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电话销售开场白如何吸引客户

黄宇晴分享

  现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售因此而生。下面学习啦小编给大家分享电话销售开场白如何吸引客户,欢迎参阅。

  电话销售吸引客户的开场白

  一.通话后的黄金8秒:流畅,自然,互动。

  (1)顾客直接挂电话的在就不要打了,希望渺茫。(不接)

  (2)顾客接通了,语气,语速,顾客关心话题。(接通)

  二.开场白的五个步骤:

  1.问候及自我介绍

  2.吸引顾客

  3.目的

  4.时间约定

  5.目的话题

  三.在开场白的8秒中,吸引客户的注意力和转向探询核心问题是抓住顾客的心理的

  所以这些都要靠大家的平时积累,一句话可以让人跳,一句话也可以让人笑,真的取决于技巧。

  不管是跳和笑都要让客户心思起波澜。比如

  1.提及客户比较关心的问题

  2.可以提到一些你打电话时的一些细节

  3.主动赞美客户

  4.谈谈我们产品的唯一性,可以适当的夸张点。

  5.讲讲他同行使用的效果

  6.也可以反问一些客户最擅长的问题

  7.谈谈他的同行有那几家是我们做的

  8.可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销

  四.自信对于打电话也是很重要的,既是肯定自己的产品,更是吸引顾客的屏障。

  五.有效的一些提问比如:

  1.客户想找您企业方便吗!

  2.你们网站建的专业吗!

  3.有专业负责企业网络营销的人员吗!

  4.有客户访问您的网站您知道吗!

  六.通过以上几个步骤,真正的销售时从见面开始的!扎实的专业知识和良好的沟通是成功的法宝。祝大家成功!

  电话销售注意事项

  1、 说话的方式

  电话销售技巧应该有一个时刻飞转的大脑,应该引发客户的思维,走在他的前面; 打电话要客气,多听客户的介绍,多赞美,讲话要有力度,有主题,有吸引力,要有感染力,保持热情,态度真诚,要引起客户的兴趣,感染客户才能和客户见面跟进一步的接触。打电话不要开口介绍产品,不要为了去销售产品打电话,一般第一次打电话,先了解情况,建立了亲和力,要尽可能提一些其客户产品销售的问题,如:您公司是内销还是出口呢?生意如何?在询问网上效果如何?让客户放下对推销员的态度,在抓住客户要求进而介绍公司产品。 注意事项就是在电话过程中一定要有礼貌,有激情,有一个清晰的思路。尽量不要在电话中讲太多的产品,要有一个神秘感,要求见面,注意不要讲产品的价格。不要讲“不”,不要讲太多话,语无伦次,讲了一大篇,客户还不知道你干嘛的。1、不要报价2、不要太罗嗦,抓住客户想了解的马上提出约见3、不应对客户发脾气4、不能诋毁同行业其他竞争对手。

  2.问:大家是“与量取胜”还是在对客户进行一定分析后再打电话?

  答: 面对这个问题我想应该分好多阶段,在我们还是新员工的时候应该学会“与量取胜”,因为这个阶段我们根本没有判断意向客户的能力,这也是锻炼我们的一种方式,通过我们的量从中也会得到质,撒一次网没有鱼撒十次网我就不信还没有鱼,通过撒网的过程我们会从中学会分析,还有在同一地方我撒网后没鱼,并不代表我再次撒网的时候没鱼,鱼是会动的,我们的客户也是会思考的,当鱼有过来的时候,我们选择了撒网,同样有收获的;当我们签完几个单的时候,积累了好多经验了我认为有必要对客户更进一步分析,经验多了,我们就会知道在那撒网鱼打得多了,这也是我们所谓的“知己知彼,百战不殆”的作战策略,当然这些分析应该在查客户资料时进行整合与分析。

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