物业大堂管家工作内容

　　随着物业领域的日渐兴起，物业管家服务作为立足于物业管理基础之上，深化常规物业服务内容的一次服务品质大幅度提升，开始获得越来越多人的青睐。那么，物业大唐管家的岗位职责是什么呢?下面就是学习啦小编提供的相关资料，希望对你有帮助。

　　物业大堂管家的工作内容

　　1.掌握管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

　　2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

　　3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

　　4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

　　5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

　　6.对管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7.负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;

　　8.巡视管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

　　大堂管家的仪容仪表

　　1、检查内容：

　　1)集合时不得互相说笑，打闹、蹲坐、保持站立姿势，并清点人员是否到齐;

　　2)不许吸烟、吃东西、玩手机;

　　3)不得留“三长”，(长头发、长指甲、长胡须)，女员工淡妆上岗;

　　4)不得带与工作无关的物品到岗，如：(小说、杂志、刊物、食品、手机、MP3、收音机、游戏机等，如发现一律交行政助理寄存保管)。

　　2、着装的要求：

　　1)公司统一制服，保持干净整洁、穿着得体，无异味。

　　2)不得把钥匙挂在工服外面;

　　3)当班期间必须佩戴工牌;

　　4)皮鞋无灰尘，男员工穿深色袜子，女员工穿肉色袜子。

　　生活小常识

　　1、黄瓜可止痒

　　黄瓜是止痒利器，蚊虫叮咬后用生黄瓜汁或黄瓜片涂擦在蚊虫叮咬处，两三次即可痊愈。

　　2、生姜除汗臭

　　夏天热，身体很容易出现汗臭味，将新鲜生姜榨成汁，涂抹在剃完腋毛的腋下，连续几天可有效祛除汗味儿。

　　3、金银花茶防中暑

　　夏天出汗多，钾钠会随汗液流失，钾流失过多会造成中暑，金银花茶味甘，性寒，清热解毒，疏散风热。

　　4、白酒能有效防止磨脚

　　夏天逛街，很多女孩子穿着凉鞋，很容易磨脚，可以将白酒涂在磨脚的地方，等待5-15分钟，再穿上走路。

　　5、香皂存衣柜防虫

　　平常很多人选择樟脑丸，但是味道较为刺鼻，也不太健康，香皂就可以起到和樟脑丸同样的效果，同时还可以让衣服保持清新。

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