口双休日值班服务、领导接待日等制度，对客户办电手续“内转外不转”，避免客户多口跑到处找。同时，开通“绿色通道”(报装接电绿色通道和节能绿色通道)服务，为政府招商引资企业、福利企业等提供“五制”服务。为了促进节能减排，我们还为各类客户提供节能诊断服务、节能培训服务、节能套餐服务、技术推广服务等，帮助客户利用技术手段或设备节约能源。此外，我们还建立了业扩报装审批例会制度，尽量减少审批程序和环节，提高审批效率。
三是解决“报修难”问题。今年，我们进一步完善优质服务管理体系，修订了《国网张家界供电公司供电服务调度规定实施细则》，明确了供电服务调度对象，并分层次、全面地进行了宣贯，全公司供电服务调度对象统一接受95598的调度指挥。当95598接到客户报修电话时，在第一时间即与相应的供电服务调度对象取得联系，从而确保了服务调度畅通高效、快速响应。同时，我们组建了一支技术过硬、作风优良的供电事故抢修队伍，24小时做好供电服务抢修工作，并应用“超级信使”短信平台向相关单位、部门和电力客户及时发送停送电信息，利用GPS调度管理系统优化抢修调度，缩短抢修人员到达现场的时间。
四是解决“缴费难”问题。我公司加快推进营业厅标准化建设，年度完成7个供电所营业厅的标准化改造，在各营业窗口全面推广了POS机刷卡缴费服务，在全市范围内共设置了542台自助缴费终端，手机APP正式上线，使广大电力客户交纳电费更加方便、快捷。同时，我公司大力推广银行批量代扣电费和“居家安心卡”，让用户足不出户即可缴纳电费。
三、对内大力推行办事公开
1.健全规章制度，确保规范运作。我公司先后制定了《国网张家界供电公司办事公开实施细则》、《国网张家界供电公司办事公开责任表》、《关于进一步加大办事公开工作实施力度的通知》、《关于进一步深化办事公开工作的意见》、《职工代表大会工作条例》、《集体合同监督检查制度》、《民主评议领导干部实施细则》等文件，对办事公开提出了详细的规定和要求，确立了党委是第一责任人、行政是第一执行人、工会是第一监督人、职工是第一评价人的工作体制，使公司办事公开工作有章可循、操作规范，保证了公开内容的真实性和实施公开的实效性。
2.丰富载体，使公开渠道可行、实用、便捷。一是将职代会、职代会联席会和公司年度、年中工作会作为公司办事公开的基本载体和主要渠道，并将月度例会、司务会、总经理办公会作为公司办事公开的有效渠道。每次职代会都审议通过了《总经理工作报告》、《职代会工作报告》、《财务工作报告》及《审计工作报告》，凡是公司内牵涉到职工根本利益的重大事项都必须经过职代会审议通过。二是利用公告牌和宣传栏及时公开全公司的重要事项，比如及时公开企业发展战略、工资分配情况、文明创建情况、党风廉政建设、社会服务承诺、停电计划、检修现场公示等。三是充分利用企业门户网站、办公自动化系统、电子显示屏、《张家界现场培训简报》、《安全简报》、营销服务月报等公开平台，让职工了解、参与公司事务工作，为领导和职工沟通提供便利，增强企业的凝聚力和向心力。
3.突出重点，抓住热点，提高了办事公开针对性。一是本着“向职工交底、让职工知情、促职工参与”的原则，公开与企业稳定、发展密切相关的重大事项。二是实行“办事程序公开、办事结果公开、接受群众监督”的“两公开一监督”制度，公开与职工切身利益相关的问题。三是加强民主监督，严格操作程序，防止激发干群矛盾和滋生腐败现象。比如我们召开职代会时开展领导干部民主评议，从德、能、勤、绩、廉五方面由职工代表综合打分，对不称职的干部视情况进行诫勉谈话、调离岗位等处理;在业务招待费的使用上，严格招待标准和接待程序，并将使用情况以文件形式和在经营工作会上予以公布。对职工现场培训竞赛、劳模先进推荐和选树等牵涉到职工切身利益的重大事项及时进行公开，增强了透明度。
四、建立健全办事公开监督考核机制
我们切实开展了客户服务评价工作，在各营业窗口均设置意见箱和意见簿，广泛征求客户意见。每年定期召开客户座谈会，了解客户期望和需求，改进优质服务工作。由监察部门牵头，聘请社会上德高望重的知名人士作为行风监督员，虚心听取他们对供电营业服务方面的意见和建议。实行领导接待日制度，相关领导每月安排一天在营业厅解答客户疑难问题。公布95598电力客户服务热线，24小时受理客户投诉和举报。
为了使办事公开工作做得更好，我们建立了完整的考核机制。将《湖南省电力公司员工奖惩办法(2012版)》、《湖南省电力公司营销服务违章处罚实施规定》等作为考核依据，对于违反制度者，纪检监察和营销部门除对相关责任人视情况进行经济处罚、下岗、组织处理外，还对相关责任单位、部门进行工资考核。同时，我们建立了服务质量评价及客户回访制度。规定对于客户投诉必须在1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见;对故障报修每周按100%的数量进行回访，及时听取客户意见和建议。
我公司通过实行办事公开，进一步规范了服务行为，既方便了广大客户，又提高了工作效率，受到了普遍欢迎。广大客户通过了解办事公开信息，增进了对电力行业的了解，对我公司工作给予了充分理解和大力支持。下一阶段，我公司将进一步深入推进办事公开工作，将真诚、优质、方便、规范的服务奉献给广大电力客户，用优良的作风和优秀的业绩诠释“国家电网”品牌形象。
2019供电管理年终总结2
20xx年葫芦岛供电公司在葫芦岛市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《条例》、《辽宁省政府信息公开规定》、《辽宁省政务公开规定》，积极开展政务信息公开工作，取得了一些成绩，现将葫芦岛供电公司20xx年政务信息公开工作总结如下：
一、政务公开领导体制和工作制度建设情况
为进一步做好我公司政务公开的各项工作，全面推进办事公开制度，根据葫芦岛市政务公开工作领导小组办公室相关文件精神，特成立了以公司总经理刘树新、党委书记刘国华为组长的政务公开工作领导小组，小组成员包括办公室、监察部(纪委办公室)、营销部、电力调度控制中心和各供电分公司。领导小组办公室设在监察部(纪委办公室)，负责公司政务公开组织协调、综合指导和日常工作。同时明确了各相关部门的工作职责。
二、积极回应社会关切情况
与市政府民心网保持密切联系，主动受理民心网的客户投诉，积极解决存在的问题，20xx年全年共受理民心网客户投诉31件，全部处理完毕，处理及时率、客户满意率均达到100%;在全市建立客户监督网，聘请了行风建设社会监督员，定期召开不同层面、多种形式的行风监督员、客户代表座谈会，广泛听取社会各界的意见和建议;积极开展上门服务，加强与客户的沟通交流，开展“十、百、千”走访活动，主动征求客户的意见和建议;加强与政府的沟通，定期向市委、市政府汇报电力负荷情况及公司行风建设工作情况;主动邀请市行风办领导参观营业窗口、指导行风工作。随着监督机制的不断完善，公司的综合实力得到进一步提升，从而促进了地方经济的健康持续发展。
三、 政务公开渠道建设情况
葫芦岛供电公司按照省公司的要求在市、区、县、乡、镇各供电营业厅内的墙上公布了“供电监管办法”、“业扩报装流程”、“辽宁省电网销售电价表”、“新装住宅工程建设收费标准”、“员工服务十个不准”、“供电服务十项承诺”。在市、区、县、乡、镇各供电营业厅资料架上的宣传资料里也同时公布了上述内容，除此之外，还公布了95598服务指南、故障报修指南、缴费指南、办电须知、用电常识等内容。在墙上的显著位置张贴电力监管投诉举报电话12398以及供电服务热线95598，自觉接受用电客户的监督。
葫芦岛供电公司为做好全市人民保供电工作，确保全市人民实时掌握停电动态，提前做好停电准备，避免因停电给电力客户的生产和生活带来不便，通过以下方式开展停电信息公告工作：1、供电设施因计划检修需要停电时，提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过葫芦岛晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。2、供电设施因临时检修需要停电时，提前24小时将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过葫芦岛晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。
公司营销部负责组织有关单位梳理电网运行风险预警期间需重点关注的重要客户名单，提前向客户通告预警信息，指导客户加强对主要电气设备的运行巡视工作，协助客户制定切实可行的应急预案，落实处理突发情况的应急措施。
公司积极参与“政风行风热线”直播节目，公司主要领导亲自做客电台直播间，与广大市民客户进行广泛交流，认真地解答、解决客户的咨询和问题，得到了广大客户的广泛赞誉。同时公司运用电视、电台、报纸等媒体，积极宣传公司的“你用电，我用心”的服务理念和优质服务的新政策、新举措。
四、 开展“5.15政务公开日”情况
5月15日，葫芦岛供电公司举办了20xx年“5·15政务公开日”活动。 本次政务公开活动公司以提高系统服务质量，推进政务公开为重点，切实增强政务信息向人民群众主动公开意识，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，为构建和谐社会、推动葫芦岛市经济又好又快发展做出贡献。葫芦岛供电公司领导高度重视此项工作，公司副总经理刘绍君带领营销部、市场及大客户服务室、营电室等相关部门负责人及工作人员，在供电公司门前开展了宣传活动。
在活动中，我公司通过宣传展板、发送宣传单、宣传手册等形式，从企业现状、优质服务、安全用电、电价电费、等方面向全社会进行了公开。公司副总经理刘绍君与市民进行了近距离交流，听取广大电力客户对公司服务工作方面的意见和建议。客户服务人员认真地解答、解决用户的咨询和投诉，宣传公司优质服务的新政策、国家节能政策的新措施，现场办理用电及咨询业务。
此次活动向市民发放故障报修指南、电价政策、办电须知、用电小常识、“95598”电力客户服务热线指南及故障报修流程等各类宣传单300余份，现场解答群众提出的政策用电咨询26件次，使广大客户更深入地了解到供电企业的社会责任、服务理念、服务内容和服务方式，使得公司政务公开的宣传活动收到了良好成效。
通过本次活动的开展，既展示出供电员工的服务风采，又拓展了政务公开渠道，为使政务公开与优质服务工作取得实效奠定了基础。
公司所属5个供电分公司也同时在响应本县(市)区号召，在本地区开展了宣传活动。
五、存在问题
在葫芦岛市委、市政府的正确领导下，我公司在政务公开工作中取得了一点成绩，但是，我们也清醒地认识到还存在着一些不足：服务水平仍未能完全达到社会各界的期待。 虽然我们提供的服务从便民、快速、高效、亲和等各个方面均得到了有效的提升，但随着社会发展，用电客户对供电企业的服务水平和服务手段要求越来越高，我们服务内容深度和广度尚不能完全满足客户要求，个性化、差异化服务还有待于加强。
六、20xx年的主要工作打算
继续拓展政务公开途径，强化信息公开的实效性和及时性，推进“四进”活动(进学校、进社区、进企业、进政府)，加强农村用电安全宣传活动，推动客户连心卡走进千家万户，推广多种缴费方式，推动电力知识宣传，引导客户正确认识电力企业，加大宣传力度，从公益、社会责任、服务等多个方面加强宣传，进而提升优质服务水平。
面对新的形势，我们有信心在今后的政务公开工作中做得更好，积极履行社会责任，服务地方经济发展，为葫芦岛市经济发展保驾护航。
2019供电管理年终总结3
白驹过隙，我于2015年7月从大学毕业来到南网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后，又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。
回顾这一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。
第一，经过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。自己在参加工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对南网方略的深入学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习具体的事例和工作的经历，使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的，继续深入学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。
第二，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通;它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网安全运行;它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。现在我回想起2015年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特别是在电力客户服务中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件非常神圣和美好的事情，电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。
第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟悉的电力专业知识，这是我一直钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能知识，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了很多电力设施基本的知识，认识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等知识;在龙山变电站，我通过查看资料及观察变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的安全措施和各种危险点预防控制措施等等;在设计咨询公司，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程;在电力客户服务中心实习的半年时间里，更是认真学习书本上电力系统的基本知识，还有用电业务受理的专业技能知识，做到面对客户能够解答大部分的基本用电疑问，已能受理用电方面的基本业务接洽工作。但是我要掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。
第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力量，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是需要所有南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开始实习，首先就是学习领会南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特别是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。
2019供电管理年终总结4
时光如梭，当我意气奋发地跨入二十一世纪的时候，不知不觉中参加工作已满十五个年头。回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下：
一、政治上坚定，思想上成熟
一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性，脚踏实地、艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务。98年12月我光荣地加入了中国共产党，我在进一步认真学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平建设有中国特色社会主义理论。把理论联系实际，积极投身于建设有中国特色社会主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标，又脚踏实地做好本职工作，把理想与现实统一起来，在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。
因为我有了始终不渝的政治信念，坚定不移的政治立场，所以，我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本职岗位和现实基础上，
二、工作中勤奋，业务上钻研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。87年我参加了武汉电力大学高等函授的学习，用六年的时间，以优异的学业取得了大学本科毕业证书;94年我又参加了首都师范大学《计算机应用》专业二学历的学习;98年3月我又顺利地通过了美国NOVELL公司的《CNA——网络管理师》的认证考试。几年间，我先后于94年7月参加了北京电力管理干部学院举办的《大机组安全经济运行新技术》研讨培训班;99年元月-99年6月参加中国人民大学、中国企业管理培训中心举办的《深化企业改革，强化经营管理》学习班;99年、2015年先后二次参加省局组织ORACLE学习研讨班;2015年还参加省电力培训中心组织的LotusDomino/Notes学习班。这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。
96年4月受省电力局局办公室之委托，为全局办公室系统编写了文秘类计算机培训教材，该书主要包括计算机的基础知识、文字处理软件的使用、公文处理软件的使用、LousOrganizer(事务管理软件)的使用。由于该书通俗易懂，实用方便，受到各单位办公室秘书们的一致好评，在各单位得到广泛使用，作为首选的基础培训教材。
96年5月参加河南省电力局青工入轨考试的命题工作，高质量地完成上级领导交给的工作，受局领导的赞扬。
96年下半年全省电力系统试行社会医疗保险制度，我在较短的时间里便开发出了《医疗保险运作程序》，97年初我又用FoxPro语言专为河南省电力公司社会保险事业管理局实施医疗统筹管理新办法而编写了《河南省电力公司医疗保险运作系统》。它是在类Windows的窗口图形界面菜单下引导的各种操作。具有用户界面友好、数据处理功能强、运行速度快、无须专门培训学习、易操作、易掌握等特点。由于它非常适合基层单位卫生所门诊收费使用，97年初在全省电力系统各单位推广使用，取得了良好地社会效益和经济效益。
2019供电管理年终总结5
1、2018年我学会了一门独门绝技：憋尿…而且是自学成才。不要笑，这是营业厅的规定，营业厅必须时时刻刻都要有人在，像我们这种等级低一点的营业厅，人员基本上只有一个或者两个，每次去厕所，我都要打电话求其他班组的人来替我几分钟。
2、2018年我还学会了侦查技能，随时察言观色用户的一举一动，发现有什么苗头不对，会主动出击，争取把不愉快掐死在萌芽状态。
3、2018年我还学会了表演，就是那种皮笑肉不笑的高端技能，不是我演技不好，而是一天到晚面带发自内心的微笑我真的很难做到。
4、2018年我还学会了打坐，就算一整天一动不动我也能忍受腰椎带来的阵痛。
2019供电管理年终总结6
1、2018年我学会了随时保持清醒，24小时手机不关机，尤其是迎峰度夏期间，我是整夜整夜不敢睡，因为你刚洗完了澡准备合眼时可能又来了一个抢修。
2、2018年我学会了省钱，天天穿工作服就够了，我不需要漂亮的衣服;因为在漂亮的衣服到了工作现场基本上报废，我也学会了自我安慰，我不喜欢外出旅游，那得多费钱啊，有那点时间还不如多服务群众。
3、2018年我拜了忍者神龟为师，不管是客户的谩骂还是领导的咆哮，我选择默默忍受，该干嘛继续干嘛!
4、2018年我还学会了做资料，迎接各级上级领导的多重检查慰问，一到检查时间我们不得不放下外面的工作，集体坐在办公室里面噼里啪啦的补资料，A4纸满屋飞。即使领导们不会看上几页，但是我们依然要做好!因为这也是我们的工作!
5、2018年我学会了撒谎，不管是亲戚朋友，爸爸妈妈，老婆孩子问我累不累，危险不危险。我都会拍着胸脯说，没事，很安全，即使早上出门就可能是永别!
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