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产品经理岗位职责

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  产品经理是负责产品的全面规划和市场推广,那么关于产品经理的岗位职责是什么?下面是学习啦小编精心整理的产品经理岗位职责,供大家学习和参阅。

  产品经理岗位职责

  1.产品经理的主要工作职责

  作为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。

  虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面:

  1.1市场调研

  市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

  可以通过下面的方式进行市场调研:

  1) 与用户和潜在用户交流

  2) 与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流

  3) 研究市场分析报告及文章

  4) 试用竞争产品

  5) 仔细观察用户行为等

  市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

  出现的成果主要为:《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》

  1.2产品定义及设计

  1、 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:

  1) 产品的愿景

  2) 目标市场

  3) 竞争分析

  4) 产品功能的详细描述

  5) 产品功能的优先级

  6) 产品用例(Use Case)

  7) 系统需求

  8) 性能需求

  9) 销售及支持需求等

  2、 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。

  在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

  这是产品经理工作中最有价值的部分,如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定的说,那不是产品经理的工作。

  出现的成果主要为:《产品需求文档(PRD)》

  1.3项目管理

  项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:

  1) 确保资源投入

  2) 制定项目计划

  3) 根据计划跟踪项目进展

  4) 辨别关键路径

  5) 必要时争取追加投入

  6) 向主管领导报告项目进展状况等

  在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能作为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

  1.4产品宣介

  主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

  大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

  这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

  1.5产品市场

  主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

  在大型公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。

  在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

  1.6产品生命周期管理

  指那些随着产品经历概念化à发布à成熟à退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

  主要包括的工作有:

  1) 产品定位

  2) 产品定价及促销

  3) 产品线管理

  4) 竞争策略

  5) 建立或收购合作伙伴

  6) 识别并建立合作关系等

  产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

  产品周期一般分为五个阶段:

  1.6.1概念化阶段

  这个阶段主要是提出一些产品概念,市场需求,对于产品而言,仅仅是一些描述而缺乏具体的量化指标,但是这个阶段是周期的基础,只有积累一定量的需求,才能为产品经理的具体工作提供依据。

  在这个阶段中,产品经理主要是负责提出概念和进行概念表述,描绘一个产品的轮廓,让相关部门和高层接受这个概念,得到支持和资源分配。

  这个阶段可以分为两个步骤:市场数据获取和需求分析。

  出现的成果主要为:《市场需求反馈记录》和《需求分析报告》

  1.6.2产品化阶段

  这个阶段主要是对概念进行图纸化和量化,设定产品指标,形成可设计的功能和产品原型,并且通过公司认可,纳入公司产品开发计划中。

  在这个阶段中,产品经理主要是负责对产品进行量化的工作,量化的内容应该包括产品功能,产品模型,开发进度,所需资源。

  这个阶段可以分为三个步骤:市场沟通,产品设计和计划确认。

  出现的成果主要为:《产品设计文档》,《产品开发计划》和《产品立项单》

  1.6.3技术化阶段

  这个阶段主要是把图纸化的产品原型进行物理化,依据产品设计文档开发出具有实际操作价值的实物(这里的实物是指可以实现具体功能的物理载体)。

  在这个阶段中,主要依靠研发生产部门进行,产品经理的职责就是协调各种资源,全力保障技术化阶段能够按照产品开发计划进行。

  这个阶段可以分为两个步骤:产品开发和产品验收

  出现的成果主要为:可交付的产品和《技术白皮书》

  1.6.4商品化阶段

  这个阶段主要是把交付的产品形成具有销售价值的商品,就是对该产品进行商业化包装,这个包括两个部分:内涵商业化和外延商业化。

  内涵商业化是指对产品本身进行的商业化过程,比如产品说明书,销售手册,包装元素等;

  外延商业化是指促进商品销售的元素确定过程,比如媒体准备,软文准备,渠道准备等。

  在这个阶段中,产品经理的主要职责就是负责内涵商业化的整体过程,协助销售部门完成外延商业化的过程,完成产品发布。

  这个阶段可以分为两个步骤:商业化和产品发布

  出现的主要成果为:可销售的产品和产品发布,以及大量的商品化元素。

  1.6.5市场化阶段

  这个阶段主要就是跟踪产品发布后的销售进度(我习惯于跟踪3个月),积极推动销售部门完成销售任务,并随时了解销售反馈,进行记录,调整产品在一个产品年度的策略,并对产品的下一步发展提供依据。

  在这个阶段中,产品经理的主要职责就是和销售部门进行沟通,协助解决销售过程中遇到的产品问题。

  这个阶段可以分为两个步骤:产品跟踪和产品总结

  出现的主要成果为:预定的销售渠道完成和销售反馈记录

  一般的产品规划周期就是由这五个阶段组成的,在进入到市场化阶段后,其实就可以进入到第一个阶段中了,产品规划的周期本身就是一个螺旋史式发展的过程,从概念开始,逐渐完成一个完成产品的周期,其中包含了多个这样的产品规划周期,而产品经理作为产品的全程参与者,其责任将大大超出横向部门的职责范围,其重要性和不可替代性也是显而易见的,我们可以看到,在那些产品经理体系建立比较完善和重视的企业,其产品的市场感知度相当强烈,产品的市场替代能力也非常强,从而也推动了企业的产品创新能力和开发能力。

  产品经理岗位职责范围
1.1市场调研

  市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

  可以通过下面的方式进行市场调研:

  1) 与用户和潜在用户交流

  2) 与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流

  3) 研究市场分析报告及文章

  4) 试用竞争产品

  5) 仔细观察用户行为等

  市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

  出现的成果主要为:《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》

  1.2产品定义及设计

  1、 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:

  1) 产品的愿景

  2) 目标市场

  3) 竞争分析

  4) 产品功能的详细描述

  5) 产品功能的优先级

  6) 产品用例(Use Case)

  7) 系统需求

  8) 性能需求

  9) 销售及支持需求等

  2、 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。

  在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

  这是产品经理工作中最有价值的部分,如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定的说,那不是产品经理的工作。

  出现的成果主要为:《产品需求文档(PRD)》

  1.3项目管理

  项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:

  1) 确保资源投入

  2) 制定项目计划

  3) 根据计划跟踪项目进展

  4) 辨别关键路径

  5) 必要时争取追加投入

  6) 向主管领导报告项目进展状况等

  在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能作为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

  1.4产品宣介

  主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

  大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

  这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

  产品经理岗位职责

  一、市场及用户研究

  1.1、市场分析:

  发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势,对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测;

  1.2、竞品分析:

  收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品,从而了解竞争对手产品;

  1.3、用户研究:

  通过定性(用户访谈)、定量(调查问卷)等分析方法对用户需求进行挖掘和分析;

  二、产品规划及设计

  2.1、产品规划:

  确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图;

  2.2、需求管理:

  对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪;

  2.3、产品设计:

  编写产品需求文档,包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容;

  2.4、版本管理:

  维护产品的每个版本的功能列表;

  三、开发及项目管理

  3.1、需求确认:

  组织协调市场、研发等部门,对需求进行评估及确认开发周期;

  3.2、项目跟踪:

  跟踪项目进度,协调项目各方,推动项目进度,确保完成项目按计划完成;向领导及相关部门沟通项目进度;

  3.3、产品测试:

  配合测试部门完成产品的测试工作;BUG管理;

  四、产品运营

  4.1、流程制定:

  组织客服、运维部门,建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求;

  4.2、协调沟通:

  与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题;

  4.3、对外合作:

  与合作方商讨合作可行性、方案,参与商业合同的编写,跟踪项合作项目的进度、完成;

  4.4、问题处理:

  跟踪产品运营过程中出现的故障、问题,并进行总结、分析,制定解决方法或纳入到产品改进计划;协助市场、客服、运维部门,解答或协调解决用户提出的产品问题;

  4.5、数据分析:

  组织建立并逐步完善业务数据分析系统,确定数据报表样式,建立日/周/月报制度,整理并定期向相关部门提供产品运营数据;对产品数据进行监控,分析产品运营效果、用户使用行为及需求,以便对产品进行持续性优化和改进;

  4.6、文档编写:

  建立产品文档库;编写产品相关文档,如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档;

  4.7、培训演示:

  编写培训教程,并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示;

  五、市场推广

  5.1、营销支持:

  协助营销部门,提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料,参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持;

  5.2、市场支持:

  协助市场部门,参与各类产品发布、推广及各类市场活动。

  确定工作职责后,同时也就确定了日常工作文档的保持结构,这样所有的工作资料都能有条不紊地保存,以便于分类管理及查找。

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