客房服务员职责和要求

客房服务员需要负责提供标准化的客房卫生服务，按时按量、保质保量地完成客房主管及店长安排的工作;发现问题及时上报，积极主动地配合主管和其他员工完成团队工作。这次小编给大家整理了客房服务员职责和要求，供大家阅读参考。

客房服务员职责和要求篇1

1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。

3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。

4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。

6、完成直接上级交办的其他工作事项。

7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。

9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情

10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

11、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。

12、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。

客房服务员职责和要求篇2

1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。

2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。

3.严格执行安全制度，确保客房安全。

4.及时反馈宾客信息和意见。

5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。

6.完成领导交办的其它工作任务。

客房服务员职责和要求篇3

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员职责和要求篇4

负责所分配的客房和服务区域的整洁

按照程序和标准对房间进行打扫及补充客用品 保障布草规范使用

保持工作车的整洁和有充分的客用品

及时向客房主管汇报任何关于布草 家具 固定物品或装置的丢失或损害

为客人提供高质量的服务 确保满足客人的需要和合理的要求

熟知遗留物品处理规范 保障客人私人物品完好无损

熟悉酒店安全制度 紧急情况处理规定和程序 熟知灭火器 防毒面具的规范使用

完成上级交代的其它任务

客房服务员职责和要求篇5

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

8.完成易耗品的每期盘点工作。

客房服务员职责和要求篇6

1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域。

2、按要求补充续房客房里的易耗品以及更换布草。

3、积极配合领班做定期的客房计划卫生。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

5、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

客房服务员职责和要求篇7

1、清洁客房卫生，检查客人的洗衣;

2、随时报告客房内的维修项目;

3、补充客房内各项服务用品;

4、及时报告客人遗留物品、损毁物品;

5、做好交接班工作;

客房服务员职责和要求篇8

1.负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

2.严格按职业标准，热情地为客人提供服务。