物业前台职责内容

思欣2分享 2024-02-06 07:54:03

物业前台需要每日根据易软交款日报表，核对票据、现金、POS机刷卡，确保账实一致;以下是小编精心收集整理的物业前台职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

物业前台职责1

1、接待来访业主，受理业主投诉，及时跟进处理并回访

2、负责受理业主日常报修等需求，提供服务，并对服务工作质量进行回访跟踪

3、负责业主档案建立及管理工作，及时收集、整理更新资料

4、负责项目物业服务费、水电费等的收取

5、负责项目通知拟写、内部文件传阅、信息等及时传达

6、维护良好的业主关系

物业前台职责2

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，完成领导交办的其它工作

物业前台职责3

1.负责客户来访接待、来电接听及客户咨询、报事、投诉、求助、装修申报、回访等工作;

2.负责客户报事系统的操作管理工作;

3.完成上级交办的其他工作。

物业前台职责4

1. 日常接待工作：负责管理处的电话接听，招待来访客户;输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;办理业主装修. 入住手续，为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;

2. 业主邮件代收及保管工作：根据公司规定完成业主邮件代收及管理工作;业主邮件按时移交并做好登记。

物业前台职责5

1.保持良好的岗位形象，按规定着装，规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;

2.熟悉销售中心的整体概况，掌握礼节礼貌用语、仪态和举止;

3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;

4.负责样板房或茶水间顾客迎宾及引导工作，及时为顾客提供茶水、服务;

5.盘点茶水间及样板房的各类物资，做好记录。

物业前台职责6

1、负责前台接待服务工作，按规定程序办理各类申报手续。

2、负责接听咨询及投诉电话，并按规定做好记录。

3、负责将各类投诉事件按分管部门、分管区域派发工作单至相关负责人，并负责督促、跟踪记录其处理情况，协助及时记录及回复业主/住户。

4、负责按规定办理装修申报、各类出入证及退款等的有关手续。

5、协助社区文化活动及相关增值业务工作。

6、负责前台办公环境的整洁、整齐、有序，节约用水电和复印纸的使用控制，做到节能、节俭。

7、完成领导交办的其他工作。

物业前台职责7

1、受理业户保修、投诉、建议及意见等，并做好记录 ;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、文件的发送 ;

4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;