在营销会议上的讲话(2)
在营销会议上的讲话(三)
同志们：
上周，我们刚刚召开了邮政贺卡营销、报刊大收订、秋季化肥(酒水)分销“三大战役”动员会议，今天又隆重召开20**年度“思乡月”专项营销活动动员大会。这次会议不仅是我市邮政速递物流分公司正式挂牌之后，市局组织的全市邮政系统第一次重大营销活动，也是更好地贯彻落实集团公司“共举大旗、共享资源、共创未来”的“大邮政”战略思想的具体措施，标志着一年一度的“思乡月”专项营销活动全面启动。一个专项地、具体的动员部署会，市局、市分行、市分公司领导集体出席，这充分说明，市局、市分行和市分公司对开展好此次专项营销活动是充满信心的，是下了决心的。会议的主要目的就是明确方向、鼓足士气、集中智慧、凝聚合力，进一步做大做强中秋月饼和礼品特快寄递市场，确保20xx年“思乡月”专项营销活动取得圆满成功。刚才，袁总就营销活动方案作了较细致的说明和解释，希望大家认真学习，迅速安排，全面落实。
下面，我讲三点意见。
一、认清形势，以更大的决心和信心，鼓加快发展之劲 20xx年，邮政三大板块领导重视，通力协作，目标明确，措施得力，奖罚分明，“思乡月”专项营销活动取得了可喜的成绩，销售额达到505万元，增幅达到了66%，实现收入190万元，一举奠定了邮政EMS在邯郸中秋营销市场上的重要地位。今时不同往日，今年的专项活动与往年相比，有三点较为明显的差异：
(一)邯郸中秋营销市场的竞争更加激烈。作为我们的主要竞争对手，各大商场、超市早已偿到中秋营销的甜头，竞争手段越来越多、越来越先进。比如，早在8月初，阳光、美食林两大邯郸最具影响力的商场、超市就在醒目位臵开辟了月饼展销区，摆满了各式各样、各种档次的月饼产品，吸引厂家签订供货协议，抢占市场先机。同时，他们还对市场进行了细分，针对单位集体福利市场、团购市场推出了不同包装的月饼，尤其针对中低端市场，各大商场、超市更注重月饼选料精细优质和口感的创新，纷纷推出了质优价廉的自产散装月饼。在阳光超市，最贵的是鲍鱼类月饼，每盒价格在四五百元之间，基本上见不到往年过千元的月饼;美食林超市的百十种月饼中，单价在50-100元左右的占三成，100-200元之间的占四成，200元以上的占三成，中档月饼已经成为市场主流。
(二)邮政自身加快发展、降本增效的客观要求更加突出。我在前不久召开的“三大战役”动员会议上讲过，目前河北邮政已进入了发展的快车道，全省各市局都在奋力拼搏、争先进位，加快发展的势头特别强劲。上半年，通过全局干部职工的共同努力，邮政代理金融专业取得了长足的进步，有力的拉动了全局业务收入增长。但从整体上来看，我局与对标局还有不小的差距，尤其是进入下半年以来，全省各市局又开始了新一轮的发展竞赛，由于种种原因，我局上半年的一些优势业务、长项专业发展速度降了下来，被石家庄、唐山、保定、沧州等局超越，差距有了进一步拉大的迹象。如果我们不在下半年的重点战役、重点营销活动上加油发力，差距将越拉越大，如此一来，我们上半年乃至全年付出的心血，取得的成绩将会功亏一篑。从这个意义上讲，开展好“思乡月”专项营销活动和打好“三大战役”对邮政企业发展，尤其是对速递专业发展具有同样重要的意义。
(三)企业实力不断增强，开展专项营销活动的优势更加明显。比如，营销体系建设不断深入，市场占有率不断提高，邮政服务品牌深入人心;有多年善打攻坚战的优良传统，在实践中积累了不少的成功经验和客户资源;还有，今年“思乡月”产品更加丰富，档次品种齐全，能满足各层面客户群体的不同需求。更为重要的是，我们邯郸邮政有着“团结、拼搏、奉献”的宝贵精神。到现在，仍有不少同志对我说，在为“4〃18”活动奔忙的那些日日夜夜，已经成为一生中难忘的记忆，成为自我激励、不断奋进的力量源泉。在那段日子里，我亲身感受了全局(包括银行、分公司)各个部门、全体邮政干部职工团结协作，克难攻坚所迸发出的强大凝聚力、创造力和战斗力，我们全体邮政干部职工万众一心，同舟共济，圆满地、成功地完成了一项重大的政治任务。现在，“思乡月”专项营销活动的展开，又将是摆在我们面前的一场艰苦卓绝的硬仗，又将是一项艰巨复杂的系统工程。
同志们，我们要清醒的看到差距和不足，学习对手的长处和优点;充分估计困难和问题，增强营销的主动性和创造性;客观分析自身优势所在，扬长避短;以不甘人后，绝不服输的决心和信心，调动方方面面的热情，凝聚上上下下的力量，确保专项活动上规模、收实效。
二、明确目标，以更新的理念和思路，谋加快发展之策 今年“思乡月”专项营销活动的总体目标是：实现销售额600万元。其中，企业销售445万元，市邮储分行销售50万元，市速递物流分公司销售105万元。
活动的总体思路是：坚持“扩规模、增效益”的发展思路，以寄递为主、销售为辅，三大板块合力，确保活动取得圆满成功。
为确保实现上述目标，按照活动总体思路，要切实做好“五坚持、五到位”。
一是坚持密切协作，思想认识到位。中秋“思乡月”专项营销活动是集团公司提升邮政速递形象，拓展EMS服务领域，扩大EMS社会知名度和提高市场份额的有效途径，也是锻炼队伍、检测速递专业综合管理水平的大好机会，对于促进我市速递业务上规模、上水平、提高品牌知名度具有重大的意义。大家一定要站在战略的高度提高认识，它不仅仅是给邮政带来收入的问题，更是要通过这项活动、这项业务的开展，提升邮政EMS的知名度和亲和力，提供给社会和老百姓一个方便快捷的通道，让EMS走进千家万户，做到家喻户晓。
二是坚持突出重点，安排部署到位。当前，从全市情况来看，业务发展不平衡，是制约规模增长的关键问题。各单位要认真总结过去几年活动开展的工作经验，分析本地区市场状况，充分挖掘市场，特别是寄递市场的潜力，利用营业网点、商厦专柜、专卖店等资源，展开全方位立体化营销，争取在现有业务规模的基础上，再上一个新台阶。要切实抓好重点客户和大客户营销，运用公共关系开发行业集团大客户，对于校园、军营、工业园区、大型生活小区等目标客户较集中的区域采用驻点、设臵专柜或流动网点等方式，大力实施“销售+寄递”的经营模式;要切实抓好与移动、联通合作开展“存话费，送月饼”活动，与金融保险部门合作开展“迎中秋，送真情，月饼回赠VIP客户”等联合促销活动，推出“月饼+贺卡”、“月饼+邮品”、“月饼+报刊”等新组合，强化“思乡月”的附加增值效应。开发农村婚嫁市场，抓住农村婚嫁前后每个节日必须向女方亲戚“送礼”习俗，组织农村支局所人员上门推荐“思乡月”散饼，满足农村市场需求。今年，市局实行“阶梯价格”策略，突出“早寄、早售、多优惠”卖点，各种奖项既有组织奖又有个人奖。各单位要用好用活这些政策，充分调动广大干部职工的营销热情，营造踊跃参与、争做“状元”、奉献企业的良好活动氛围。
三是坚持灵活营销，宣传推广到位。要采取灵活的营销策略，发挥领导、职工和能人三个方面的效应;要利用现有邮政大客户资源，做好综合开发利用，体现专职营销成果;要充分发挥能人效应，利用经济杠杆，调动职工营销积极性;营销重点要放在专职营销和领导营销上。要通过有效的思想引导和到位的政策激励，调动广大员工的营销热情;为保证活动顺利开展，市局将在主流媒体上发布广告，开展有声势的宣传推广活动。各局也要选择当地有影响力的媒体进行重点推介，多渠道、全方位地进行业务宣传，努力扩大邮政速递“思乡月”的知名度，进一步优化EMS“思乡月”的服务品牌。要充分利用社会资源，联合合作厂商，举办产品展示会或订货会，力求达到针对性强、效果突出、影响广泛的目的，推进业务快速健康发展。
四是坚持创新经营，市场开拓到位。要在服务内涵上做文章，在“礼”字上下功夫，在合作上求突破。在服务内涵上做文章，就是对集团客户购买的月饼，一定要站在体现企业凝聚力、向心力、领导关怀职工、构建和谐企业的高度，将月饼及相关节日礼品通过“邮递”送到职工手中，真正体现在邮局购月饼免费寄递的独一无二的优势。在“礼”字上下功夫，就是要积极挖掘通信、金融、保险、贸易公司、电力等经济效益较好企业的市场潜力，以月饼为媒、以邮政企业为桥梁，搭建这些企业对其大客户、重要客户节日问候的便利、快捷通道。在合作上求突破。在与品牌厂商多年的合作中，他们对“思乡月”专项营销活动的配合与支持力度不断加大，要本着调动双方积极性、努力实现双赢的目的，从单一的一方提供产品、一方负责销售，转变为双方联手策划营销方案，通过强强联合，不断扩大和巩固双方在中秋市场的业务份额。
五是坚持分工明确，优质服务到位。各单位要把“思乡月”专项营销和“优+”服务、营投服务质量专项整治等活动有机地结合起来，各司其职，全力配合，精心组织，重点安排，确保“思乡月”专项营销活动的服务水平再上新台阶。在策划阶段，要把好市场关，选准目标客户，尽力提供周到细致的服务;在受理邮件时，要把好收寄关，为下一环节处理打好基础;在内部转运中，要把好封发关，做到文明装卸，确保运输环节的质量;在投递环节上，要把好妥投关，确保能按时完好地投送到收件人手中。特别是在邮件量集中时，各单位要合理安排，整合资源，做好预案，增加人员和车辆，确保进口邮件安全、及时、准确投递，要坚决杜绝客户有理由投诉，损害企业形象，影响邮政品牌信誉的现象发生。
三、强化管理，以更硬的举措和力度，求加快发展之效 一要加强组织领导。市局成立“思乡月”专项营销活动领导小组，由我任组长，建国行长、志刚副局长和立新副总经理任副组长，市局经营、财务、人力、监督检查及市邮储分行、速递物流分公司相关负责人为成员。各单位也要成立相应的领导小组和活动办公室，加强“思乡月”专项营销活动的组织和管理工作。大家都要把抓好“思乡月”专项营销活动，当作展示自身政治觉悟、领导艺术和工作能力的舞台，听从指挥，服从调派，说了干，定了办，既要有雷厉风行的冲劲，又要有持之以恒的韧劲;要在发展目标上敢于突破，在发展举措上敢于创新，用实际行动体现自身价值。对于因领导不重视、组织不得力、措施不到位而影响活动效果的单位，一把手要亲自向我说明情况。
二要加强资金管理。严格落实集团公司和省公司的要求，加强管理力度，优化业务流程，确保资金安全。具体做到“四个统一”，即：统一资金归集，所有款项均由市局财务部负责归集、列收，各单位务必要在 10月10日前，将销售款项全额上交市局计划财务部;统一日报单，编号要与订货单一致;统一全额交款，有优惠的产品要按实收款额交款;统一优惠标准及权限，明确优惠标准和优惠权力人。
三要加强风险管控。各单位要依照月饼消费市场特点、消费者选购习惯，本着“适度放宽、略有保留”的原则，在确保不出现断货、脱销的情况下，保留适当库存，严禁出现产品积压现象。同时，要及时妥善处理用户的投诉和申告，减小负面影响，一旦出现问题，要按照属地管理的原则，严格落实“首问负责制”，由投递局先行做好用户的解释安抚、回访赔偿工作，事后再划清界限;在这个问题上，无论是那个部门、单位或邮政员工，只要是接到用户投诉，必须要在第一时间做好记录、解释、上报等工作，凡因推诿扯皮、敷衍用户、处理不及时等人为因素，造成影响扩大的，要严肃追究责任单位和责任人的责任。
四要规范经营秩序。最近一年来，通过实施“只奖不罚”的激励措施和在座各位细腻的管理，加上个人的影响力，邯郸邮政职工在网上发泄怨气的不良言语已经没有了，营销积极性和发展业务的热情已经充分调动起来了，这充分说明我们坚持的发展思路、制定的政策措施是对的，是符合广大职工的承受能力和愿望的，我希望这样轰轰烈烈加快发展的大好形势继续保持下去。
当前，各项重点战役、重点营销活动压力大、头绪多，任务艰巨，大家要进一步做好广大干部职工的思想教育工作，从政治、发展、政策以及员工个人利益多个层面，加强宣传引导。在市局、行、分公司范围内，要坚决杜绝因强行摊派、简单粗暴等不当管理行为，引发职工通过网络、电台、电视台等媒介发泄抱怨情绪的现象发生。通过内部各种渠道和方式逐级向上反应问题是职工的正当权利，我们不但不反对，还是欢迎的。但对这种不通过正常渠道泄私愤，“一颗老鼠屎坏一锅汤”，无组织无纪律，影响和谐发展大局的人员和行为，市局将严肃处理，坚决予以制止。作为领导干部更是要站在讲政治、讲纪律、讲大局的高度，以身作则，不要在公众场合，在你的同事、下属面前怪话连篇，牢骚满腹，职工的思想都已经觉悟了，领导干部再不讲组织原则，那就太说不过去了。
同志们，抓好“思乡月”专项营销活动不仅是加快发展，优化企业形象、擦亮服务品牌的现实需要，也是锻炼队伍、考验干部、改善待遇的大好机会。我相信，只要大家坚定信心，凝神聚力，扎扎实实抓好各项工作，我们就一定能够夺取20xx年度“思乡月”专项营销活动的全面胜利。
拜托大家!
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