销售员应具备的十个技能
销售的过程就是与人打交道的过程,如果每个销售人员都精通读人的技巧,那么效率就能大幅度的提高。那么下面就让学习啦小编为你介绍销售员应具备的十个技能,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
销售员应具备的十个技能
一、较强的市场嗅觉与敏感度,对市场大势能够做出准确判断,及时采取对策应对环境的变化;
二、始终保持激情不因一时的失败而垂头丧气不因一时的挫折而放弃当初的梦想;
三、始终为客户着想持续为客户创造价值不能因为短期利益而损害客户的利益;
四、有着较强的团队合作能力能够很好协助上司以及团队其他成员的工作;
五、具备较强的沟通能力无论是在团队内部还是面对客户或者是其他利益相关者;
六、有着较强的时间观念以及时间管理能力应规划好每一天所做的工作避免陷入工作混乱;
七、有着较强的学习能力保持始终学习的热情对前沿知识保持敏感度并能够迅速掌握;
八、要有分享的精神能够及时与他人分享自己的所得所思,分享越多得到越多;
九、能够迅速适应环境的变化与具备较强的应对突发事件的能力。
销售员应具备的素质:
一、知识广博专业精深
销售业对从业人员的素质要求越来越高,不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的销售员应储备专业的销售知识,以及由销售衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外,寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容,并在实践中不断地感悟和总结。
二、敬业爱业主动热情
销售产品,不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念,是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此,主动购买销售的是少数。销售员要以“凭着爱心与信任,主动热情去接近,能量付出一百分”的姿态和面貌,积极主动地寻找客户,激发销售需求,帮助建立保障。有人说得好,在每个家庭门口转悠的只有死神和销售员,销售员的工作朝前一步,死神的脚步就会缩后一步。从事销售推销,难免会从客户那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有爱,委屈一时的自尊,完成对客户一生的大爱吧。
三、态度诚恳形象专业
靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系,而诚恳的态度,却能在客户心中树立起很好的形象。在销售员的眼中,所有的客户在需要建立销售保障这一点是相同的,而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落;对待有钱、有权、有势的人,不低三下四,降低自己的身份,对任何人都应该平等而热情,诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人,但态度一定要诚恳而坚决。
销售员有四个境界,第一个境界是卖关系,很多销售员从家人、亲戚、朋友开始“下手”,但当关系资源萎缩时,销售业绩也就昙花一现了;第二个境界是卖产品,赶上销售公司新推出一个险种,有竞争优势,销售员用产品去打动客户;第三个境界是卖需求,销售员激发客户的销售需求,然后根据客户的财务状况帮助客户分析销售需求,选择产品;第四个境界是卖规划,销售员从为客户理财角度,为客户提供一揽子的金融咨询服务,甚至为客户投资提供财务顾问。一个好的销售员要从较低的境界向较高的境界前进。
作为销售员要做到内外兼修,做到两手抓,从点滴小事去改变。在熟悉产品及客户需求的前提下,进行换位思考,从客户的角度去思考客户的需求,帮助客户进行理财规划,并且做到先人后事。有了友好和谐的关系,推销出去销售产品只是迟早的问题。在销售产品的同时,又结交新了朋友,何乐而不为呢!