国税工作会议上的讲话(2)
4、优化纳税服务，努力提高纳税人满意度。
“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”是实施纳税服务的基点和导向，要认真分析，准确把握纳税人所念、所想，努力满足纳税人涉税需求，优化纳税服务。一是强化措施，扎实做好宣传工作。向纳税人广泛宣传青县国税在优化办税服务、加强权益维护、进一步提升纳税人满意度等方面所做的努力和成效。组织好纳税人学堂活动，根据纳税人的需求，有针对性地组织培训。继续开展入户走访活动，重点对纳税服务质量监督员、重点税源入户走访，收集纳税人合理诉求，听取纳税人对我局工作的意见建议，有针对性地予以解决和回应，使纳服工作更加贴近纳税人的关切与诉求。二是规范服务，积极促进纳税人满意。要从纳税人办税感受最直接的环节入手，加强办税服务厅管理，认真落实《纳税服务规范》，树立良好的窗口形象。选派业务熟练、责任心强的人员充实导税员岗位，更好地为纳税人提供办税指引、预审资料、一次性告知等服务，及时发现、消除争议隐患。实行叫号、工单、评价相结合的管理方式，促进整体服务质效提升。加强入驻办税服务厅第三方服务单位人员管理，指定工作区域，设置单位标识，统一着装，佩戴胸牌，公开服务事项、服务标准、服务规范以及联系、监督电话，严明服务纪律。加强明察暗访，不定期对办税服务厅进行实地考查，确保各项管理制度落到实处。三是创新服务手段，及时提供服务工作。为响应“互联网+税务”的新要求，更方便快捷及时地为纳税人提供服务，将继续发挥、挖掘网上办税服务厅在自助办税中的重要作用，同时不断创新、发展新的现代服务方法，充分利用信息技术手段，加大掌上河北国税APP的推广力度，尝试创建微信公众平台，为纳税人提供咨询、通知等服务。
5、加强党风廉政建设，积极开展作风整顿。
20xx年是河北纪律作风整顿年。党的以来，党中央对党风廉政建设和反腐败斗争形势有了新的判断和新的要求，先后出台了《八项规定》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》。因此，大家要有强烈的风险意识、危机意识，做到“在党言党，在税说税”。一是增强责任感和紧迫感。
要认真学习《中国共产党纪律处分条例》，严肃党纪、法纪。二是落实好“两个责任”。按照《税务系统各级党组落实党风廉政建设主体责任实施办法》要求，党组成员要承担起党风廉政建设的主体责任，一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实，班子成员要履行“一岗双责”，做到党风廉政建设和反腐败工作与所分管业务工作同部署、同检查，加强督促落实，防范廉政风险。各单位部门主要负责人为单位第一责任人。要加强监督责任的落实，监察室要切实发挥“两权”监督职能，重点针对一般纳税人认定、出口退税、减免税、发票管理、经费使用、大宗物品采购等重点岗位和关键环节落实监督责任。三是规范好权力运行。遵照王军局长“严扎制度之笼，有效预防腐败”的要求，明确纪律规矩，通过会议、学习的方式，不断强调政治纪律、组织纪律和廉政纪律，严禁税务干部经商、违规插手涉税中介、吃拿卡要报、中午饮酒等问题的发生。同时，认真落实民主生活会、廉政谈话、述职述廉制度，加强党内监督。四是开展好纪律作风整顿。年初省委省政府、省局相继召开了作风整顿动员大会，开展为期一年的作风整顿，主要针对为官不为、吃拿卡要报、违规插手涉税中介、工作期间上网、玩游戏、炒股、中午饮酒等违纪违规问题、违规隐患问题和廉政违纪问题进行整顿。此活动市县还要召开专门会议，暂不多讲了。五是做好政治生态建设。严格按照中组部要求，在市局的统一安排下，扎实开展好“学党章党规、学习系列讲话，做合格党员”的学习教育活动，组织全体干部职工研读《知之深
爱之切》和《关于严明党的纪律和规矩论述摘编》等书籍，不断提升全局党员干部的党性修养水平。
同志们，今年的国税工作挑战与机遇并存，困难与希望同在，任务艰巨，使命光荣。让我们在省市局和县委、县政府的坚强领导下，凝聚全局干部职工的智慧，振奋精神，同心同德，埋头实干，奋勇争先，努力争创青县国税崭新局面!
国税工作会议上的讲话(二)：
同志们：
今天非常高兴来参加国税系统的年度工作会议。两会刚刚结束，全市国税系统的干部职工集中在一起，回顾总结过去一年的工作，表彰过去一年涌现出来的先进集体和先进个人，贯彻落实省、市国税工作会议精神以及市十二届党代会、市十四届人大一次会议等有关会议精神，体现了全市国税系统干部良好的工作风貌和精神状态。借此机会，我讲两点意见。
一、充分肯定国税系统所取得的成绩
是实施“十一五”规划的第一年，也是开局之年。一年来，在中共嵊州市委的正确领导下，全市上下积极应对宏观调控，克服了土地、资金等要素资源严重约束，抢抓机遇，攻坚克难，取得了可喜的成绩，经济社会继续保持了平稳、较快、协调、健康发展的势头，全市实现生产总值163.73亿元，同比增长12.4%;财政总收入13.12亿元，其中地方财政收入达到了6.46亿元，同比分别增长11.6%和12.5%;城镇居民人均可支配收入19207元，农民人均纯收入7308元，同比分别增长12.0%和11.8%。这些成绩的取得，是市委正确领导的结果，是全市广大干部群众共同奋斗的结果，也离不开全市国税系统全体干部职工的辛勤工作。回顾一年来国税系统的工作，主要表现在四个方面：
一是财政收入稳定增长。全市国税部门积极努力，共组织各项收入8.33亿元，同比增长22.5%。全市财政总收入按可比口径计算为13.12亿元，其中国税部门组织的收入占56.6%，为财政收支的平衡作出了应有的贡献。
二是服务经济措施有力。全市国税部门认真落实出口退税政策，简化退税程序，全年共办理出口退税3.4亿元，同比增长47.8%，有力地促进了全市外向型经济发展和产业结构优化。同时，积极组织开展出口退税机制改革与地方财政负担的调研和测算，及时研究分析出口退税中出现的新情况新问题，为市委、市政府决策提供了参考。
三是规范执法成效明显。全市国税系统加大了规范执法工作力度，对上级转办偷税举报以及专项检查等144户企业进行了重点立案稽查，累计查补罚税款1266万元，移送公安查处24件，有力打击了偷税逃税，进一步规范了税收秩序。
四是效能建设不断推进。全市国税系统一直把电子政务建设作为一项重要任务来抓，特别是在金税工程建设方面取得了显著成绩。同时国税系统还把效能建设与优化纳税服务有机结合起来，实行全程服务、急事急办、全日工作制等一系列制度，切实方便了纳税人，减轻了纳税人的负担。
此外，一年来，国税系统在局党委、行政班子的领导下，认真抓好干部队伍建设，也取得了非常显著的成绩。在此，我代表市委、市政府对大家一年来的辛勤工作表示亲切的慰问，对你们为经济社会发展所作出的贡献表示衷心的感谢，对今天受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺。
回顾过去，成绩令人瞩目。这是我们历届历任市委、市政府带领全市人民共同努力的结果。成绩来之不易，纵向比较我们深感自豪，但横向比较我们深感责任重大。前段时间，我把嵊州的一些指标与全绍兴市的指标作了一个对比，嵊州占有全绍兴17%的人口、22%的土地面积，但只创造了全绍兴市9.8%的gdp、7%的财政收入、4.8%的规上工业销售，尤其是工业经济，总量偏小，速度偏慢，我市去年涉及到工业经济的各项指标大概只占全绍兴市的1/20，与嵊州的土地、人口规模极不相称。如何在不利的宏观背景下积极有为，抢抓机遇，真抓实干，使嵊州的经济社会实现追赶乃至赶超周边发达地区的目标，是历史赋予新一届市委、市政府的重任，也是一种严峻的考验，对在座的全体国税系统干部也是一种责任。值得欣慰的是，嵊州也面临着宝贵的发展机遇，特别是在发展空间上我们要比周边县市具有明显的优势，可以说这也是我们嵊州历史上难得的一次追赶乃至超越周边县市的机会。因此，我们必须乘势而上，认真贯彻落实市十二次党代会和市十四届人大一次会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，坚持“工业强市，和谐惠民”的工作主线，坚持以人为本，坚持求真务实，抢抓机遇，真抓实干，敢作敢为，善作善成，促进嵊州经济社会又好又快发展。
二、对做好的国税工作的几点要求
今年是贯彻落实科学发展观，推进和谐社会建设的关键一年，同时又是国地税机构分设十周年，做好今年的国税工作，意义十分重大。今年的税收工作要求高、任务重，希望全市各级国税部门再接再厉，咬定目标，善作善成，为全市经济社会持续健康发展再立新功。在此，我再提四点要求：
一是服务大局。服务大局就是要紧紧围绕“工业强市、和谐惠民”的工作要求，着力推进加快发展、创新发展、统筹发展、和谐发展。全市国税部门一定要以科学发展观统领国税各项工作，切实把思想和行动统一到市委市政府的决策上来，自觉增强工作的积极性、主动性和创造性。要加强组织收入工作，确保全市国税收入持续稳定增长，力争把财政这块“蛋糕”做大。要在提高税收政策效果上下功夫，促进产业结构的合理调整和经济增长方式的转变，推动全市经济又好又快发展。
二是当好参谋。税收是经济的晴雨表，税收收入是“真金白银”，经济的发展变化都会通过税收体现出来。因此，国税部门一定要发挥好专业优势，加强形势分析和调研，为市委、市政府当好参谋。特别要就现行出口退税机制和即将进行的增值税转型、统一内外资企业所得税政策等税制改革问题，加强调查研究，深入分析对我市经济的影响。同时，要十分关注税收形势变化，加强宏观税负、行业税负和税收弹性分析，把握影响税收的重大因素及其发展趋势，为市委市政府经济决策提供参考。
三是搞好服务。衡量税收工作做得好不好，不能光看收入计划完成情况，更要看税收执法是否规范，看社会满意度是否不断提升。优化服务是税收工作“聚财为国、执法为民”宗旨的落脚点和出发点，也是国税系统加强执政能力建设的一个重要方面。要针对纳税人反映的热点、难点问题，创新服务形式，拓宽服务内容，深化服务内涵，注重服务效果，以切实增强税务机关的亲和力，进一步提高纳税人的税法遵从意识。
四是改进作风。要坚持以人为本，大力加强班子建设和基层队伍建设，切实加深对科学发展观内涵和精神实质的学习和理解，坚定理想信念，增强党性观念，使全市国税系统真正成为政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强集体。要继续推进机关效能建设，深化审批制度改革，全面推行政务公开，狠抓工作落实，力求工作实效。
