电商销售专员的具体职责模板五篇
电商销售专员需要帮助品牌商家打造爆款产品，达成业务合作。以下是学习啦小编整理的电商销售专员的具体职责模板五篇。
篇一
职责：
1、及时高效回复客户邮件，与客户进行卓有成效的沟通，解决客户售前售后各类问题;及时反馈客户需求，并与公司已有的客户保持良好的关系;提升客户满意度，促进有效成交量的提升;
2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理，维护贸易平台安全稳定;
3、处理客户订单，确保发货及时;
4、售后服务(退换货，维修，退款等);
5、熟悉产品知识，收集和整理客户的反馈信息，评估产品品质，提出提升客户服务水平、减少投诉、增加销量的建设性意见;
6、和公司共同努力不断完善客户服务流程;
8、完成公司交办的其他任务。
任职要求：
1、大专或以上学历，英语、国际贸易专业和有外贸客服工作经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑;
2、英语四级或者四级以上，具备良好的英文读、写、听、说能力;
3、能熟练操作Office办公软件;
4、具有独立分析和解决问题的能力，对电子商务或者网络销售有浓厚兴趣;
5、工作工作认真、细心、耐心、负责;
6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作经验者优先。
篇二
职责：
1.负责在线处理天猫旗舰店的销售和服务接待工作，为顾客提供专业的家具顾问咨询，解答客户疑问并达成交易;
2.负责网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3.跟进及处理网络交易订单，收集顾客意见并促进品牌服务的完善。
任职要求：
1.大专以上学历，形象气质佳，综合素质佳;
2. 打字速度快，学习能力强，条理清晰，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强;
3.工作敬业踏实，责任性强，乐观开朗，态度积极，工作细心，有耐心;
4.善于沟通，思维敏捷，服务意识佳，具备良好的团队合作能力。
篇三
1、接听客户咨询电话，为客人推荐产品;
2、负责在线客户的主动咨询服务;给出专业的建议并推荐合理的方案并签约;
3、对客户需求进行处理和跟进，维护现有客户、开发潜在客户;
4、寻找团队信息并跟踪，全面解答客户咨询向客户提供专业的销售服务并达成交易;
5、负责大客户维护，根据客户需求制定方案;全程跟进签约客户;
6、代表公司有效的拜访客户，介绍公司产品线、综合实力及平台资源，与客户建立起长期良好的合作关系;
7、回团后给客户做好回访工作，确保接待质量。
篇四
职责：
1. 负责公司互联网产品销售, 了解公司平台的客户需求,以专家的角度为客户制定高契合度的推广方案;
2. 通过网络、媒介、渠道、行业开拓等方式，宣传推广公司线下峰会产品和服务，完成公司的销售任务指标及相关任务;
3. 分析市场和行业发展信息，为部门提出建设性的市场拓展建议;
4. 具备各大港口及支线渠道供应商或船公司/车队/铁路/资源，并与之建立广泛和深入的合作关系，与公司优势互补。
任职资格：
1. 大专以上，一年以上销售工作经验(电销)优先，接受优秀有潜力的应届生;
2. 普通话标准，性格开朗，沟通能力强。有较强的团队合作精神、有亲和力，较强的吃苦耐劳和抗压能力;
3. 对销售工作有强烈的兴趣，工作态度积极，主动性强，有自信心，勇于挑战压力，创造价值;
4.具备货代市场经验，危化品领域优先。
篇五
①在办公室联系客户，职场办公;
②根据公司提供的汽车用户资源，与客户电话沟通，通过电脑和电话，完成车险产品的介绍、推荐和销售流程;
③对公司老客户进行电话回访和跟踪服务;
④通过电话与客户沟通，为客户提供专业、准确的车险服务方案，完成既定的销售指标(客户资源由公司提供，无需个人开发客户)
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