销售客服工作职责与工作内容10篇
销售客服需要逻辑思维能力较强，有较强的文字组织能力，能独立完成方案编辑,具有良好的沟通表达能力和强烈的责任心，重视团队合作;以下是小编精心收集整理的销售客服工作职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
销售客服工作职责1
- 协助销售人员完成潜在客户合作的沟通、询价、报价工作及业务的跟进工作
- 根据客户的要求和操作规范，与公司内部各部门沟通与协调，确保满足客户服务的要求。
- 及时向客户汇报业务进展，维护好与客户之间的关系，以增加合作的机会和业务量。
- 合作客户的日常业务的售后跟踪、反馈以及相关疑问的解答。
- 协助部门内项目的跟进及工作配合。
销售客服工作职责2
1、拨打意向用户电话，引导达成项目要求;
1、语音客服要求普通话标准，口齿清楚，语速适中;
2、良好的服务意识，积极主动;
3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强;
4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强;
销售客服工作职责3
1.建立并维护销售渠道，建立客户档案，维护及发展客户关系，完成销售目标;
2.执行公司代理销售政策及销售合同执行，达成回款要求;
3.处理客户投诉，为客户提供专业性(商品、陈列、促销、培训等)支持，帮助客户提升销售，提升客户满意度，促进销售目标达成;
5.宣传并维护品牌形象、传达产品资讯
6.配合区域业务人员完成月度销售业绩，有销售指标考核
销售客服工作职责4
1、公司提供客源和微信号，销售通过网络与客户沟通;
2、给客户介绍公司产品并进行报价;
3、对接售后的沟通工作;
销售客服工作职责5
1、答复客户在购买中的各类疑问，并及时进行回复和处理;
2、做好客户的维护工作;
3、与相关部门紧密配合，协调沟通。
销售客服工作职责6
1、利用网络进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司天猫、淘宝操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、负责团购活动的策划、组织和执行;
6、按时完成销售任务。
销售客服工作职责7
1、通过多渠道联系意向客户，回复客户问题，结合客户需求进行售前沟通，进行产品介绍并促成交易;
2、负责了解客户软件需求分析，并编写需求文案工作;
3、负责项目跟进，研发团队协调沟通工作等;
4、具有较强的客户服务意识和协调能力;
销售客服工作职责8
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的.月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8.完成营销部部长临时交办的其他任务。
销售客服工作职责9
1.拓展客户，解决客户在注册公司、知识产权，商标专利上的问题;
2.接待客户注册登记，针对客户情况介绍相应的服务政策;
3.拜访客户、推广业务，完成公司的业绩目标;
4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
销售客服工作职责10
1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。
2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。
3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。
4.受理用户来电咨询以及回访工作。
5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。
6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。
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