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2021个人年终工作总结优秀范文(5篇)

宇林分享

时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?小编在这给大家带来2021个人年终工作总结优秀范文(5篇),欢迎大家借鉴参考!

2021个人年终工作总结优秀范文(5篇)

个人年终工作总结【篇一】

转眼间,来到_这个大家庭里已经_个月的时间了,20__年_月在__的号召下,我们从四面八方聚集到这里,为了我们共同的目标在努力奋斗着。从一片狼藉到_月_日以一个崭新的面貌展现给广大客户,我们走过的路是坎坷的,但这一路是幸福的。因为我们见证了这个我们亲手创建的酒店、一个全新企业的诞生与成长。我们前台收银在这个过程中从不熟悉到熟练,在工作中哭过笑过,但也得到了提高和成长。

在过去一年工作中,收银全体同事很好的完成了酒店交给我们的各项工作任务,认真对待工作中的每一个问题。努力学习、坚持不懈,打好了酒店开业来的第一仗。在前期会员卡、高价房的销售和合作企业客户的维护上,取得了一定的成绩。在人员方面,我们做到了员工主动辞职率为“0”,有效的降低了酒店的招聘和培训成本。但在以往的工作中还有不足之处,如:

1、沟通不到位,同事间沟通还存在不太顺畅的地方,沟通的方式方法仍需要改善,与财务的沟通应该再进一步,合作上还应该加强。

2、账务处理方面还需加强学习,建议财务应定期的对收银进行财务方面的培训和业务指导。

3、销售方面,在近年关的工作过程中,前台销售业绩不理想,会员卡和高价房的销售下滑。在下一年我们会打起精神,加强推销力度,努力提升前台销售业绩。

20__年是一个崭新的开始,但也将是不平凡的一年,因为我们要面对是更加复杂的市场环境和更加严酷的竞争局势。20__年我们应该问自己,我们以什么立足市场,拿什么与涌现的众多竞争者抗衡,凭什么占领新亚洲的一个份额。作为前台,我们要做的是提高我们的服务品质,加强业务操作,只有更好没有。团结一致、再接再厉,努力做好一名合格并且优秀的__人,在平凡的岗位上创造出不平台凡的成绩,与__共同进步!

个人年终工作总结【篇二】

20__年_月_日,从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:

一,服从管理,虑心学习

做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。

二,尊重自己的工作,尊重每一个人

坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在果岭这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。

三,注重细节,服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式,在的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。

四,明确目标,正确把握

用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务知识,熟练操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,10年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的.,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括:

(一)深入学习,责人责已。不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象

(二)加强监督,严格把关。每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将一切犯错误的可能性及时打消,保证每一笔账清楚,每一项收入准确

(三)阳光心态,相互创造。端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每一位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短

(四)再接再厉,永创佳绩。没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20__年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致,共同进步。

个人年终工作总结【篇三】

我在超市收银工作已有一段时间了,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

(1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该项工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。

个人年终工作总结【篇四】

本学期我严格执行上级教育部门和学校教育教学精神,改变思想,积极摸索,改造教学,在继承推进我校数学科组的“自主——创新”课堂教学模式的同时,把新课程的理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来,在个人实际教学过程中改变思想,积极摸索,大胆实践,不断改进教学方法,使教学工作取得了很好的成效。

一、积极参加课程培训,提高个人业务素质投入课堂。

《全日制义务教育课程标准(实验稿)》对数学的教学内容、教学要领,教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。开学初根据花都区教育局教研室的要求,我进行了四年级数学的教材分析,为全区的四年级数学老师做教材内容和教学方法的培训。平时结合学校数学科组的实际,组织数学老师积极参加新课程的培训学习和研讨,鼓励我校的数学老师多渠道地进行自主学习,提升业务素质。

二、提升个人道德修养,师师之间、师生之间增强交流互动,共同发展。

“亲其师、则信其道”,在个人教学经历中,我十分注重个人的道德品质修养,为师生树立良好的教师形象。与同事相处融洽,教学上注意取长补短,虚心求教,共同发展。当一名好老师,精神面貌尤为重要,老师轻柔的语言,风趣的表演,还有脸上灿烂的笑容,平等对待每个学生,足以使学生爱上你和你的课,所谓“亲其师,则信其道”。要做个真正的好老师不仅要业务过硬,还要以身教以言传与

学生同进退,充分发挥老师的个人魅力,让老师带动学生,我平时注重与学生建立平等互信的关系,深入了解学生的年龄特点,创设自主和谐的课堂气氛,让他们积极、主动的去学习,并轻松愉快的完成学习任务,提高学习成绩。

三、以课题引领,建立自主、合作、创新的高效型课堂。我们每位数学教师都是课堂教学的实践者,课堂教学作为学生主动摸索的数学重要阵地,我在教学过程中注意充分发挥学生的感情、态度价值观等方面的自主性,把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动,共同发展的过程,构建自主、合作的课堂教学。例如我平时的教学让同学们当小老师,练习课给予他们充分的空间,让他们自主组织了练习课的评讲,我只作为组织者和课堂纪律的调控者,为同学们的合作、自主学习创设了一个很好的发展平台,同学们对于练习课的积极性有了显著的提高。

在学科组的的教研活动中,我注重引领学校数学科组紧扣新课程目标,结合我校“自主——创新”的教学课题研究,让老师们在有限的时间吃透教材,集体备课共同修改教案,以组辩论定稿。每人根据本班学生情况说课、主讲、自评;积极利用各种教学资源,创造性地利用教材公然轮讲,重复听评,从研、讲、听、评中推敲完善出出色的案例,使教师的群体聪明得到充分阐扬。在学科组老师们的相互合作,共同进步的教研氛围中,我校的数学老师在课堂教学中业务能力得到了很好的发展,去年我校的两位数学老师参加镇教师技能大赛获得了二、三等奖,今年林毅仪、许丽芬两位老师参加镇的教师课堂教

学技能获得了一、二等奖。立足于课堂教学的研讨,使我们数学教师的教学素质得到很大的提高,年轻教师更迅速地成长为区的骨干教师。

常思索,常研究,常总结,以科研促课改,以创新求发展,坚持“以人为本,推动学生所有发展,打好基础,培养学生创新本领”,以“自主——创新”课堂教学模式的研究与应用为重点,用功实现教学高质量,课堂高效率。

一份耕作,一份收获,教学工作苦乐相伴。我继续将本着“勤学、善思、实干”的准绳,一如既往,义无反顾,把教学科研工作做得更好。

个人年终工作总结【篇五】

20__上半年的工作已经结束,在本年度的工作当中,本人爱岗敬业,热爱学生,认真学习新的教育理论,不断提高自身的教育教学水平,教育教学工作取得了一定的成绩。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:

一、政治思想方面:

认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。在工作中我不断提高自己的知识业务水平,加强教师职业道德素质。我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习体会形式做一个新时代合格的人民教师。

二、教育教学工作方面:

1、要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:

1)课前准备:备好课。认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

2)了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

3)考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

4)积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。

5)热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。

我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

从我任职以来,我取得了一定的成绩。在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。

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