供热运行管理规定(2)
七、事故处理报告制度
1 .锅炉发生安全事故应按规定及时如实地向有关方面报告.发生事故时，除及时处理外，要保护好现场。
2 .停炉超过4 小时要迅速逐级报告主管领导，如实介绍事故发生前后的经过，不得瞒报、谎报或延误不报。
3 处理事故时，应保持头脑清醒，判断准确，处理果断，要首先采取有效措施防止事故扩大。处理事故先后顺序原则是“先处理影响安全的重大事故，后一般事故”
4 运行人员遇有事故发生时，不得离开工作岗位。
5 处理事故时，要对其他运行锅炉加强监护，以确保安全。
6 对发生事故应做到“三不放过”，即：事故原因查不清不放过，职工没受教育不放过;没有防范措施不放过;
7 存运行中不论发牛仟何事故，都应在事故消除后，将发生事故的经过原因检查情况处理方法详细如实地填入运行记录。
八、锅炉房安全和保卫制度
1 .锅炉附属设备应符合安全技术规范的要求。未经登记、检验、有严重缺陷或“三无”产品，不准私自投入运行。
2 .锅炉房应绘制设备平面图和系统管网图，并张贴上墙。
3. 锅炉房炉前、压力表、温度表、水泵房、调压站、仪表间、配电室、中控室、巡回检查走道应有足够的照明。
4 .贯彻谁主管谁负责的原则，锅炉房要做好分工，由专人负责本锅炉房的安全保卫工作。
5 .锅炉房应地面平整，走道通畅、保持所有设备整齐清洁，不准在锅炉房内搭晾衣物等。
6 .消防器材应合格有效，放在明显处由专人管理，并定期检查，保证其有效。
7 .备品备件堆放整齐，不得存放与锅炉设备无关的物品。严禁存放易燃易爆物品及其他危险品。
8 .锅炉房内严禁吸烟、使用打火机等生产明火的行为。运行期间要严格执行动用明火报告制度，经批准后方可施工。
9.锅炉房门前应注明“锅炉房重点，闲人免进”的字样。除主管部门人员外，其他人员联系工作时，须经当班负责人允许方可进入。运行期间，不准锁住或封住通往室外的门。
10.外来人员未经主管领导，批准不准进入锅炉房，学习参观人员须有关人员陪同，进行登记，不准乱动阀门和运行操作设备，不经允许不得测绘、摄影、抄录等。
11 .外来人员在锅炉房活动期间遇有特殊紧急请况，要听从锅炉值班人员的指挥。
九、经济核算制度
1 .锅炉房应设专(兼)职核算员，进行经济核算，以考核锅炉运行技术经济指标。
2 .年度运行记录的原始资料要完整齐全，装订成册，以便考查，保存期3 年。
3 .锅炉房运行技术经济指标应逐日按班组填写核算表。
4 .每月应对锅炉运行的技术经济指标汇总上报。
5 .经济核算应统计日、月、年度的天然气、电、水等能耗和各种费用。
6 .经济核算应汇总计算出年度的各项单方面能量、负荷率、运行成本和总成本。
十、锅炉运行记录制度
1运行记录自点火试运行之日开始至停火之日止，每班的司炉工、水处理工等必须认真填写记录。
2当班人员必须按规定按时填写各种记录表，记录应准确、可靠、完整，不得弄虚作假。各岗位进行交接班时，应在记录表上签字。记录者应对所填写内容的正确性负责。如发现记录内容与实际情况不符时，由记录人负责.
3 运行记录由供暖单位主管部门统一保管，并根据其内容的重要性确定保存期限，保存期限不得少于3年。
4 运行记录应包括以下内容
1 )各种温度记录;
2 )各种压力记录;
3 )各种能耗记录;
4 )锅炉及附属设备运行情况和故障处理记录;
5 )交接班情况记录;
6 )水质化验及水处理设备运行情况和故障处理记录;
7 )设备检修、保养情况记录;
8 )上级主管领导和锅炉房管理人员检查记录;
9 )事故记录。
十一、报表管理制度
1 .员工登记表
2 .收发文登记表
3 .供暖中心外来人员登记表
4 .锅炉房及供热管网系统安全防火检查记录表
5 .能源消耗日统/月报表
6 .供暖运行温度记录表
7 .供暖温度测试记录表
8 .供暖设备普查表
9 . 供暖中心维护维修记录表
10 . 供暖服务用户意见调查表
服务标准和承诺
1、设置供热运行管理机构，配备合格的管理人员，司炉及维修人员，并持证上岗;
2、定期对运行人员进行安全和服务意识等方面的教育，确保设备安全无故障运行，运行中不出现重大安全事故和停供事故;
3、设常年技术维修服务机构，维修人员24小时值班;
4、接到业主报修通知后，十五分钟到达维修现场，并立即按照《报修处理标准作业规程》和《入户维修服务标准作业规程》进行维修，确保业主满意率达到100 % ;
5、保证设备安全合理运行，并按计划进行维修保养，确保设备完好率达到100 % ，维修率达到100 % ;
6、承担由于违反操作规程引起的设备和人身事故所发生的一切费用;
7 、供暖期限为当年的10月15 日至次年的5月15日，并根据实际情况或按照县政府的要求提前或延长供暖;
8、供暖平均温度达到20℃极个别远端用户不低于18℃;
9、每个供暖季按北京市市政管委会京政管字(2003)433 号文件《关于用户室温检测暂行标准的通知》的规定入户测温，抽测的比例不低于用户数的10 % ;
10、业主有效投诉率低于千分之五;
11、严格执行《客户投诉处理作业规程》，确保业主有效投诉解决率达到100 % ，业主满意率达到100 %。
维修、保养方案
(一). 日常维护、检修保养：
1. 锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括：
日常运行保养和年度检修、维护保养两方面工作。
2. 日常运行保养
(1)三大安全附件保养(安全阀、压力表、温度表)：应定时试验、记录、送检;
(2)机械设备保养;应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
3. 年度检修、维护保养：计划在每年三月末前制定。明确检修、维护保养的炉号、项目、方法、时间和负责人。并报主管部门审查批准后组织实施。
4. 供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。
5. 锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关责任人名单，应及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。
6. 供暖期间运行人员对锅炉及附属设备做(管好、用好、修好)、四会(会使用、会调试、会保养、会排除故障)，保证设备安全稳定运行。
7. 设备要经常保持清洁，每班前要擦拭干净，保持环境卫生。
(二)、锅炉停止期间的维护保养:
1. 停炉前的准备工作，应把停炉时间及时通知用暖单位，对锅炉、循环泵供暖阀门及管道等进行一次全面检查，记录有问题的故障点。
2. 在确定停炉时间后，及时收集整理用户意见，把发现的问题集中作好记录，以便安排检修。
3. 在停炉后，锅炉出口温度降至50℃以下时，方可停止循环泵。
4. 在供暖系统没有泄漏情况下，保持锅炉及供暖系统内压力在0.1~0.3MPA之间，关闭各系统供热阀门，关闭锅炉进、出水阀门，采用湿式保护法，保养锅炉和系统管道等。并认真进行防腐工作。
5. 锅炉在停炉后，为防止受热面表面遭受腐蚀，应做好停炉保养工作。常用的停炉保养方法有压力保养、干法保养、湿法保养。当采用其他新技术新方法进行保养时，应征得当地特种设备安全监督管理部门的同意，并经主管部门批准，方可使用。
(1).压力保养
压力保养一般适用于停炉期限不超过1周的锅炉。用锅炉中的余压(0.05~0.1MPa),保持锅水温度稍高于100℃，使水即不含氧气，又可阻止空气进入锅筒，为了保持锅水的温度，可以定期在炉膛内升微火，也可定期利用相邻的锅炉蒸汽加热。
(2).湿法保养(即满水法保养)
湿法保养使用于停炉10—30天的锅炉。停炉后待锅水冷却到70℃以下时将水放尽，清除水垢烟灰，将所有的人孔、手孔、阀门等封闭严密，并用盲板与运行中的锅炉完全隔离。将软水注入锅炉至最低安全水位。再将已配置好的碱溶液注入锅炉，其剂量为：氢氧化钠，按每吨锅水加8-10kg;如果选用碳酸钠，按吨锅水加20kg，，或用磷酸三钠，按每吨锅水加20kg。注意使锅炉内碱溶液混合均匀，待碱溶液全部加入后，再用软水注入锅炉，直至水从锅炉最高处冒出后，关闭给水阀。保养期内要定期微火烘炉，保持受热面外部干燥，同时定期开泵进行锅水循环，使各处碱溶液浓度一致，每5天还要取样化验，如碱度小于5-12mmol/L时，应补加溶液，冬季还要采取防冻措施。
(3).干法保养
干法保养使用于长期停炉(一般超过一个月以上)。锅炉停炉后，把水全部放尽，将水垢、粘附物等杂质清除干净。为使锅炉干燥，可用极微火将锅炉烘干，然后将装有块状的生石灰的容器放入锅炉内，把手孔、人孔及汽、水阀门等关闭，炉内也要用容器盛装生石灰放入。生石灰量按每立方米容积8公斤计算。每月应打开人孔检查锅炉内壁情况，如发生生石灰失效成粉状，应更换新的块状的生石灰，并将所有门孔重新关闭严密。
6. 有关辅助设备也应按其要求做好维护、保养、防止腐蚀。
7. 停运的锅炉及附属设备应每月进行一次检查。
(三).定期大修注意事项：
1. 新安装或大修的燃气锅炉，必须向当地特种设备安全监督管理部门登记，并取得登记标志，其锅炉房的消防和燃气实施验收合格后，方可投入使用，重新启用的锅炉，必须按现行《热水锅炉安全技术监察规程》进行定期检验合格，锅炉房的消防和燃气设施完好，方可投入运行。
2. 大修完毕后的锅炉各项调节调试应严格按项目主管或生产调度指令按步骤进行。
3. 锅炉大修作业人员、电、气工及必须持有效证件上岗;操作证的类别必须与所操作的设备相符;操作证还应分为燃油燃气的类别;操作证应是当地特种设备安全监督管理部门签发的。
4. 锅炉有关安全技术档案和各项运行记录完备。
5. 锅炉房各项管理制度完善，并有必要的图纸表，并已制定事故应急措施和救援预案。
6. 锅炉及附属设备完好率100%。
(四).锅炉供暖和维修标准
序号 工程项目 维修内容 质量标准 限时要求
停炉检修 1 热源部分(含热力点) 对锅炉热交换器及所有附属设备节门进行全面检修 通过检修提高锅炉热交换器及附属设备的完好率，节门开关灵活有效。 九月底前完成
2 管道部分 管道局部糟朽、保温脱落、节门开关不灵活及管道进水。 检修后做到管道保温好、节门开关灵活有效、地沟做到不进雨、下水。
3 室内部分 室内管线局部糟朽、散热器损坏、节门开关不灵活及暖气局部不热。 检修后做到管线、散热器完好，节门开关灵活有效、解决好暖气局部不热。
运行期间 1 热源、热交换器及附属设备 对锅炉、热交换器及所有的附属设备、节门定期维修保养。 保证锅炉、热交换器及所有的附属设备正常运行，节门开关灵活，杜绝跑、冒、滴、漏。
2 室内设备 室内管线、散热片、节门存在跑、冒、滴、漏现象的应维修 维修后杜绝室内设备跑、冒、滴、漏。 对室内出现大跑水接到用户报修后，半小时之内赶到现场处理，滴漏接到报修后2小时内赶到现场处理
3 暖气局部不热 室内管线及散热器存在局部不热现象。 维修后，室内管线及散热器应恢复正常。 接到用户报修后4小时之内到现场处理
锅炉运行的安全管理技术措施
锅炉的运行及安全管理十分重要，为此我们拟采取下列管理与技术措施，确保承包后，采暖季供热系统顺利运行。
(一) 配备强有力的领导班子。由总经理直接领导项目负责人。项目负责人确 保锅炉正常运行，负责设备维修及技术等管理工作。
(二) 我公司接管供热运行后，马上组织有关管理人员进驻现场。从甲方单位全面接管锅炉房及管道等有关设备的竣工图纸及资料，尽快熟悉现场及设备，小区房屋的热工特性，了解存在的问题，提出解决的初步方案，争取马上进行冷态试运行，进一步发现问题，解决问题。
(三) 公司现有人员中抽调得力的班长、司炉人员组成责任心强、技术熟练、有较多经验的人员，组成运行和维修班组，集中一周时间有针对性地进行培训。
培训重点为：
1、 了解和熟悉小区的基本情况，了解和熟悉小区供热设备及管线的基本情况，了解小区建筑物的热工特性;
2、 强化燃气锅炉房的岗位责任制、交接班制、巡回检查制等各项规章制度的再教育。重新学习和贯彻《北京市供暖热水锅炉系统运行操作规程》，国家劳动部《热水锅炉安全技术监察规程》以及《锅炉安全管理规则》等有关文件。考核合格后上岗。
(四)立即对锅炉设备进行检查，提出入冬前的检修方案，确保冬季供热顺利进行。
(五)拟每班配备一定数量维修工人，及时为用户服务，做到小问题及时处理不过夜。属于班组不能解决的及时报公司，由公司组织内、外力量进行抢修。
(六)管线热平衡任务由公司配备的专业人员随时观察，研究管线平衡中的问题，及时进行水利平衡调整，达到用户满意。
(七)建立报表记录，统计制度。内容包括：锅炉运行日志，水处理设备水质监督，化验报表，天然气、电力、水量的计量统计报表，做到每班记录、每班核算，每日小结。考核指标按季节分解到班组，在保证供热质量的情况下，节约能源降低成本，争取甲方、用户、业主三方满意。
(八)由公司组织有关人员定期、不定期检查三项制度、三个规程以及统计、核算制度贯彻执行情况，做到防患于未然。供热设备维修管理技术措施:除了加强对司炉人员的运行和操作管理外，停炉以后，对设备的全面检查、检修、保养对来年安全供热是小区甲方管理中一个及其重要的问题。针对小区的具体情况，制定以下技术措施对设备进行检修。根据日常运行中发现的问题，以及执行中的问题再逐步完善、补充。
(一)设备检修周期：每年4 月1日至当年9 月30 日。
(二)设备检修时间：本公司将时间分为两类。
1、设备小修周期，设备实际运行的时间3000—4000 小时，相当于一个采暖季。
2、设备大修周期，设备实际运行的时间12000—16000 小时，相当于四个采暖季。在平日加强运行管理，停炉后认真执行小修项目，四个采暖季大修一次，应当没有问题。
(三)根据检修周期对设备制定周期检修计划。
燃气热水锅炉周期年检项目表
被检单位： 炉 号：
检修日期： 年 月 日 检修人员：
序号 检修保养项目 存在问题 运行正常 维修后恢复正常
1 燃气球阀门、过滤器
2 燃气调压器
3 燃气主电磁阀、点火电磁阀
4 燃气泄漏检测系统
5 锅炉进出水阀门及管路
6 回水压力表、温度传感器、温度调节器
7 供水压力表、供水温度传感器
8 集气罐上超压保护、超温保护及报警
9 水位保护系统(缺水保护)及报警
10 自动点火系统(点火变压器、高压线、点火电报)
11 火焰监视系统(电眼、火焰探测棒)及警报
12 燃烧器
13 风门及联杆等机械联动系统
14 风压开关及保护系统
15 控制柜及接触器、中间继电器
16 程序控制器、大小火转换控制系统
17 安全阀、压力表、温度计
18 循环泵及连锁保护
19 排污阀、锅炉进出水阀门
20 前拱保温及耐火材料
21 燃气配比及烟气温度
备注 被检单位：
经手人：
日期： 年 月 日
设备维修保养技术措施
除了加强对司炉人员的运行和操作管理外，停炉以后，对设备的全面检查、检修、保养对来年安全供热，是小区甲方管理中一个极其重要的问题。针对小区的具体情况，制定以下技术措施，对设备进行检修。根据日常运行中发现的问题，以及执行中的问题再逐步完善、补充。
一、 设备检修周期：每年4月1日至当年9月30日。
二、 设备检修周期：本措施将周期分为两类。
1、 设备小修周期，设备实际运行时间3000—4000小时，相当于一个采暖季。
2、 设备大修周期，设备实际运行的时间为12000—16000小时，相当于四个采暖季。在
平日加强运行管理，停炉后认真执行小修项目，四个采暖季大修一次，确保没有问题。
三、 根据检修周期，对设备制定周期检修计划。
四、 供热设备大、中、小修项目表：
检修项目名称 大、中修项目 小修项目 标准
1、锅炉本体受热面 1、在锅炉工作压力下，进行全面外观检查，包括平台、扶梯、钢架是否牢固，保温破损情况，锅炉水出入口阀门法兰连接、排污、泄水、安全门连接等状况。
2、内部检查。打开入孔门，检查管板、烟板有无裂纹，受热面及管子，有无鼓疱，凹坑锈蚀、裂纹，重皮等情况。视情况换管或修理。检查管内及管外烟垢、水垢情况。水垢厚度超过1mm，应先化学清洗后机械方法予以清除。然后重点检查排污门入口，压力表及自控测量点管路有无残垢堵塞。
3、大修后做水压试验(工作压力下的1.25倍)。 1、同大修项目(1)对跑冒滴漏处，应予以处理。
2、打开入孔门，手孔盖，检查水垢、烟垢情况。情况严重者，按大修处理。 1、本体各点无泄漏现象。
2、受热面完好，无鼓疱、裂纹现象，凹坑、锈蚀不超过0.5mm。
3、水压试验压力为工作压的1.25倍。
2、管道系统及附件 1、拆除锅炉进出水以及排污、泄水等阀门进行水压试验(工作压力的1.25倍)。不合格者解体修理。
2、分水缸进出水泄水等阀门拆下进行水压试验，不合格者解体修理。 1、分水缸、循环泵、板式换热器等进出口阀门在充水压力情况下检查。对泄漏者或拧紧螺丝或换填料，做到不泄漏。
2、检查锅炉房内所有管道绝热保温情况，对损坏者进行修补。
3、管道支架检查。活动支座应能自由移动。(套同或波纹管式伸缩节应检查泄漏情况)。固定支座处的螺丝不应当松动。
4、除污器杂物清理。
5、水泵出口的逆止阀检查。阀瓣开启灵活，同阀体连接没有脱落现象。 1、管道系统无泄漏
2、管道保温完好
3、阀门等水压试验合格
3、锅炉安全附件 (1)压力表 2—3采暖季送技监部门检查 在工作压力下检查指针位置，红外标志应明显清楚。无压力时指针应回至零。出现误差送技监部门鉴定。 送检按规定标准
(2)安全阀 1—2采暖季送技监部门检查 在升压情况下检查安全阀起跳，回座压力是否合格。铅封完整，泄水管畅通。 送检按规定标准
4、水泵 解体检查叶轮磨损，锈蚀情况，轴承磨损情况，更换密封填料(圈)。对卧式离心泵还应检查油位表 联轴节是否水平对正，轴承是否磨损，加润滑油加密封填料。 密封完好，无异常震动噪音
5、板式换热器 卸下进入出口水门，检查结垢情况。如果结垢超过0.5mm应解体，清理水垢后，重新组装，做超水压试验，一、二次均不得泄漏。 外观检查。 结垢不得超过0.5mm，组装后水压试验无泄漏
6、热工自控仪表 1.2—3 采暖季前将超温超压一次仪表(传感器)送技监部门检定。2.变频水泵出口压力变送器检定周期同上。 在共热即将结束之际，对锅炉超温，超压报警器灵敏度进行检查。超温上限低于出水压力饱和温度20℃，超压报警器值应低于正常出水温度加20℃时的饱和压力。出现异常，应检查传感器及电器回路。 送检按规定标准
7、燃气系统 2—3采暖季请有关部门对燃气捡漏装置做模拟试验，确保报警(声、光)灵敏，联锁机构动作准确。 1、阀膜片检查，没有腐蚀、破损。控制线图绝缘达标。2、检查熄火保护探头应清洁、牢固。
3、清理燃气过滤器，更换过滤网布。 1、系统不得有任何泄露点
2、保护装置可靠
3、报警系统正常
4、联锁正常
8、烟道系统 1、检查烟囱腐蚀情况，热膨胀情况，固定装置有无损坏。
2、烟道闸板开关动作检查应灵活。防爆门的框及活动板有无变形。 无外部损坏、变形，无严重锈蚀，烟闸板、防爆门无异常
9、水处理设备 1、根据情况补充、更新部分树脂。
2、检查解析及钢屑除氧器内部腐蚀情况。
清洗水箱 保证水处理系统正常运行，水垢达标
10、锅炉保养 干式保养。检修后可用化纤丝袋，放入炉内，密封。 按干式保养法药剂说明
五、 锅炉房及换热站维修保养的具体时间安排，见《设备维修保养进度计划表》。
六、 锅炉保养维修当中涉及到大修情况时同甲方进行协商。
入室维修操作规程
(一) 维修前的准备工作
1维修人员在接受任务时，应详细了解工作内容，做好维修准备工作。
2按公司规定统一着装，工作服要整洁干净，检查胸牌是否带好。
3检查是否带了抹布和脚套。
4检查维修工具和常用备件是否带齐全。
5维修人员在10分钟内完成准备工作，紧急事故在接到电话后15分钟内到达。若遇非紧急情况，与客户约定时间，准时到达。
(二) 入户
1 维修服务人员到达客户门外，正对门镜后退一步，按响门铃，若没人反应，过5秒钟再按一次，若没有门铃，则用右手中指弯曲敲三次，每次一组，两组间隔5秒，力度要适中，切忌用脚或异物敲门。
2 客户听到铃声发响，应回答：“您好，热能鸿业公司的，约好来给您维修××的”。
3 客户开门后，维修工应出示《客户报修单》，并将维修项目和内容向客户说明。
4 经客户同意后，换成脚套(或征求意见换拖鞋或不换)再随客户进入室内。
(三) 维修服务
1进入工作现场，若发现室内的家具或其他器具妨碍维修工作，特别是维修过程中有可能给装修外观性能等带来一定程度的影响，维修工应向客户说明，并争得客户同意，方可进行挪动维修。
2维修工根据现场情况，对于当时可以进行维修的项目，应向客户说明大概所需的工时、物料，征得客户同意后，再进入下一步骤。
3准备工作完成后，将工具、材料拿出，放在工具包上，尽量不弄脏地面、墙面等。
4维修过程中，维修人员若发现工具和材料没有带齐，应向客户解释清楚，再回去取。
5维修过程中，维修工应尽量快速、有效地进行，若需客户配合，应礼貌地与客户协商。
6维修结束后，维修工应收起工具，将现场整理干净，并用抹布擦干净。
7请客户检修维修质量，并示范使用功能，客户验收合格后，请其在《维修单》上签字。
8维修人员维修完后，应礼貌地向客户道再见后离开。
9维修结束回来，应将《维修单》交至维修主管处。
(四) 其他注意事项
1在现场不能当时解决的维修项目，维修工应向客户解释清楚，说明原因，并约及时约定下次维修时间。
2维修工在住户家中维修时，举止要文明得体，不能东瞅西看。
3在维修过程中，维修人员不得与客户聊天或谈论与工作无关的事，严禁与客户谈论公司内部事务，严禁使用客户家中的电话。
供热运行管理规定相关文章：
3.冬季取暖管理规定
