觉得销售累?教你几个小技巧
小李是一名销售酒店用具的业务员,一本大学酒店管理专业出身,可愣是找不到对口工作,去酒店应聘,总因为无管理经验被拒。无奈之下只能退而求其次做酒店用具销售,也算和专业搭边。
初做销售,不懂得销售技巧,去酒店推产品,笑脸相迎询问对方“您好,贵酒店需要酒店用具供应吗?量大价优,质量不低于同行业平均水准噢!”,“不要。”开口一句话就被怼回来,小李心里苦。
被拒多次后,小李苦苦思考反省自己的说话方式,总结出几个简单有效的技巧后,跟客户沟通顺畅多了。
自己承担风险以各大电商为例,电商多有7天无理由退换服务,这对消费者的意义重大。平台帮他们承担了购买到不合适或质量问题商品的风险。有了这个保障,大大减少消费者购买顾虑,能更放心的下单。
所以当你推销产品时,不妨在老板许可的范围内承担一部分风险,这会增加你说服客户的成功几率。
小李现在跟客户谈销售时,会加上一句“入住客户要是觉得毛巾用得不舒服,没开封的毛巾我们支持换其他用具哟!”这样一来,客户更愿意和他继续聊下去了。
拆解目标
初识女神,就约女神吃饭看电影被拒可能性80%,如果你从提小要求开始,比如借一本书,成功几率大大增加,还多了一次还书的接触机会。进一步熟络后,再提出吃饭看电影的需求,成功率就高多了。
销售领域里把这称之为“加码”,在营销学里称之为“承诺和一致性”,在管理学上称之为“沉没成本”。
公众背书
佳洁士做牙膏广告时,会提上一句“中华医学会”为其品牌背书。
找到客户熟悉的有影响力的人物、品牌与自己的产品产生联系,为自己的产品背书,以此增加客户对自己的“信任感”。具体到不同的行业,可以找本行业的“权威”。
小李在跟客户沟通的过程中,不经意的说出“XX星级酒店也用我们的毛巾和牙膏牙刷沐浴露呢”,客户对小李的好感就增加一些,成单的机会也大一些。
销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理,也就可以更好的去设计销售策略,顺利的完成销售目的,对于销售中的沟通技巧的重要性不言而喻。
有了好的沟通技巧加上简化工作流程的销售一体化管理系统,做业务事半功倍。
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