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2020年装饰公司前台接待岗位职责范文

燕琳分享

  前台接待负责时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。下面,小编给大家介绍一下关于前台接待岗位职责范文5篇,欢迎大家阅读.

  前台接待岗位职责1

  岗位职责:

  1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

  2、负责前台收银工作;

  3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;

  4、完成上级交办的其它工作。

  任职资格:

  1、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;

  2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

  3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

  4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

  5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;

  6、优秀应届毕业生亦可考虑。

  7、薪资:3000-5000

  前台接待岗位职责2

  工作概述:负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。

  (一)工作职责:

  1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。

  2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

  3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。

  4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。

  5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。

  6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。

  7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

  8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。

  9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

  10.完成上级领导交办的其他工作。

  (二)沟通职责:

  A.外部沟通:

  1. 与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。

  B.内部沟通:

  1.与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

  2.与其他部门沟通,使前台接受的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。

  前台接待岗位职责3

  1.负责访客接待工作。

  2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

  3.负责会议室管理及服务工作。

  4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。

  5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

  6.负责每日考勤数据的回收工作。

  7.负责员工门控权限的管理工作。

  8.协助5S各项工作的开展。

  9.完成其他交办工作。

  前台接待岗位职责4

  1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

  2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

  4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

  5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

  6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

  7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

  8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

  9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

  10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

  前台接待岗位职责5

  1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登 记。(填写《来访客户登记表》)

  2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推 崇。

  3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师 工作量、设计水平等)

  4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向 客户沟通记录表》。

  5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施 工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

  6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客 户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行 保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

  7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

  8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。

  9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

  10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。

  11 、现象展示:A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)


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