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物业管家岗位职责简述10篇

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物业管家需要熟悉物业管理法律法规及物业服务管理相关工作,具有交楼及案场客服经验;具有良好的服务意识。这次小编给大家整理了物业管家岗位职责简述,供大家阅读参考。

物业管家岗位职责

物业管家岗位职责简述1

1、负责客户的接待工作,为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达,信息登记、分类反馈工作;

2、负责受理顾客电话投诉,受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进;

3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作;

4、负责与服务中心对接相关工作;

5、负责水吧服务工作;

6、领导交办的其他工作。

物业管家岗位职责简述2

1、客户来访指引、接待;

2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务;

3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理;

4、办公环境维护、巡查,每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;

5、复印、打印的处理及费用登记;

6、客户出入通行证办理、车位停放管理;

7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理;

8、文件、报刊、快递、通知的收发工作;

9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待;

10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。

11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。

物业管家岗位职责简述3

1. 负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作,发现问题及时处理;

2. 派发区域缴费通知单,催缴管理费及其他费用;

3. 区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护;

4. 接待处理区域内业主投诉,做好投诉情况记录并及时反馈处理结果,与业主建立并维护良好的客户关系;

5. 定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;

6. 负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。

物业管家岗位职责简述4

熟悉责任区域内各客户基本信息与动态,定期上门家访,与客户建立良好关系。

确保物业公司与客户间的有效沟通,及时处理客户投诉并跟踪回访。

收集客户的意见及建议并汇总分析,提出合理化改进方案。

全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。

巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况,发现问题及时跟踪处理。

负责做好辖区物业管理费的催缴工作。

派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。

按规定对客户进行走访工作并做好记录。

活跃区域内客户文化生活,组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。

物业管家岗位职责简述5

1、住宅小区客户关系建设与维护;

2、负责区域内物业管理费用催缴;

3、客户投诉处理,客户满意度指标达成;

4、负责区域内社区经营指标达成。

物业管家岗位职责简述6

1.岗位日常管理资料归档;

2.责任区内客户关系维护;

3.负责责任区内岗位现场巡查和现场管理;

4.处理领导交办的其他工作。

物业管家岗位职责简述7

1、完成项目的各项经营管理服务工作,落实项目经营管理及经济指标,推进增值业务开展;

2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成,多渠道业务提成,收入不设上限;

3、提升项目的多种经营客户活动率;

4、所管项目的收缴率达标负责,并制定相应的催收计划;

5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进;

6、负责制定客服培训计划并完成培训工作;

7、负责统筹社区文化活动开展;

8、对网格管家认证率结果负责;

物业管家岗位职责简述8

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调,包括记录往来电话、客户委托等;

3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

4、负责记录并受理租户投诉或意见,填写客户投诉单,及时传递,并及时上报上级,并做好跟踪及回访工作;

5、负责服务中心物资库存盘点,台账维护。

物业管家岗位职责简述9

1、熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小区物业管理;

2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境;

3、协助物业经理做好对外公关协调工作,确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行,树立公司良好的对外形象;

4、积极、主动做好与业主的沟通,确保物业费等按期收缴;完成紧急情况下的应急事件处理;

5、完成上级领导安排的其他工作。

物业管家岗位职责简述10

(1)全面组织、管理、巡查园区日常工作;

(2)负责园区周边政府关系、公共关系的维护;

(3)负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈;

(4)协助跟进园区租金、水电费的收缴情况;

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