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地铁值班站长工作岗位职责说明

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  地铁是城市公共交通运输的一种形式,是许多城市用以解决交通堵塞问题的方法。以下是学习啦小编为大家精心整理的地铁值班站长工作岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。


  地铁值班站长工作岗位职责是什么

  值班站长需要对本班站务人员管理,对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。

  每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视,发现问题立即汇报并组织整改。

  负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务,处理乘客投诉事件,组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作,严格执行公司的票务规章制度,确保本班票务收益安全、运作顺畅。

  负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时,及时启动预案,控制局面,减少和避免人员伤亡及财产损失,尽快恢复运营负责本班服务工作。

  其他工作(只列举其中的一小部分):开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。

  地铁值班站长工作岗位职责说明

  地铁一级值班站长主要职责:

  1、协助站区长和站长在甲级车站工作;

  2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排;

  3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理,以确保向乘客提供优质、安全的客运服务,并调动班组员工的工作热情,确保工作任务的圆满完成。

  地铁二级值班站长主要职责:

  1、协助站区长和站长在乙、丙级车站工作;

  2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排;

  3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理,以确保向乘客提供优质、安全的客运服务,并调动班组员工的工作热情,确保工作任务的圆满完成。

  地铁值班站长工作岗位职责

  1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,作到有令必行,有禁必止。

  2、加强班组管理,检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。

  3、掌握列车运行情况,安排车站行车组织工作。

  4、加强票务管理,负责车站的车票、现金安全及票款的解行。

  5、接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥善处理各类服务纠纷。

  6、组织全站员工处理事故,恢复车站正常运作。

  7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。

  8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。

  9、搞好车站综合治理管理,并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

  10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。


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