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导游年审培训心得体会3篇

刘丽分享

  年审培训是导游年审制度的重要组成部分,其合理定位和设计有利于提高导游员的整体素质。下面是学习啦带来的导游年审培训心得,希望可以帮到大家。

  导游年审培训心得体会篇一:

  为期2天的导游年审培训结束了,很有幸参加这样的培训,在今年的培训中感触最深的是有了变化。

  以前的培训总是规定好日期,然后去培训。这次导游可以自主选择班次,这样一来就可以避免在规定的日期无法参加培训的情况。对于导游培训,我还是十分愿意参加的,因为毕竟自己带了一年的团,也有很多心得、体会,当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参加培训,旅游局都安排了丰富的课程,请了很多一流的老师现场讲解,每年培训结束后,都感觉增长不少智慧。而且,培训期间,可以见到很多导游界同仁,互相问好,说说自己的工作情况,听听别人的见解,孔子不是说过“三人行必有我师”,互相学习,互相进步。

  今年我参加的是高级研修班,虽然我还不是中级导游(因种种原因未能参加考试),可是从做导游以来,我已经走过了十年的历程,所以有幸参加这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游,如何提高自己的讲解水平,做一个让游客满意的导游。而这次听了课之后,才发现自己原来的想法是多么粗浅,其实一个好的导游还要有经营的意识,在带好团的同时,还要建设自己的旅行社,建设旅游行业,只有整个行业振兴了,旅行社效益好了,才会有自己的成功。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者,但是做好经营管理的话,不仅会带来更多的机会,游客也会从中体验到更便捷,更舒适的服务,才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。

  想想现在的旅游行业,最大的一个弊病就是宰客现象,搞得游客参加了旅游团还感觉不放心,对导游甚至司机都是一百二十个提防,弄得即使你真心诚意为客人服务,他却偏不听你的。长此以往,只能是对旅游行业造成不良影响,我们每个导游员都有义务从今开始改变这种现状,靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地,让众多别的行业的人对我们刮目相看,让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。

  新年的钟声已经敲响了,告别了世界末日的2012年,我期待新的一年看到新的变化。

  导游年审培训心得体会篇二:

  从懵懂到认知,掐指一算做兼职导游已有几年时间了,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想:带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位,去遐想,去感受这些可能让人终身难忘的时刻!

  尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!

  接下来2010年5月带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些客观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有曲折感,不过,也让我学习到了怎样处置问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:

  1、熟习线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多讨教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才干万无一失。

  2、效劳工作要热心,认真:特别是旺季,一定要提示旅游留意事项,方可做到防患于已然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,旅游留意要守时等等,主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫,效果就会好很多。

  3、留意和-谐工作,布置好游客的同时,也要妥善处置好客人,司机,地陪旅游社和景区的关系。

  4、导游要以不变应万变,呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱,及时果断的处置问题,如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。

  5、书到用时方恨少,导游所知道的学问必需普遍,因此要不时的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历,积聚阅历。

  6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到不测问题时,客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。

  7、最后,要及时处置客人遗留的问题,导游本身是一个效劳行业,不只仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决议不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题,不要把问题留到最后。

  时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚樱年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功,同志仍需努力”!,困难阅历了,但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多,车多,压力多),作为导游就要做到三心(多一份认真,多一份留神,多一份诚心)

  认真:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份认真眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提示客人离队。

  耐烦:在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”,这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。

  诚心:带团随时随地会发作突发事情,导游要用一百分的诚心去处置,事情终会得以化解。

  我付出,我努力!总置信“一份耕耘,一份收获”!

  导游职业与其他职业有一个显著的不同点,那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从木种意义上讲:导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’,新加坡导游是‘非官方大使’,美国导游叫‘祖国的镜子’,我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位,使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己,要本这一颗平常心,才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!

  展望新的一年,我将用更多的热情和努力,克服自己的缺点,总结工作中的经验,去学习、去进步,努力让自己做的更好。

  导游年审培训心得体会篇三:

  25日,我参加了为期两天的XX市XX系统青年干部培训班,感到受益匪浅。此次培训班给我们青年干部提供了一次跨界学习且形式新颖、内容深刻的学习机会。在短短两天的培训学习中,我们与局领导和邀请的老师近距离接触,接受他们的精心指导,分享他们的人生经验,使我对自己的学习、工作、为人做事等方面又有了一个全新的认识和深刻的思考。

  我们常说,观念决定思路,思路决定出路。观念转、天地宽,观念的力量是无穷的。在开班仪式上,XX市XX局局长朱德义提出的三个主题词之首就是“价值”,他指出XX干部,尤其是青年干部要树立正确的价值观,正确认识和对待自己,正视和发掘自身价值。第二天,铁岭市委党校曹立清在做“理想信念—共产党人精神之钙”专题报告时,以不同的角度,不同的典型事例也阐述了理想信念的重要性。一系列的事实证明,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。在今后的工作中,我作为一名XX人员、一名青年干部、一名共产党员,更应该树立正确的价值观,坚定自身信念,勇于创新,做到“心里有数”,成为一名有思想、会思考的XX青年。

  不论一个国家还是一个地区,也不论一个领导还是一个群众,格局都是不可或缺的重要组成部分,直接影响是成功还是失败。我很庆幸在即将步入而立之年,通过此次培训,认识到目前自己所最缺少的是什么。大到对人生的规划,小到对XX数据的分析,都显示出我的格局还需重新整理。正如课上,东北财经大学张抗私教授结合自身留日经历,用平实易懂,妙趣横生的语言,从不同角度呈现出了国际视角下的中国经济发展现状及未来的趋势。不仅让我开阔了眼界,学习了经济专业知识,更使我对未来XX数据如何分析有了新的思考。“伟大的目标塑造伟大的心灵,伟大的目标产生伟大的动力,伟大的目标造就伟大的人物”。在未来的工作中,要努力把格局融入到生活和工作中去,这就需要我们坚持不懈地加强政治经济和业务专业知识学习,不断把目光放得更远些,把自身发展想得更宽些,把本职工作做得更好些。

  一个好的心态,可以使你乐观豁达;一个好的心态,可以使你战胜面临的苦难;一个好的心态,可以使你淡泊名利,过上真正快乐的生活。因此,面对物欲横流的社会,面对纷繁复杂的工作生活时,我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活、快乐工作。为此,我将做到以下三点,一是经得起挫折。俗语说:天将降大任,必先苦其心志。只有经得起挫折,才能看得见彩虹;二是放得下包袱。把东西举的太高就等于负重前行,一定要学会放下,所谓“拿得起放得下”,坦途上当然是愉快前行,坎坷中也一定要放下包袱,轻装上阵;三是耐得住寂寞。许多成功的构思都是在排除干扰的寂寞中完成,每天保持适时的寂寞,对所做的事情细细梳理,以达到事半功倍的效果。

  两天的培训学习结束了,我学会了承担,懂得了感恩,明白了更多关于人生的道理。虽然未来有更重的学习任务和更高的工作目标,但我相信路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。因为,年轻着,就要努力,就要坚持,就要勇敢走下去,迈开坚毅的脚步,走出属于自己的精彩。

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