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秘书案例分析范文

惠燕分享

  全国统一鉴定考试秘书职业资格四级试卷案例分析题共有两道,有做过秘书考试的相关案例分析题吗?下面学习啦小编给大家介绍关于秘书案例分析范文的相关资料,希望对您有所帮助。

  秘书案例分析范文一

  梅锦县供销社办公室王秘书,接待了一位姓张的来访者,据反映,三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同,期限五年。前五年,因该门市点地处穷乡僻壤,群众购买力低,几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来,他承包的门市点生意更难做了,但他改变经营范围,向农民供应优良种籽和各种树苗,并学会栽培技术,帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了,乡里也通了公路,张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时,与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某,对门市点的经营十分眼红,通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访,请求县供销社领导主持公道。

  王秘书记录了张某反映的情况后,感到此事很棘手,他有以下方式可以选择:

  (1)将此事压下来,不向领导汇报。如果以后有人问起,就推说忘记了。

  (2)将此事只告知与周某关系密切的副经理,让其定夺。

  (3)在报告办公室主任和供销社经理前,给副经理“透风”。

  (4)直接向办公室主任和供销社经理汇报,并提出处理意见。

  请你对上述4种方式判断正误,并逐条说明理由。

  分析:第一种方式是错误的。秘书知情不报,封锁消息,违背了秘书工作“上传下达,下传上达”的职责和信访工作制度,是绝对不能允许的。

  第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情,明知副经理与本案有关,按规定应回避,却丧失原则,明知故犯,违反了《信仿条例》有关规定,应受到处罚。

  第三种方式也是错误的。秘书四处讨好,处事圆滑,违背原则,最终结果是害人又害已。

  第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度,将信访中的重要问题向主要领导人汇报,并根据有关规定提出处理建议,供领导人选择,这才是秘书应坚持的正确原则。

  秘书案例分析范文二

  情景说明:2012年3月2日,我们接到通知:某一久居美国的华人(一行4人:老先生夫妇二人,陪同的助手,一男一女二人)欲回乡探亲并欲在盱眙投资。

  当地政府拟进行接待,请秘书处代为拟一接待计划。

  接待方针:首先安排好美籍华人夫妇一行4人来盱眙探亲并投资的参观和生活。在保证他们的安全和身体健康的同时,介绍和宣传家乡近几年的发展变化,大力宣传我们对海外华人,华侨的回乡投资的优惠政策以及家乡对海外游子的思念。

  接待规格:鉴于情况的特殊,我们决定以高规格来接待。 为安排好美籍华人夫妇一行4人来盱眙探亲并投资的参观和生活,保证他们的安全和身体健康,特制定如下接待方案:

  一, 接待时间:2012年4月2—4月4日

  二, 接待地点:

  接送机地点:淮安机场

  下榻酒店:泗州君悦大酒店

  参观地点:

  1,盱眙政府大楼

  2,盱眙明祖陵及龙虾博物馆

  3,泗州君悦大酒店宴会厅

  三,接待对象

  美籍华人夫妇及其陪同的助手(一男一女)

  四,接待负责人员

  总负责:接待办

  跨部门接待小组:招商引资部门以及县文化局的相关领导 五,接待前期准备工作

  1,食宿安排,至少提前半个月预定

  2,迎接车辆安排,迎接外宾的车是县长级别(奥迪A6级别),招商办领导陪同

  3,迎宾(参观人员到达前5-10分钟,提醒相关人员做好迎宾工作)

  4,会场接待:

  1)欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放

  “热烈欢迎美籍华人夫妇回盱眙探亲”

  2)确定接待场所并预约(根据夫妇回乡探亲的特殊目的,先确定接待场所预定在政府会议室)

  5,会场整理及布置

  1)提前30分钟清洁并布置会场,保持会场整齐有序,空

  气清新

  2)摆放会场物品,调试投影仪,音响等设备,放映相关资

  料

  6,联系陪同人员,讲解员

  根据夫妇参观目的及需要,确定陪同人员并及时告知其准

  备事宜,以便顺利沟通:会谈开始前1小时,再次提醒相

  关人员

  7,座谈

  1) 家乡宣讲(家乡宣传片,近几年的发展产业介绍PPT)

  2) 投资优惠政策(招商办人员PPT讲解,互动)

  3) 会场服务(每20-30分钟添加茶水或视情况而定)

  4) 拍照(依重要程度,进行拍照留档)

  5) 会后整理(会场整理,如优惠政策资料,装袋赠送)

  8,盱眙明主陵及龙虾博物馆参观

  1)确定参观时间,通知车间做好准备

  根据参观内容,提前2小时与相应负责人联系,告知参观

  事宜及注意事项,主要涉及明主陵历史和龙虾发展资料的准备。

  座谈会结束前,提前5-10分钟再次通知明主陵和龙虾博

  物馆相应负责人,告知参观人员即将前往车间,确认准备工作到位。

  2)实地参观

  固定参观路线。

  统一解说词:导游讲解,领导陪同,夫妇提问,尽量解答。

  9,送客

  参观结束,或回会议室继续座谈,或提前10-15分钟准备车辆,陪同就餐或送客。

  六,后期工作

  物资整理以及总结提升,宣传报道,接待经费核算和结算。 七,日程安排(表格形式)

  1.礼仪小姐:要面带微笑,能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训,负责迎宾以及做好前台工作。

  2.服务员:注意言行举止,训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。

  3.保安:负责保安工作的培训,做好车辆及人身安全的保护工作。 要求:进行为期一周的培训。

  十、应急方案。

  十一、附件:接待时的礼仪规范及事项

  附件:接待时的礼仪规范及事项

  (1)迎接来宾要面带笑容,热情大方讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。接待到来宾时,要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。

  (2)握手时,先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是:距离对方约一步,两足站立,正面朝向对方,上身稍稍向前倾,双目注视对方,微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼,略带微笑。

  (3)介绍时,要称呼得体,为他人介绍时,必须遵守“尊者优先了解情况”的原则,在他人介绍前,先要确定双方地位尊卑,然后先介绍位卑者,再介绍尊者。

  (4)宴请时,要注重来宾的饮食爱好以及习惯,以本国礼仪为主,尊者来宾风俗,切忌铺张浪费,给来宾留下不好印象。

  秘书案例分析范文三

  据下文提供的材料,拟写一份公文(20分)

  要求:1、文种使用正确;2、标题规范;3、正文内容前后有序

  事由:北京市公安局公安交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施 序号:二○○四年第16号

  正文主要内容:

  108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行;108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通,根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定,决定从2004年9月29日起,对108国道部分路段(辛庄路口至贾史路口)采取交通管理措施。发布时间是二○○四年九月二十三日。

  参考答案:

  北京市公安局公安交通管理局

  关于对108国道部分路段采取交通管理措施的通告

  二○○四年第16号

  为了保障108国道的交通安全畅通,根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定,决定从2004年9月29日起,对108国道部分路段(辛庄路口至贾史路口)采取以下交通管理措施:

  一、108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行;

  二、108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。

  特此通告。

  北京市公安局公安交通管理局

  二○○四年九月二十三日

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