微信crm系统是什么有哪些模块
有很多的微信公众号运营不知道微信crm系统是什么东西，微信推出微信企业号，微信的crm就是集成微信企业号的crm，一站式微信移动办公，基于手机端的。以下是学习啦小编为您带来的关于微信crm系统，希望对您有所帮助。
微信crm系统
市场竞争加剧要求职场人士不断刷新工作节奏，加强同内部外部的沟通协作，越来越多的企业开始为员工寻找能够随时随地办公的新工具。微信企业号的亮相，更是掀起了在微信平台上办公的新热潮。国内知名的传统OA厂商和微信第三方平台，纷纷涌入微信移动办公领域。
微信crm系统模块
1、客户管理模块
客户管理主要是微信CRM进行客户信息管理、客户分级分类、客户沟通关怀和客户生命周期管理的基础模块。
2、服务管理模块
微信团队曾经发表过声明:微信不是营销,而是客户服务。的确,微信的一对一私密交互最适合做品牌的客户服务,尤其是客户服务接口开通后。服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈,循环往复直至客户满意。
3、营销管理模块
微信团队的“微信不是营销工具”,更多是指不是轰炸式的营销,不是天天推送消息,而是对于通道而言,对于个性化和CRM而言,精准营销和许可营销依旧是优化的方向之一。因此,微信CRM中,营销管理是需要用心设计的一个模块。
4、微信呼叫中心
从客户服务模块延伸出来一个呼叫中心模块,为什么把微信呼叫中心单独拎出来专门讲?是因为呼叫中心是大CRM的一部分,但是又因为业态特殊所以独成一体。针对呼叫中心的设计,比较特殊,而且可以用在客户服务上,也可以用在销售外呼上,甚至来进行营销活动的预热或者邀约等。
5、会员门户模块
说到会员,最好的案例就是陈坤的公众号,他基本上实现的是一个会员微信门店,用到的功能主要是Oauth2.0授权接口,实现网页上的获取信息等动作。
6、统计报表管理
微信CRM的统计报表管理,这块功能是不可或缺的,但又是最难伺候的,因为是要给老板看的。微信的开放接口并没有跟数据相关的,因此可能很多东西要你自己来想办法了。
微信公众平台怎么自建矩阵
摆脱了传统媒体的局限，由于有技术支持，让产品推送无处不在，是便携式移动端。
20大微信组成微信矩阵，信息丰富，传播平台更广，让商家、微友互动，实施活动。
公众平台的出现，使得商家们彻底从PC解放了出来。移动互联网时代，人手一部智能机，点击微信查看你的公众平台，成为商家们最新的营销方式。而公众平台上，也能全方位的展示品牌形象和企业产品，并且通过公众平台与用户做零距离的互动交流。
微信让UV、手机号、email等“数据人”变成了实实在在的人。做过精准营销的都知道，你从数据库的那一堆手机号、email地址里，是根本看不出一点个性来的，那又谈何精准呢?不过是借用一个概念罢了。而微信账号，则让ID有了人性，你知道他是男是女，哪里的人。
更重要的是，未来它会成为一个像手机号一样的通用ID，这就具备了建立用户数据库的可行性。：“微信第一次让精准营销从可能性变成了可行性。”
微信公众平台的开放，为企业实现精准微商营销提供了可能。企业可以开通微信公众账号，与用户展开互动。从企业的角度看，通过公众平台推送的信息到达的都是主动选择关注了认证账号的潜在用户。用户的主动关注和选择，就意味着企业目标人群的精确定位，这就给企业进行精准营销提供了可能。在微信公众账号后台，企业可以看到用户的地域、性别等信息，企业可以利用微信公众平台的认证账号，通过后台的用户分组和地域控制，有针对性、有区别地向某一分类用户发送特定的信息，实现精准的信息推送。这样做既可以让目标用户看到合适的信息，同时又可以避免目标用户遭受无关信息的干扰。
微信给了营销者一个直接与用户对话的渠道。几乎所有的营销者，这么多年来，都在强调要和用户互动，要了解用户的真实需求，但是如何做到?靠把十几个样本拉到公司来开会?还是靠电话拜访或者问卷调查?先不说真实性如何，其效率本身就非常之低。而微信，可以让营销者和一个具体的顾客对话。
微信公众账号让商家既解决了线上的数字身份问题，又解决了传播模式的问题(一对多、互动反馈、富媒体、移动化)，这让商家的销售渠道更加多元化、丰富化。而对微信商业模式的探索也正是基于此。
微信是服务，而不是骚扰。传统广告之所以不讨人喜欢，是因为你在没有得到受众允许的情况下，向受众展示了他不需要的内容。没允许、不需要，是扰民的根本原因，这就好像有人不喜欢吃这盘菜，你非要强推给他，结果适得其反，遭到了反对并被痛骂，因为你根本不知道他需要什么。而在这点上，微信做得比较好。因为公众账号是不可能主动添加个人用户的，微信平台也不会给用户推送公众账号，所以用户添加公众账号的唯一途径就是手动添加。既然用户自己做出了这个动作，就说明用户是自愿收到来自公众账号的信息的。
这完全是出自于个人的意愿，一切从用户想。如果你加了一个公众账号，发现它的东西不好，你可以立即删除它，之后再也不会接收到它发送的任何消息，一切显得如此舒服。
O2O即Online To Offline，也就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
微信中的O2O应用，最典型的如微信二维码扫描，商家拥有虚拟会员卡供用户通过扫描二维码获取，最后和支付打通形成闭环，从而获得收入。其实相比B2C，微信O2O更具市场潜力。在微信中整合会员卡、优惠券功能是O2O应用常用的方式，而预订、客服等功能则会成为微信O2O无法被模仿的核心功能。微信O2O拥有非常大的想象空间，前期要面对的问题是培养商家，培养用户习惯。微信O2O一旦成功，用户养成在微信上消费的习惯，这个时候再去想微信B2C就是水到渠成的事情了。微信给了营销者一条直接与用户对话的渠道。几乎所有的营销者，这么多年来都在强调要和用户互动，要了解用户的真实需求，但是如何才能做到?把十几个样本拉到公司来开会，还是电话拜访或者问卷调查?先不说真实性如何，其效率就非常之低。而微信可以让营销者和单个具体的顾客对话，所以对于O2O来说，微信无疑是最好的平台。
微信公众号矩阵怎么弄
一、什么是微信矩阵
矩阵，原是一个数学术语，是指纵横排列的二维数据表格，现在越来越多被应用到布局、组合和营销上。
进入微时代，虽然个体越来越自由、分散，但群体却越来越注重合作、互动;无论是倡导开放、合作的互联网精神，还是生产经营实践中的抱团模式，都应了一个老话：团结就是力量。
微信公众号问世以来，大家最关心的就是如何建设、如何推广、如何应用?
“微信通”一开始就提出“行业集群”的模式，实现不同公众号之间的数据共享;此后，通过CRM系统为用户提供微名片、手机钱包、会员卡、积分系统，又实现了用户资源共享。
本周，“微信通”在集群建设基础上将推出的“微信矩阵”应用模块，让多个公众号实现互联互通，实现联盟推广新模式。
微信矩阵，指多个公众号通过集群展示，方便订阅用户迅速了解一组公众号，同时点击各公众号即可完成关注。
二、如何创设矩阵
“微信通”注册用户登录后台，可以看到“矩阵推广”这一栏目，按以下操作即可应用：
第一步：添加矩阵信息。按提示提交自己的形象LOGO，同时添加介绍自己公众号的微信页面。
第二步：创新或加入矩阵。如果想创设一个矩阵，只要提交基本信息则可，还可邀请其他公众号加入;自己不创建矩阵的，也可直接选择人家已经创设的矩阵申请加入。
第三步：微信二维码转发推广。无论是直接创设，还是邀请、申请加入矩阵，系统都会自动生成一个矩阵的二维码网址，用手机扫一下即可生成页面，然后发送给朋友或进入朋友圈分享。
作为“微信通”的一个应用模块，系统本身操作十分简便，可谓灵活自如。
三、集群推动新媒体
技术创新是新媒体发展的根本动力，“微信通”矩阵功能的应用，对推动我市新媒体发展有着十分重要的意义：
一是强化集群内部合作。目前，通过“微信通”开发的微信公众平台越来越多，集群数据每天上传的新闻、服务、文化等内容多达数百条，分享精彩成为集群的一大亮点。
二是提升行业影响力。通过矩阵模式，我市多数行业、系统都可以实现相互推广，象公安、教育、文化、农业以及9大制造业，原本分散的公众号通过矩阵展示，可迅速形成合力。
三是推动电子商务发展。“微商城”推出后，许多商家都需要拥有更方便的品牌推广平台，应用矩阵模式就可以将与民众生活密切的产品、服务加以分类推广。
团结就是力量，合作才会共赢。相信这一功能推广后，我们的手机平台上会有越来越多的用户，关注、推广集群组合，为精彩纷呈的微时代增光添彩。
未申请使用“微信通”平台的，请先申请，
1、提交“矩阵信息”
这是非常重要的一环，提交的图片要按宽300、高300比例标准，尽可能精美，能展示公众号的形象;
这里的“指向网址”一定要添加微信网址，即自己通过微信公众平台发布的网址;可能通过“搜狗”获取，也可定制页面后通过“预览”发送到自己的手机号上，然后通过打开、复制网址的方式获取。
发布的这一页面应当是介绍自己公众号定位、服务，引导人家关注的，内容编辑一定要到位。
另外，如果自己的公众号名称比较长，可以进行缩减，控制在7个字以内;
2、创建微信矩阵
创建自己的微信矩阵操作比较简单，填写名称、简介后则可发布;
发布后的微信矩阵会显示创立者的图片、名称、简介等，要注意细节完美;
3、审核矩阵用户
创建矩阵后，其他用户都会希望加入微信推广联盟，自己要做好审核工作;审核时可以设置排序，让比较好的公众号优势排在前面。
矩阵公众号不能过多，最好选择8至12个左右，尽量双数设置;
4、申请加入矩阵
为获得推广机会，我们要尽可能多地申请加入其他矩阵，从“我的矩阵”这里进入，再点击“申请加入”，可以看到所有微信矩阵，点击“申请”即可参与;能不能加入，要看创立者是否审核通过。
5、矩阵推广
从“矩阵管理”这里，可以查看自己创建、加入的矩阵;点击“二维码”系统即弹出相对的二维码，只要用微信扫一下即可读取页面，然后发送给好友或进行朋友圈分享。
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