电话销售说辞

　　目标客户是市场营销工作的前端，销售人员只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效且具有针对性的营销事务。以下是学习啦小编为大家整理的电话销售说辞相关内容，希望对读者有所帮助。

　　电话销售说辞：

　　①您好，张总，早上好!我是江苏网路神的小陈啊，您是做红木家具的是吧! 张总您的红木家具是做古典的还是现代的? 您的销售是针对北京还是全国各地的啊?(你是做什么的)我们是专门为企业在网上做网络营销的， 现在您这个行业有很多企业是我们公司做的，您之前做过网络吗? <做过>——您做的网站还是推广<推广>，我们现在一整套网络推广产品(约见) <没做过>——现在的企业一般都做了网络推广了，现在互联网也是未来发展的趋势， 现在很多企业都做了很多的网络推广， 我看您的同行。。。一年在网络上都投了很多钱，而且我听说效果非常好，你今年准备投资多少呢! 这样您的公司是在***地方，下午跟您见个面谈一下吧。

　　②**总，您好!咱们公司是做(红木家具)的吧!创办几年了呀?是吗， 才两年就做得这么好的成绩，您可真厉害!现在咱们的产品主要针对国外还是国内? 那都做过哪些推广了?在网上接到过定单吗?您看下午我就把资料带过去吧!

　　③**总，您好!咱公司都做过哪些宣传呀?效果怎么样?(不好：点与面的区别， 我们的网络推广是撒网式的营销，您做的可能是点。)那推广的词都做过哪些? 挺贵的吧?做互联网推广一定要针对自己的行业来选择推广的方案。 否则只做了一或几点，是不会有效果的。您看下午我把资料带过去吧。

　　④**总，您好!咱们公司是做(超市货架)的吧!在互联网和媒体上做过宣传和推广吗? 做您这行产品一定很多吧，有没有做过一些关键词?那一年的费用可得不少吧? 效果怎么样?我们现在有一套网络推广产品，价格便宜效果又好，您看您今天下午有时间吗!

　　⑤**总，我觉得和您聊得很开心的，也学了不少东西。但电话里聊得太有限了， 希望我能有机会拜访一下您，一方面给您做我们产品正式版的演示， 让您对我们的产品有更为直观的了解;另一方面，也能多一些与您沟通的机会。 您看我今天下午去您那好，还是明天上午您方便一点呢?

　　⑥**总啊，在哪儿呢?最近怎么老是找不到您啊! (目的就是让客户摸不到北，要跟客户做好关系)<在外面呢，哪位啊?>我是***的小*啊， 上次不是还跟您通电话的嘛!<是吗?有什么事吗?>你真是贵人多忘事啊， 是这样的，上次不是给您介绍了一个帮您赚钱的方案吗?这样，明天我把资料带过去吧。 您看是上午9点，还是下午2点您有空。

　　⑦**总， 您好，咱们公司是做什么产品的?做直销还是渠道啊?在网上拿到过定单吗? a<做了>做得什么?效果好吗?(差别分析，介绍产品);b<没有>互联网这块早晚都是要做的， 早一步进入就早一点抢占先机!您的很多同行已经跟我们合作了，而且效果非常好!

　　⑧**总，您好!今天给您打电话是有一个与您行业相关的资讯想与您沟通一下。 现在已经有相当多您的同行业通过我们的网络推广直接接到了订单，效果非常好! 比如：电话销售说辞公司等，那我也希望我们的服务同样能为您的公司带来丰厚的回报。(开始介绍产品)

　　⑨**总，您好，之前我在网上看到您发布的信息，咱们也是想通过互联网去接一些定单，对吧! 那咱们都做过哪些推广?效果咋样?通过跟您的沟通，看得出来，**总您对网络营销是非常重视的， 我相信我们的服务一定能满足您的推广需求，但在电话里咱们说不清楚，这样吧，我们抽个时间面谈， 你看是今天下午，还是明天上午。

　　电话销售说辞：电话销售人应具有的六个理念

　　怎么样做好电话销售?

　　1.坚信付出必有回报的理念

　　天上不会掉馅饼，做任何事情都要有付出，有代价。不管是对自己所爱的事业，还是自己讨厌的工作，都是需要付出代价的。作为一个电话销售人，在电话销售的过程中，必然会碰到一些坎坷，受到一些委屈。为此，电话销售人必须要坚信，无论做什么事，有了付出就会有所回报，正如同开花必然结果一样。要乐观，要坚强，把电话销售过程中受到的委屈与困苦当成是对自己的一种磨练，要坚持，坚信自己只有付出，才会有所回报，如果没有回报，也要坦然面对自己的付出，不要急躁。

　　一些电话销售人怕吃苦，想安逸，不愿起早贪黑，不想联系客户，遇到客户的误解或不满就会心情沮丧，开始惧怕销售，这样长时间下去，电话销售人不仅会影响自己的工作心态，还会失去更多的客户，甚至导致销售业绩大幅度下滑。其实，每个人都会遇到困难，每份工作都会有些难度，当电话销售人遇到挫折时应该在心中默念：“不要着急，这只是开始，我的付出定会有所回报的，只不过这个过程有些缓慢，终究成功的果实会到来的。”

　　2.要保有积极主动的理念

　　要保有积极主动的信念就是，作为一个电话销售人要把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入自己的热情进去，主动联系客户进行沟通、协调、销售。

　　工作就是解决各种各样的问题。很多人不喜欢解决问题，喜欢把问题藏起来或交出去，更不希望把问题揽在自己的身上，正所谓多一事不如少一事。多一份事情多一份责任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是长久的躲避毕竟只是权宜之计，该面对的问题始终还是需要面对。所以这就需要电话销售人要保有积极主动的心态去解决问题，在遇到困难的问题的时候多想想办法，多找一些出路。当你主动解决问题后，你会突然发现这样不但增长了自己处理问题的经验，同时也更加对自己的业务上手，增加了自己锻炼的机会，也增加了实现自我价值的机会。也许你在电话销售过程中遇到了很多困难，可是作为一个电话销售人应该看到克服这些困难后的一片蓝天。

　　3.要有勇于负责的理念

　　责任就是把件件事情做好，就是对自己的结果100%承担，并承担由此而来的种种后果。不去推卸，不找理由。然后，积极设法改变可能发生的种种后果。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表现出他的责任，因为责任是一种义务，不是一种条件。

　　作为-个电话销售人，有些人的责任意识很淡薄，只不过为了混口饭吃，企业给多少钱，就做多少事情;做一天和尚撞一天钟;出了问题就推卸责任;完不成销售任务就找出种种理由;有的干脆一走了之。虽然一走了之可以逃避问题，但是每个人不可能一生都在回避责任，回避过失。所以，作为一个销售人，必须要有勇气去面对问题，解决问题，对自己的行为负责，养成一种把责任当天职的习惯。只有一个认真、勇于负责任的人，才会获得客户的信赖。

　　4.要怀有包容感恩的理念

　　作为一个电话销售人，在销售中必将会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。因为电话销售人是为客户提供服务的，满足客户需求才是第一，这就要求电话销售人要学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。只有学会包容客户，才能更好的了解客户的需求，得到客户的信赖，进行更好的销售。

　　一名合格的电话销售人不仅仅要学会包容他人，还要学会感恩。要永远记住他人的好。只有含有一颗感恩的心，才能去发现别人的美。学会感恩他人，因为，正是领导、客户、同事等这些他人，才会给我们提供了种种机遇，也提供了种种对抗和挑战，在不同方面丰富了自己的知识，丰富了自己的人生。

　　5.要有行动的理念

　　每个人都需要用行动去证明自身的存在，证明自己的价值。作为电话销售员必须要用行动去真正的关怀客户，用行动去完成销售的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。

　　每个人都知道，做与不做的差别。市场中的机遇有很多，抓与不抓，行动和不行动的结果是不一样的。当别人还停留在想的时候、讲的时候，你已经干起来了，这就意味着你已经超前你的对手了。现在的年代是比谁的节奏更快速，谁的行动更迅速的时代，谁先行一步，谁就获得了竞争中难得的一点点优势。当然，行动不是说要盲目地进行，而是看准了方向，有目标、有计划的进行。

　　6.要有空杯学习理念

　　人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有自己的企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，作为一个电话销售人就必须去领悟，去感受。把自己融人到企业之中，融人到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

　　干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是作为销售人的一种生活方式。21世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。