业务副院长述职报告

学习啦  丽燕   2017-06-01 13:59:56

  业务副院长在纠纷处理中起着极其重要的作用。下文是小编收集的业务副院长述职报告,欢迎阅读!

  业务副院长述职报告一

  各位领导、同志们:

  大家好!

  一年来,在院长的领导和全院职工的大力支持下,认真履行岗位职责,爱岗敬业,克已奉公,全身心投入到医疗管理实践中,同全院同志一道,做了以下工作:

  一、加强学习,提高自身素质。

  积极参加先进性教育,认真学习江-泽-民“三个代表”重要思想,贯彻党的十六届四中全会精神,强化职工政治思想、理想信念、业务技能、遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育,自觉地接受社会各界的监督,并虚心吸取群众意见,改进不足。加强业务知识及医院管理知识的学习,提高管理及业务能力。

  二、改进和完善医院目标管理,促进行业作风的根本好转。

  在院长指导下,听取科室同志意见,改进、完善了20XX年综合目标管理方案,充分发挥中层领导的管理才能,调动全院职工积极性。将医疗质量、院内感染、合理用药、传染病管理、输血管理等关键性项目重点列出,认真按照各项医疗制度、医疗质量管理细则督促检查。在全院树立“危机、需求、信息、服务”等意识和观念,具体组织实施民-主评议行风活动。把民-主评议行风活动同全年综合目标管理方案结合起来,进行全面考核,加大奖惩力度。结合今年卫生部专项治理三项重点工作,制定了行风评议实施方案,制定科室行评责任书,为更好地调动抓好行风建设的积极性,把>同全年综合目标管理方案结合起来,进行全面考核,加大奖惩力度,进一步加强医德医风建设。开展创优质服务活动,办事效率进一步提高。服务态度改善,普及了文明用语。为方便急诊患者检查需要,放射科、检验科同临床科室一样实行值班制,减少了许多中间环节,使急诊检查时间大大缩短。

  三、高度重视医疗安全,加强医疗质量管理。

  1.组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》及《民法》有关规定及《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》及《病历暂行规范》,增强法律意识。

  2.在实际中严格在执业范围内开展业务,加强科间会诊。产科人员依法办理助产证,禁止非法鉴定胎儿性别、严禁非法终止妊娠。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷讲座,讲述了如何防范纠纷、改善医患关系。

  3.完善了医院医疗纠纷防范预案,加强医疗缺陷管理。医疗纠纷的主要原因是医疗缺陷,因此应加强医疗缺陷的管理,减少和避免并发症、医疗意外的发生,防范医疗事故的发生,确保医疗安全。根据《医疗事故处理条例》及有关文件精神,结合医疗管理的实际,制定了《医疗缺陷管理若干规定》,加强医疗缺陷管理。

  4.加强病历管理。号召全院医护及管理人员从我做起,严把病历质量关,规范了手术前后签字手续,医学`教育网搜集整理实行了手术、特殊治疗、特殊检查同意书,对于不适合直接告知病人的,实行授权委托,规范了各种申请、报告制度,并加强病案管理,参照兄弟医院经验,制定了《单项否决判定丙级病历标准》,认真组织人员检查,并兑现奖罚。严格制定了病历借阅手续,病案委员会每月一次检查质量,保证诊疗、护理的规范性,保障人民生命健康。

  5.带领医务科、护理部、办公室人员严格各项规章制度和技术操作规程的督促与检查,各项指标符合标准。深入科室,了解检查、诊断、治疗、护理情况,分析病案质量,组织危重病号的会诊、抢救工作,定期分析医疗质量、采取措施、不断提高医护质量。督促护理部,开展了护理技术练兵活动,搞好晨间护理,病房巡视及输液签名,使护士真正与病人接触,了解他(她)们,为他(她)们服务。及时解决科室存在的问题,对于由于医院暂时困难不能及时解决的,能够向科室同志认真解释,获得科室同志的谅解。

  6.积极组织参加市局组织的培训、讲座。妇产科人员参加了医疗事故防范与医疗质量管理培训班,学习了妇产科医疗质量管理与医疗事故防范处理,学习了妇产科各种急症的处理。在产科质量及爱婴医院检查中获好评。

  四、重视人才培养,加大人才培养力度。

  强化医院及全体医务人员的危机意识,医`学教育网搜集整理树立“人才兴医、科技兴院”的院训和“科有特色、医有专长”的科训,使医务人员自觉加强业务学习。全年参加自学考试6人。为了使医院医疗技术水平与国内外先进技术接轨,派出大批医务人员进修,20XX年外出进修4人,使内、外、妇、儿、五官、检验、放射人员技术水平明显提高。建立继续教育制度,完善继教档案管理。

  五、加强医院感染管理,提高传染病防治水平。

  防止院内感染是创建绿色医院的非常重要的一方面内容。今年年初,我们认真组织全院医务人员学习《医院感染管理规范》、《医院感染诊断标准》、《消毒技术规范》,针对医院院内感染控制方面存在的问题进行了认真总结,查找不足,制定了各科特别是重点科室如手术室、换药室、治疗室、口腔科的医院感染防范制度,强化无菌观念,规范无菌操作,规范了一次性物品管理。参加了全市临床用血管理工作会议,学习《临床输血技术规范》,规范临床用血,杜绝自采自用血。参加了鼠疫、布病防治知识培训,并认真传达给医务人员,强化SARS、禽流感诊疗水来平及自我保护意识。下半年,组织禽流感、艾滋病等重点传染病的知识培训,提高医务人员对传染病的防治意识和诊疗水平,规范报告及处理程序,进行自我防护训练。掌握季节性传染病如肠道传染病发病动态,及时启动应急机制。维护网络直报系统,传染病报告人员认真负责,坚持对于传染病人、腹泻、不明原因肺炎、死亡病人及时网络上报,工作成绩突出,在各次传染病报告检查中获好评。

  六、加强合理用药管理,积极防止药物滥用。

  抗菌素滥用,后患无穷。今年,国家对抗菌素滥用加大整治力度,连续下发抗菌素监管及合理用药文件,我们高度重视,认真学习有关文件,提高对合理用药的认识,转发了新的《处管理规定》及《抗菌素临床应用指导原则》,加强合理用抗菌素的宣传力度,督促医生加强学习,并制定相应制度,规范临床用药,加强药品不良反应监测,及时上报药品不良反应。规范麻-醉-药品使用,按照药监部门有关新规定,修订了《第一类、第二类精神药品及麻-醉-药品使用规定》,规范了此类药品特别是麻-醉-药的使用程序及原则,严格适应证,严禁滥用,发现可疑吸毒者及时上报,杜绝隐患。

  七、精心维护,充分发挥微机收费信息系统优势。

  我院懂微机技术的人比较少,在安装人员的帮助下,我和微机操作的同志们共同学习,终于在一年内比较熟练地掌握了系统的使用与维护,并提出合理建议,使安装人员改进程序,方便使用。与其它同志共同学习,解决工作遇到的问题,使使用系统的人员熟练操作。一年来,系统运行正常,收费准确,查询、统计方便,清单又可使病人花钱明白,医院定期监督检查,减少了漏收、少收及多收费现象,真正做到收费合理,病人交费明白,未出现因收费出差引起的纠纷,间接增加医院的经济、社会效益。在药品管理上收到较好效果,年底点药库存量与微机数量基本一致。利用微机系统建立了医院仪器、设备管理档案,制定了大型仪器、设备操作规程,加强了医疗仪器、设备管理。

  八、加强训练,提高突发事件的应急处理能力。

  为了切实加强应对突发性公共事件的能力,我们认真总结各方面的经验,按照上级有关文件要求,制定了突发事件应急预案,组建应急队,在各临床科室反复强化首诊负责制教育,定期组织训练,提高应急处理能力。全年出诊30余次。在今年两起我县影响较大的突发事件中,医院应急队表现突出,多次参加县内大型活动的急救任务,得到有关方面的好评。

  九、廉洁自律,克已奉公。

  一年来,我在自己的工作岗位上努力工作,克已奉公,全心全意为职工着想,为病人着想,以实际行动践行“三个代表”重要思想,不辱人民公仆的形象。认真学习和深刻理解邓-小-平党风廉政建设和反腐-败理论、严格执行“四大纪律,八项要求”,认真落实党风廉政建设责任制。带头执行两个《条例》。认真履行党内监督职责,正确行使党内监督的权利,严格遵守党的各项纪律规定,做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。时刻牢记手中的权力是人民给的,真正做到执政为民,为民用权,受民监督,让民满意。按照共-产-党员先进性的要求,规范行为,做遵纪守法的表率,做廉洁自律的表率。

  存在问题:

  ⒈在政治理论学习上,还缺乏主动性。在平时工作没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。有时学习往往流于形式不求甚解,为学习而学的形式主义。

  ⒉批评与自我批评流于形式,好人主义现象较重。同级既使批评也是拣大家知道的、表面的、保持一团和气,流于形式。自我批评有时是作表面文章。

  今后努力方向:

  ⒈切实抓好政治学习,不断提高自己的理论水平和政治素质。坚持用“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神,指导医疗工作新的实践,认真贯彻“为民、务实、清廉”的要求,在党风廉政建设方面遵循“四大纪律八项要求”。大力增强抵御各种腐朽侵蚀的能力,用人民赋予我们的权力,全心全意为人民谋利益。

  2.钻研业务,不断提高自已的专业技术水平。参加工作以来,我购买了大量医学书籍,认真学习并在实践中应用,专业技术水平不断提高,但我始终觉得不满意。今年,我又到北京医科大学进修学习半年,收获很大,明年还要把这些新知识新理论传授给临床的医生们,共同学习,共同提高。

  ⒊转变工作作风,积极进取,坚决做到“一息尚存,奋斗不止”。认真学习“三个代表”的深刻内涵,坚决克服骄傲自满固步自封的松劲情绪,为共-产主义事业而奋斗终生。

  谢谢大家。

  业务副院长述职报告二

  各位领导、同志们:

  大家好!

  过去的20XX年,我总觉得是我最平庸,繁忙的一年,也是我琐事最多,倍感压力的一年。我在各级领导的关心,帮助以及同事们的支持下,走上了响水中心卫生院业务副院长的职务岗位。在程院长的精心指导,潘院长的密切支持和配合下,我本着坚持“以人为本”的科学发展观,围绕“以病人为中心,以提高医疗服务质量”管理主题,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,积极探索建立科学管理的长效机制,保障医院可持续发展,全方位提升了医院的医疗质量。作为业务副院长,我同全院职工一道,在今年主要做了以下工作:

  一、加强学习,提高自身素质。

  积极参加先进性教育,认真学习江泽民“三个代表”重要思想,贯彻党的十六届四中全会精神,认真落实“科学发展观”,强化职工政治思想、理想信念、业务技能、遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育,自觉地接受社会各界的监督,并虚心吸取群众意见,改进不足。加强业务知识及医院管理知识的学习,提高管理及业务能力。

  二、改进和完善医院绩效管理,促进行业作风的根本好转。

  在院长指导下,听取科室同志意见,改进、协助完善了20XX年绩效管理方案,充分发挥中层领导的管理才能,调动全院职工积极性。将医疗质量、院内感染、合理用药、传染病管理等关键性项目重点列出,认真按照各项医疗制度、医疗质量管理细则督促检查。在全院树立“危机、需求、信息、服务”等意识和观念,具体组织实施民主考评活动。把民主考评活动同全年绩效管理方案结合起来,进行全面考核,加大奖惩力度。进一步加强医德医风建设。开展创优质服务活动,办事效率进一步提高。服务态度改善,普及了文明用语。

  三、高度重视医疗安全,加强医疗质量管理。

  1.组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》及《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》,增强法律意识。

  2.在实际中严格在执业范围内开展业务,严格上班制度,加强科间会诊。产科人员依法办理出生证,禁止非法鉴定胎儿性别、严禁非法终止妊娠。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范纠纷讲座,讲述了如何防范纠纷、改善医患关系。

  3.完善了医院医疗纠纷防范预案,加强医疗缺陷管理。医疗纠纷的主要原因是医疗缺陷,因此应加强医疗缺陷的管理,减少和避免并发症、医疗意外的发生,防范医疗事故的发生,确保医疗安全。

  4.加强病历管理。号召全院医护及管理人员从我做起,严把病历质量关,规范了手术前审批签字手续,对于不适合直接告知病人的,实行授权委托,规范了各种申请、报告制度,并加强病案管理,严格审查病历,并兑现奖罚。严格制定了病历借阅手续,医疗质量管理组每月一次检查质量,保证诊疗、护理的规范性,保障人民生命健康。

  5.带领医务科、护理部、办公室人员严格各项规章制度和技术操作规程的督促与检查,各项指标符合标准。深入科室,了解检查、诊断、治疗、护理情况,分析病案质量,组织危重病号的会诊、抢救工作,定期分析医疗质量、采取措施、不断提高医护质量。督促护理部,开展了护理技术练兵活动,搞好晨间护理,病房巡视及输液签名,使护士真正与病人接触,了解他(她)们,为他(她)们服务。及时解决科室存在的问题,对于由于医院暂时困难不能及时解决的,能够向科室同志认真解释,获得科室同志的谅解。

  6.积极组织参加市局组织的培训、讲座。组织人员参加各种培训,业务讲座,及继续医学教育接受新的知识。

  四、重视人才培养,加大人才培养力度。

  强化医院及全体医务人员的危机意识,定期组织人参加重庆市基层网络培训。为了使医院医疗技术水平与国内外先进技术接轨,并派出一些医务人员进修,使内、外、妇产科等技术水平提高。并拟增加特色科室,如痔瘘专科。建立继续教育制度,完善继教档案管理,组织业务人员参加继续教育考试,参考率达100%。

  五、加强医院感染管理,提高传染病防治水平。

  防止院内感染是创建绿色医院的非常重要的一方面内容。今年年初,我们认真组织全院医务人员学习《医院感染管理规范》、《医院感染诊断标准》、《消毒技术规范》,针对医院院内感染控制方面存在的问题进行了认真总结,查找不足,制定了各科特别是重点科室如手术室、换药室、治疗室、口腔科的医院感染防范制度,强化无菌观念,规范无菌操作,规范了一次性物品管理。组织培训“甲型HN1流感”、艾滋病等重点传染病的知识培训,提高医务人员对传染病的防治意识和诊疗水平,规范报告及处理程序,进行自我防护训练,并专门派医生护士在发热门诊值班。掌握季节性传染病如肠道传染病发病动态,及时启动应急机制。维护网络直报系统,传染病报告人员认真负责,坚持对于传染病人、腹泻、不明原因肺炎、死亡病人及时网络上报,工作成绩突出。

  六、加强合理用药管理,积极防止药物滥用。

  抗菌素滥用,后患无穷。今年,国家对抗菌素滥用加大整治力度,连续下发抗菌素监管及合理用药文件,我们高度重视,认真学习有关文件,提高对合理用药的认识,转发了新的《处管理规定》及《抗菌素临床应用指导原则》,加强合理用抗菌素的宣传力度,督促医生加强学习,规定抗菌药物使用不能超过两联,如病情允许,则需业务院长签字,并制定相应制度,规范临床用药,加强药品不良反应监测,及时上报药品不良反应。规范麻醉药品使用,按照药监部门有关新规定,规范了此类药品特别是麻醉药的使用程序及原则,严格适应证,严禁滥用,杜绝隐患。

  七、加强训练,提高突发事件的应急处理能力。

  为了切实加强应对突发性公共事件的能力,我们认真总结各方面的经验,按照上级有关文件要求,制定了突发事件应急预案,组建应急队,在各临床科室反复强化首诊负责制教育,定期组织训练,提高应急处理能力。

  八、积极开展新技术

  由于历史原因,我院外科较差,来到响水中心卫生院后,在程院长的支持下,带领全院职工积极新开展外科及骨科手术,如:新开展小切口胆囊切除术,胆总管及肝内胆管探查切开取石术,胃大部切除术、肝叶修补术及脾脏切除术。新开展关节内骨折切开复位内固定术及人工关节置换术。得到院领导肯定和受到广大人民群众的好评和拥护,也得到的全院职工的认可。把我院外科技术水平推上了一个新的台阶。

  九、廉洁自律,克已奉公。

  一年来,我在自己的工作岗位上努力工作,克已奉公,全心全意为职工着想,为病人着想,以实际行动践行“科学发展观”,不辱人民医生的形象。认真学习和深刻理解邓小平党风廉政建设和反腐败理论、严格执行“四大纪律,八项要求”,认真落实党风廉政建设责任制。正确行使权利,严格遵守各项纪律规定,做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。按照共产党员先进性的要求,规范行为,做遵纪守法的表率,做廉洁自律的表率。

  存在问题:

  由于本人既是一个名干部又是一个医生,因此常常难以正确摆正管理与业务的关系,在某种程度上由于手术等因素影响管理工作,在某些问题的落实上还没有完全到位,也由于历史的原因,有时难免能够做到面面俱到,工作的力度还不够大,今后要注意改进以下方面的工作:

  ⒈在政治理论学习上,还缺乏主动性。在平时工作没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。有时学习往往流于形式不求甚解,为学习而学的形式主义。

  ⒉批评与自我批评流于形式,有时存在好人主义。同级既使批评也是拣大家知道的、表面的、保持一团和气,流于形式。自我批评有时是作表面文章。

  今后努力方向:

  1、进一步加强医院管理工作的力度

  排除外界的干扰,合理安排业务工作与管理工作,把主要时间与精力放在管理上,同时进一步加强管理力度,对重点难点问题实行各个击破,使管理水平与医疗质量同步提高。

  2、进一步加强科学化规范化管理

  努力学习先进医疗单位的管理理念与管理经验,学习《现代化医院管理评价指南》,结合医院管理活动的具体要求,使自己的管理理念、管理水平得到提升,使管理迈入科学化、规范化的轨道。

  3、进一步加强管理上的“落实”问题。

  到目前为止,我认为要使全院的工作都能步入正常的轨道,重点就是抓“落实”二字,做到有章必循,有法必依,坚持一切按制度、按规范、按操作常规办,同时坚持深入临床第一线进行调研,督促检查,因为医疗管理中的许多工作就是要不厌其烦地周而复始进行,才能把各项工作落到实处。

  4.钻研业务,不断提高自已的专业技术水平。

  参加工作以来,我购买了大量医学书籍,认真学习并在实践中应用,专业技术水平不断提高,但我始终觉得不满意。以后,我将和广大的临床医生们一起工作,掌握新知识新理论,共同学习,共同提高。

  5.转变工作作风,积极进取,坚决做到“一息尚存,奋斗不止”。

  认真学习“科学发展观”的深刻内涵,坚决克服骄傲自满固步自封的松劲情绪,为我院的事业多做贡献。

  明年打算的工作要点

  1、进一步完善管理工作制度。

  2、建立完善的医疗质量管理网络体制。

  3、进一步加强医疗质量检查考核,尤其侧重在狠抓关键性医疗制度的落实。

  4、抓好医疗安全,杜绝和减少医疗事故、医疗纠纷的发生。

  5、组织讨论科学的适合我院客观实际的建设方案,根据情况进行分步实施。

  6、积极配合医院其他相关工作。

  述职人:牟XXX

  二0XX年十二月十一日

  业务副院长述职报告三

  本人自**年初担任**,协助院长分管蚌埠地区行政工作,主管院办公室、信息中心、凯盛宾馆、成品室、华隆物业。作为院班子的新成员,一年来,按照中国建材集团的战略指引,认真贯彻落实蚌埠院的发展战略,虚心向老同志学习,在努力做好“服务发展战略、服务经济工作、服务企业文化”等三类服务的同时,不断提高自身素质和业务能力,改进工作作风,在彭寿院长的带领下,在集团公司领导和各部门的帮助下,在同志们的支持配合下,践行科学发展观,团结和带领有关部门较好地完成了目标任务,履行了岗位职责。现述职如下:

  一、服务发展战略,提高管理水平

  **年是我院业务转型和整合发展的关键之年,中国建材集团将光电产业平台交由我院打造发展,并将安徽华光玻璃集团的股权划转给我院,为我院由传统的科研设计单位向新能源、新材料、新玻璃和新装备的产业实体发展,明确了战略方向,搭建了发展平台,提供了基础资源。为了实施这些重大战略举措,本人按照分工,组织或主持完成了以下相关工作:

  1、组织奠基仪式,打造产业基地。为了抓住金融危机给我们发展新型产业带来的机遇,我院见事早、行动快,在中国建材集团的战略指引下,仅用半年时间,就迅速在安徽蚌埠、江苏太仓和广东佛山打造了太阳能产业基地,在四川成都和安徽合肥打造了信息显示玻璃产业基地,旨在发展完整的太阳能产业链,填补国内高端信息显示玻璃的空白。为此,本人先后组织了“中建材太阳能蚌埠基地开工典礼”、“中建材装备制造及太阳能太仓基地奠基仪式”、“中建材太阳能广东基地奠基仪式”、“中建材成都液晶玻璃基板产业基地奠基仪式”。这些活动一个比一个精彩,个个独具特色,扩大了我院的战略影响,树立了中建材的品牌形象。

  2、组织股权划转,搭建融资平台。中国建材集团为了支持我院发展光电产业,决定将所持有的安徽华光集团70%的股权划转给我院。华光集团的控股子公司方兴科技是上市公司,股权划转的瓶颈也在于方兴科技,而上市公司股权划转工作的操作程序复杂,政策刚性很强,加上我们缺乏资本运作的专业人员,因此,院里让我主抓这项工作,深感如履薄冰,如临深渊。但通过中国建材集团的大力支持,经过中介公司和我院财务部、企业发展部、办公室等相关部门的共同努力,方兴科技的股权划转历时1个多月,终于获得了证监会的同意批复。这项工作的圆满完成,不仅实现了上届领导班子“拥有上市公司“的战略构想,而且为我院发展相关产业搭建了新的融资平台。本人也从中学习了很多知识。

  3、抓好管理创新,提高管理水平。管理创新是企业发展过程中的永恒话题。我院在重视科技创新的同时,也十分重视管理创新。今年,我院与中国建材工程申报的管理创新成果《破解人力资源整合难题,促进破产企业新生》、《工程勘察设计单位的“走出去“战略》获**年度全国建材行业企业管理现代化创新成果一等奖,《应用信息技术提升企业管理水平》获二等奖。其中,本人作为主创人员之一完成的《工程勘察设计单位的“走出去”战略》,对我院改制成立中国建材工程在制定和实施“走出去”战略方面取得的成绩,进行了理论研究和成果提炼,对我们提高企业战略管理和运营管理水平具有借鉴意义。

  二、服务经济工作,做好生产保障

  本人所分管的业务和部门都属服务性质,各服务部门为了适应服务于我院集成化、产业化、工程化和国际化的要求,转变服务观念,增强服务意识,全力服务经济工作,为全院生产经营提供了较好的保障。其中,本人所分管的工作主要有:

  1、翻译信息工作。**年完成翻译工作量98万字,完成印尼平拉、缅甸浮法、伊朗项目、孟加拉项目、印度HNG等项目图纸翻译共1763张,口译人次累计1008天;完成《低辐射玻璃及其制品的生产方法》、《光伏玻璃及其制造方法》、《国外玻璃工业厂商录》等约45万字专题资料的译编工作;完成《TFT玻璃》、《太阳能玻璃》等约12万字课题资料的搜集与整编工作,以及《中国浮法玻璃厂商数据库》的补充和完善、国内浮法玻璃和加工玻璃厂商的信息调研、国外浮法线的信息收集和统计工作。这些信息工作为我院和中国建材工程的科研开发和经营工作提供了良好的服务。

  2、计算机网络工作。我们在确保蚌埠、上海等地区计算机和网络系统正常运行的同时,积极开展管理信息系统的完善工作,努力提高信息化建设和管理的水平。根据今年4月份国家信息化测评中心(CECA)公布的结果,中国建材工程名列20XX年度中国企业信息化500强第240位,同时获最佳管理创新奖。我们举行了管理信息系统使用培训,推广管理信息系统的应用;新上了电话会议系统,首次召开了电话会议,提高了会议效率、节约了办会经费。

  3、成品印制工作。成品室是主要为中国建材工程和我院的设计业务提供服务的单位,肩负着防止图纸资料流失、保护知识产权的重任。他们一手抓服务,一手抓创收,全体员工始终坚持质量第一、优质服务,无论是节假日还是休息时间,只要客户有要求,就千方百计满足客户,赢得了有关部门的好评,预计全年可以超额完成创收指标。尤其是为了完成中国建材工程几年积压的蓝图档案,他们连续加班40多天,每天工作在15小时以上,完成4292盒蓝图归档,是往年平均的3.67倍,做好了生产保障工作。

  4、园区工作。中国玻璃新材料科技产业园的开发建设又取得新进展,园区内3个老企业拆迁的艰难谈判工作已经全部完毕,为园区开发建设扫清了障碍;园区内一条主干道也已基本修建完毕,中航三鑫光伏玻璃生产线已于11月28日点火;我院投资的TCO导电膜玻璃基板项目正在紧张建设。

  三、服务企业文化,抓好形象塑造

  我院倡导“企业与时代同进步,员工与企业共成长”的企业文化。企业文化是企业软实力的一个方面,为了培育和展示我院和中国建材工程的软实力,弘扬企业文化,我们重点抓好以下工作:

  1、宣传报道工作。我们坚持利用主流媒体宣传与内部宣传报道相结合,办好一站(公司网站)、一报(《凯盛人》报)、两刊(《中国玻璃》、《建材世界》)。一年来,我们在《中国建材报》、《中国建材》杂志、《安徽日报》、《蚌埠日报》以及我院产业基地所在各省市的地方报纸上发表报道文章数十篇。公司网站刊登信息1000多条,《凯盛人》、《中国玻璃》、《建材世界》均按期出版,并成功召开了公司/院第二次信息与宣传工作会议,主办了“新能源·光电产业发展论坛”。

  2、后勤服务工作。为了建设和谐小区,展示我院悠久的“大院文化”,增强凝聚力和向心力,华隆物业狠抓生活小区和办公区的物业服务管理,推出了“管理无死角,服务无缺憾,业主无怨言”的服务理念,“以带走业主的烦恼,留下物业的真诚”为服务指针,全力做好各项物业服务工作。凯盛宾馆不断提高接待服务水平,在保证院内外客户满意的同时,还重点接待了印度600t/d浮法线印方人员在蚌培训,承接了市人大十四届三次会议禹会区代表团,多次承接了市卫生局、市医院、蚌埠供电公司、怀远供电公司等组织的培训班。

  3、为职工办实事。为了落实科学发展观,按照院里的决定,院办公室牵头,华隆公司配合实施,完成了生活小区各个楼道窗户的修复,并先期完成了8号楼的危险阳台的改造。同时,我们还调整了单身宿舍的入住方案,保证外地单身员工在乐业的同时能够安居。

  四、进行自我剖析,提升自身素质

  回顾担任业务副院长将近一年来的历程和工作,本人更加深刻地体会到了“实践出真知”、“在战斗中成长”的内涵,正是由于组织和同事们给了我这个锻炼成长和发挥能力的机会,使我能够以优秀管理者为榜样,与模范工作者对标,能够团结带领一帮人完成组织交给的任务。在领导班子中,通过参加党政联席会和民主生活会,逐步增强党性和道德修养,不断提高作为领导者和管理者的业务素质;在分管工作中,加强与部门领导的沟通,认真和虚心听取他们的意见,不断改进工作作风;在日常管理中,始终绷紧廉洁自律这根准绳,充分发挥同事们的积极性和能动性,团结带领一帮人完成组织交办的任务,不断增强执行力。

  在取得成绩和进步的同时,我清醒地认识到,作为一名企业高管,虽然上岗时间不长,取得了一定的成绩和进步,但我在领导艺术上还有很大欠缺,有时说话和处事不注意分寸,容易引起同事的误解,不利于团结和工作,我将尽快改正,尽快适应新的岗位要求。

  业精于勤,而厉于行。回顾企业管理岗位上10年来的工作经历,为了不负组织和同事的厚望,我始终在负重前行,刻苦学习,勤奋工作;我始终在以宽容的心待人,以感恩的心处事,以知足的心敬业。我将在思想上更加严格要求自己,在行为上更加严格规范自己,在操守上更加廉洁自律,不断提高自身素质,从而更好地服务企业、服务员工、服务股东、服务社会。
 

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