全省旅游工作会议讲话材料(3)
全省旅游工作会议讲话材料篇3
同志们：
这次全省旅游工作会议的主要任务是，认真学习、深入贯彻国务院《关于加快旅游业发展的意见》和中央、全省经济工作会议精神，分析旅游工作面临的新形势、新任务，研究部署全省旅游工作。刚才，会议宣读了姜大明省长的贺信，为获得中国优秀旅游城市、国家级“双百强”旅行社、省级旅游强县称号的单位举行了授牌仪式，对全省旅游系统先进集体和个人以及获得20xx年度入境旅游贡献奖的单位进行了表彰。于冲局长对去年全省旅游工作作了全面总结，对今年旅游工作提出了安排意见，我完全同意。希望大家按照大明省长的要求和本次会议精神，认真抓好贯彻落实。下面，我讲几点意见。
一、全省旅游业在应对挑战中取得重大突破
20xx年，面对百年一遇的国际金融危机和突如其来的甲型N1H1流感冲击，全省旅游行业在省委、省政府坚强领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚定信心，科学务实，共克时艰，大力发展国内旅游，稳定入境旅游，培育市场主体，打造旅游品牌，有效刺激了旅游消费需求，全省旅游业实现逆势上扬。2009年接待国内游客2.89亿人次，接待入境游客突破300万人次，旅游总收入2452.2亿元，同比增长22.3%。旅游收入占GDP的比重达到7.2%，占服务业增加值的比重达到21.7%，为全省“保增长、扩内需、调结构”做出了突出贡献。
在国际旅游市场低迷、国内经济困难增多的情况下，取得这样的成绩，来之不易。一是得益于领导重视，强力推动。姜异康书记、姜大明省长十分重视发展旅游，多次强调要唱响“好客山东”品牌，在出访香港和日韩活动中亲自推动重大旅游合作项目。去年初，在异康书记和大明省长的倡议和支持下，省委、省政府及时出台了《关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见》。各市党委政府主要负责同志想旅游、抓旅游、宣传旅游，政府分管同志靠前指挥，亲力亲为。这为营造社会氛围、促进旅游发展，产生了重要的推动作用。二是得益于应对危机，措施到位。国际金融危机导致的直接后果就是入境旅游市场急剧下滑。全省各级把应对危机与转方式、调结构紧密结合，及时调整市场战略，在全国率先采取行动，启动国内市场，创造性地开展了“山东人游山东”等系列活动，有效刺激和扩大了旅游消费需求。为优化旅游产业结构，积蓄发展后劲，各地积极推进旅游重点项目建设，全年完成投资800亿元，到年底全省在建重点旅游项目414个，规划总投资3000亿元。加快培育旅游大企业，一批大型企业集团成为拉动全省旅游业快速发展的重要力量。在应对国际金融危机挑战中，旅游发展方式得到较大转变，旅游产业结构更加合理，旅游产业素质明显提升。三是得益于部门配合，协同推进。各级各部门真正把旅游业作为综合性产业，以促进旅游业发展为己任，普遍加大支持力度。省委宣传部、文化厅积极推进文化体制改革，研究文化旅游融合发展意见;省文明办与省旅游局共同出台《好客山东旅游服务标准》;省质监局积极支持《旅游标准化发展规划》的实施;省国土资源厅对重点旅游项目用地实行“点供”;省交通厅拿出专项经费用于高速公路旅游引导标识统一规划设计和施工;省商务厅一直把旅游业的招商引资作为产业招商的重点来谋划、推进;建设、农业、林业、水利、海洋渔业、环保等部门积极支持本部门管理的旅游资源融入旅游产业发展体系。四是得益于解放思想，不断创新。面对旅游形势发生的重大变化，各级坚持更新观念，创造性开展工作。五级联动创优工程不断得到深化并赋予新的内涵，旅游目的地体系建设长足推进，与国家旅游局建立局省旅游目的地体系建设框架协议;旅游企业强化协作意识，抱团取暖，共同发展;以“联合推介、捆绑营销”模式宣传“好客山东”品牌国内首创，影响深远;全省旅游项目建设、旅游大企业培育、启动国内旅游等化危为机的成功路子，得到国家旅游局的充分肯定。借此机会，我代表省政府向全省各级各部门和全省旅游行业广大干部职工表示衷心的感谢!
二、进一步提高对发展旅游业的认识
旅游业是综合性、战略性产业，具有很强的影响力、渗透力和拉动力，是现代服务业的龙头，一定要把旅游业作为经济社会全局当中的重点工作加以推动。旅游消费是最终消费，在启动内需、扩大消费中有着不可替代的地位。在这次金融危机中，大家也看到了旅游业所发挥的积极作用。去年温家宝在海南发表重要讲话，近期国务院又出台了《关于加快旅游业发展的意见》。我认为这标志着我国旅游业发展进入一个新阶段，预示着旅游业又迎来一个发展的春天。我们必须对旅游业在思想上再认识，进一步增强责任感、紧迫感、危机感，在措施上再加强，抢抓机遇，迎接挑战，再创优势。
(一)深刻理解旅游业的产业定位，进一步增强发展旅游业的主动性。国务院《意见》明确提出：“要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。将旅游业的地位上升到战略高度，上升到与人民生活息息相关的现代服务业的高度，是对旅游业的全新定位，也是对旅游工作提出的更高要求。我们要深刻认识对旅游业的这一战略定位，按照国务院提出的新任务、新要求，寻找自身在旅游发展理念、发展方式、体制机制等方面存在的差距。要从让人民群众更加满意的角度审视旅游业，延伸旅游资源视角，不仅旅游资源丰富的地区要进一步加快发展旅游，旅游资源缺乏的地区也要进一步增强发展旅游业的意识，在发展现代服务业上做旅游文章，在文化上做旅游文章，在吃住行上做旅游文章，在商贸流通上做旅游文章，在基础设施建设上做旅游文章，让人们处处感受旅游、体验服务。
(二)充分认识旅游业在扩内需促消费、转方式调结构中的作用，进一步增强发展旅游业的坚定性。党中央、国务院把扩大内需作为必须长期坚持的方针，要求积极促进经济增长由以投资和出口拉动为主向投资、出口、消费协调拉动转变。旅游消费作为一种综合消费、最终消费、多层次消费和可持续消费，对扩内需、保增长具有战略意义。我省经济结构性矛盾突出，第三产业比重低于全国平均水平7个百分点，最终消费率低于全国5.4个百分点，大力发展旅游业也是转方式、调结构的现实需要。我们要切实把握城乡居民旅游消费需求快速增长的趋势。同时看到入境旅游消费也是国内消费，我国作为一个新兴的旅游大国，必将成为极具吸引力的国际旅游目的地，具有极大的市场空间和增长潜力。要坚定信心，按照扩内需重大方针和打好转方式、调结构这场硬仗的要求，切实把旅游业作为新兴产业和新的经济增长点加以培育、重点扶持。
(三)牢牢把握旅游业战略机遇期，进一步增强发展旅游业的紧迫性。当前我省旅游业正处在一个新的战略机遇期。一是从政策层面看，国务院《意见》正式出台，近期国务院还将召开全国旅游业工作会议进行全面部署，一系列重要政策措施的出台，将推动旅游业迎来新一轮的改革发展。二是从宏观形势层面看，我国经济回升向好的基础逐步巩固，市场信心明显增强。人民收入稳步增长，旅游消费需求呈快速增长态势。全球旅游业预计20xx年将温和复苏，入境旅游发展前景看好。这为我省旅游业提供了重要发展支撑。三是从我省实际看，20xx年奥帆赛、20xx年全运会全面展示了我省改革开放发展成果，展现了特色鲜明的齐鲁文化风采，“好客山东”品牌进一步打响。省委、省政府加快实施半岛蓝色经济区、黄河三角洲高效生态经济区等区域带动战略，为旅游业开辟了更加广阔的发展空间。面对旅游业重大的历史性发展机遇，我们一定要把思想统一到中央对旅游业发展的战略定位上来，统一到省委、省政府转方式、调结构的部署要求上来，坚定信心，趋利避害，在查找差距中奋起直追，在把握趋势中奋发有为，抓住机遇，把握重点，切实做好旅游工作。
三、努力把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业
20xx年是实施“十一五”规划的最后一年，也是旅游业转方式、调结构的关键一年。今年旅游工作，要紧紧围绕把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业目标，按照高端、高质、高效的要求，转变发展方式，优化产业布局，调整产业结构，壮大市场主体，促进产业融合，深化改革开放，固本强基，培优培强，进一步夯实旅游强省建设的基础。
(一)优化布局。全省旅游业总体布局要适应经济文化强省建设要求，积极对接全省重大发展战略。借助黄河三角洲开发上升到国家战略机遇，将旅游业融入黄河三角洲高效生态经济区开发建设，把黄河入海口旅游区培育成为国家级生态旅游示范区和5A级旅游景区。以打造温带海滨度假旅游连绵带为目标，全面实施《山东半岛蓝色经济区旅游规划》，把半岛蓝色经济区打造成海滨国际旅游目的地。通过对接区域发展战略，进一步提升山水圣人、黄金海岸、运河水浒、沂蒙红色与生态旅游、齐文化旅游等重点旅游资源的档次，形成科学合理的旅游区域布局。抓住我省《关于大力推进新型城镇化的意见》机遇，从规划入手，将旅游基础设施建设纳入城市化和新型城镇建设的全过程，推动城镇建设风格个性化、功能人性化、建筑风景化，使城镇建设与旅游发展和谐共生，逐步形成一批功能完善、特色突出的旅游小城镇。把县域旅游作为旅游发展的重要立足点，大力发展乡村游、民俗游、采摘游，发展休闲农业、观光农业、创意农业，着力构建旅游强县空间集群。
(二)调整结构。推进旅游业转型升级，是把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业的根本举措。一是推进大项目建设。旅游大项目建设是优化旅游结构、提升产业档次、增强发展后劲的关键所在。要继续把旅游大项目建设作为重中之重，重点改造提升一批传统重点旅游项目，规划建设一批休闲度假高端旅游项目，培育发展一批乡村旅游项目，谋划推出一批文化支撑项目，提供更多群众喜闻乐见、市场需求旺盛的旅游产品，推动我省旅游业向高质、高端、高效方向发展。要继续大力实施旅游品牌工程，围绕“好客山东”品牌体系建设，着力打造一批国内一流、国际知名的旅游品牌，不断放大旅游产业的规模效应和辐射效应。二是创新旅游业态。改造提升传统旅游业态，创造催生新兴旅游业态，着力开发滨海、温泉、湿地、会展、邮轮、养生康体、葡萄酒庄等高端产品，加快国家级和省级旅游度假区建设。开展国家生态示范区、国家公园创建工作，提升黄河口生态旅游区、蒙山旅游区、微山湖旅游区等重点旅游区的休闲度假功能。支持有条件的地区发展生态旅游、森林旅游、商务旅游、体育旅游、工业旅游、医疗健康旅游、邮轮游艇旅游。规范发展高尔夫球场、大型主题公园，继续发展红色旅游。充分发挥我省制造业优势，促进制造业与旅游业融合，加快旅游装备发展，培育旅游业新的增长点。大力发展旅游购物，提高旅游商品、旅游纪念品在旅游消费中的比重。三是完善旅游基础设施。以京沪高铁、半岛城市群轻轨，临沂、济宁旅游机场等为依托，把济南、青岛、烟台、威海、泰安等地打造成为全省有较大影响的旅游集散中心。加强主要景区连接交通干线的旅游公路建设。重点建设景区停车场、游客服务中心、旅游安全及资源环境保护设施。实施旅游厕所改扩建工程。根据旅游发展需求规划建设水路客运码头。力争通过五年努力，全省所有A级景区旅游交通基本畅通，旅游标识系统基本完善，旅游厕所基本达标，景区停车场基本满足需要。
(三)壮大主体。继续实施旅游大企业培育工程，通过引进一批战略投资者、重组一批综合性旅游集团、转型一批农工商大企业的方式，培育壮大市场主体，在全省重点培育10个左右以旅游为主业的综合性大型旅游企业集团。要继续加大整合重组力度。以资本为纽带，以大型旅游企业为骨干，打破部门、行业、所有制界限，整合资源，组建一批以旅游为主的旅游企业集团。鼓励有实力的旅游企业通过资本、品牌运营等方式，向规模化、集团化、网络化发展。支持我省大型商贸集团利用其商业网点和销售平台，进行食住游购娱旅游要素一体化开发试点。鼓励引导我省大型企业在结构调整中向旅游业转型，经营旅游板块，支持其将旅游板块做大做强。
(四)深化改革。要全面深化旅游改革。放宽旅游市场准入，打破行业、地区壁垒，简化审批手续，鼓励社会资本公平参与旅游业发展，鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业。推进国有旅游景区转换经营机制，按照所有权、管理权和经营权分离模式，加快经营类事业单位国有旅游景区转制改企。支持各地开展旅游综合改革和专项改革试点，鼓励有条件的地方探索旅游资源一体化管理。
(五)扩大开放。坚持用开放的视野培育旅游战略性支柱产业。一是要强化旅游招商引资，引进国内外知名旅游企业和品牌。推出一批市场潜力大的重点项目和创意，参加国际性重大经贸、旅游招商活动，广泛吸纳国内外资金、管理、技术和人才参与我省旅游产业的发展，加快旅游企业与国际接轨步伐，提高旅游企业的国际化程度。二是要坚持请进来与送出去并举，努力开拓国际市场。互为市场、互送客源、互利共赢是国际旅游交流的趋势。今后，要进一步加大送出去力度，实施“以出境促入境旅游计划”，建立客源互动机制，有序发展出境旅游。特别要加强与日韩港台旅游业界的交流，推动与俄罗斯、蒙古等旅游业界合作。要把半岛蓝色经济区构建成为东北亚地区旅游合作平台，与友好城市、主要客源地、区域旅游合作伙伴和国际大旅行商建立市场互换机制，实现互利共赢。三是筹划好“观世博、游山东”活动。即将在今年5-10月份举办的上海世博会，参展国家多、参观人数多、时间跨度长。这个时期正值我省旅游旺季，我省处在世博会两个重要节点城市北京和上海的中间地带，尤其是连续举办奥帆赛和全运会树立了“好客山东”新形象，开展“观世博、游山东”活动占据天时、地利、人和。我们要抓住机遇，统筹谋划，精心组织，多元发力，以“唱响‘好客山东’、喜迎世博宾朋”为主题，以文化旅游和滨海生态旅游为重点，把山东旅游推介出去。各地要按照统一部署，与潍坊风筝节、寿光菜博会、鲁台会、青岛电博会、青岛啤酒节、烟台葡萄酒节、孔子文化节等重要节庆展会活动有机结合，精心策划、错位组织一批特色主题活动。要采取与上海互动、与周边旅游大省互动、与国外互动的策略，用好友城、侨务、贸促等平台，突出重点区域、重点团组、重点客源，积极邀请各界参展人士到山东来旅游。对于年底的广州亚运会，也要比照世博会提前谋划旅游促销工作。
四、把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业
要不断创新旅游管理方式，提高旅游服务质量，创造良好旅游环境，切实把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业。
(一)要树立“让人民群众更加满意”的旅游发展理念。旅游业是为游客服务的行业，旅游经济是口碑经济，服务质量是旅游业的生命。国务院提出把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业，就是要求我们把以人为本、服务民生、人民满意作为旅游业发展的根本出发点和落脚点。我们要按照“让人民群众更加满意”的要求，把人民群众需要不需要、满意不满意，作为检验旅游业工作成败的重要衡量标准，狠抓旅游服务，不断提升旅游服务水平。
(二)要打好“让人民群众更加满意”的旅游服务品牌。“好客山东”是我省集中打造的旅游品牌。品牌打造的过程已经历策划、宣传、践行三个阶段。“好客山东”不仅仅是一个口号，而是9400万山东人民向社会做出的庄严承诺。现在“好客山东”已经有了很高的知名度，下一步最重要的就是要践行承诺，提高“好客山东”的美誉度。国家旅游局今年将开展“旅游服务质量提升年”活动。我们要以此为契机，认真抓好“好客山东旅游服务质量提升年”各项工作。交通、海关、检验检疫、航空、铁路、高速公路、商贸流通等窗口行业都要着力强化旅游服务意识，遵守礼仪规范，实施人性化、亲情化、细微化服务。省旅游局要会同省有关部门研究，在全省服务行业组织开展“好客山东”服务竞赛活动，评选出一批优质服务窗口单位和服务标兵，对他们予以表彰并大力宣传，引导社会各界树立文明好客新形象。
(三)要夯实“让人民群众更加满意”的旅游服务基础。一是认真落实《好客山东旅游服务标准》。把标准落实情况纳入对优秀旅游目的地、省级旅游强县、旅游强乡镇、旅游特色村，以及星级饭店、A级景区、A级旅行社的创建标准、复核和暗访内容，并实行动态管理，达不到相应标准的，该降级的降级，该摘牌的摘牌。健全完善旅游目的地环境评价体系，定期开展游客满意度测评，发布《山东省旅游质量公报》。二是积极推进服务创新。大力开展旅游景区、旅游产品、旅游设施、旅游管理的国际化建设，着力提高旅游服务国际化水平。坚持以人为本，结合游客的特点和消费习惯，在语言、生活、饮食、文化、订房、购物等方面提供对接性服务。各行业主管部门要对导游服务、景区服务、公交服务以及出租车服务等制定严格标准和规范。三是认真落实旅游惠民便民各项措施。要按照国务院《意见》要求，景区门票价格调整提前半年向社会公布，所有旅游收费按规定向社会公示，旅游景区对老年人和学生等特殊人群门票实行优惠，各类经营场所的公用厕所对游客开放。四是全面加强旅游诚信建设。强化旅游市场监管，打击欺诈等非法违规行为，不断净化旅游市场。开展诚信示范单位创建活动，做到有诺必践、一诺千金。五是进一步健全旅游安全防范和应急处理机制。防止各类旅游安全事故的发生，营造让游客感到安全、舒心、满意的旅游环境。
五、切实强化发展旅游业的组织领导和保障措施
当前旅游业发展进入关键时期，要对旅游业发展进一步加强领导，摆上大局，合力推动，加快推进旅游强省建设进程。
一是认真学习贯彻《关于加快旅游业发展的意见》。国务院刚刚颁布的《意见》是党中央、国务院对新时期旅游业发展的全面部署，是推动旅游业科学发展的纲领性文件，反映了旅游业发展的阶段性特征和趋势，体现了我国经济社会的新要求和人民群众的新期待，是各级政府和旅游部门今后工作的行动指南。当前和今后几年我省旅游工作要紧紧围绕国务院《意见》和即将召开的全国旅游工作会议精神来展开。我们要把学习和贯彻中央关于旅游业发展的精神作为当前工作的重点，把思想和行动统一到《意见》要求上来，统一到中央提出的部署上来，深入研究推进旅游业发展的政策措施，统筹安排、精心组织，确保各项任务要求落到实处、取得实效。
二是将发展旅游业列入重要工作日程。各级政府要按照科学发展观的要求，紧紧围绕扩内需、促消费战略方针和转方式、调结构重大任务，以全局视野、战略眼光、开放思维，统筹谋划旅游业发展，切实把旅游业摆在优先发展位置。各级政府要成立旅游业发展领导协调机构，及时研究旅游业发展中的重大问题。各有关部门要进一步增强大旅游观念，充分发挥职能作用，形成步调一致、齐抓共管的强大合力。
三是认真落实旅游强省建设各项政策。去年10月份，省委、省政府两个办公厅对落实省委、省政府9号文件情况进行了督查。从督查情况看，全省各级各部门政策落实是好的，但也有一些重大政策、重点工作还没有落实。济南、淄博、潍坊、德州、枣庄、菏泽6个市旅游企业水、电、气价格与工业企业同价政策还没有落实到位。少数地方领导力量、财政投入、体制机制等与加快发展旅游业的要求还不相适应，部分地方旅游部门的职能还比较弱。这次国务院下发的《意见》明确提出要落实宾馆饭店与一般工业企业同等的用水、用电、用气价格政策，允许旅行社参与政府采购和服务外包。各级各部门要结合国务院《意见》，对9号文件政策落实情况再进行一次梳理，对落实水电气价格、带薪休假、旅行社代理服务等事项抓紧拿出办法。
四是全面实施人才强旅战略。旅游业的发展离不开专门人才。要跟上形势发展，制定人才强旅规划，加强旅游人才的培养，使旅游教育和旅游产业发展相适应。尤其是加强旅游管理人才和导游人才的培养，对管理人员和中高级从业人员，要分期分批组织选送到国外接受培训。要研究落实旅游人才待遇的体制机制，创造培养人才、使用人才、留住人才的良好环境。
同志们，新春佳节即将临近，“好客山东贺年会”活动正在有序进行。各级各部门要进一步加强领导，精心组织，开展好丰富多彩的“贺年会”活动。同时要在开展活动过程中，按照职责加强安全隐患的排查，对春节黄金周旅游安全工作提前做出安排，确保广大人民群众欢度一个平安、欢乐、祥和的春节。借此机会，给大家拜个早年，祝大家在新的一年，工作顺利，幸福安康!
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