人员沟通渠道是什么

　　信息沟通渠道通常分为两类：人员沟通渠道与非人员沟通渠道。人员沟通渠道是指涉及两个或更多的人的相互间的直接沟通，包括面谈、打电话、通信、上网聊天等。

　　人员沟通渠道的分类

　　人员沟通渠道可进一步分为倡导者渠道、专家渠道和社会渠道。

　　1、倡导者渠道由企业的销售人员在目标市场上寻找顾客。

　　2、专家渠道通过有一定专业知识和技能的人员的意见和行为影响目标顾客。

　　3、社会渠道通过邻居、同事、朋友等影响目标顾客，从而形成一种口碑。在广告竞争日益激烈、广告的促销效果呈下降趋势的情况下，口碑营销成为企业越来越重视的一种促销方式。

　　人员沟通渠道的评价

　　人员沟通渠道之所以有沟通效果，主要在于当事人可直接说明，同时也能得到反馈，且可利用良好的“口碑”来扩大企业及产品的知名度与美誉度。一般说，当企业的产品价格昂贵、风险大或不经常购买时，或者企业的产品代表拥有显著的社会地位，人员的影响力显得尤其重要，运用人员沟通渠道最为适宜。

　　人员沟通渠道可以是当面交流，也可以通过电话、信件甚至QQ网络聊天等方式进行。这是一种双向沟通，能立即得到对方的反馈，并能够与沟通对象进行情感渗透，因此效率较高。在产品昂贵、风险较大或不常购买及产品具有显著的社会地位标志时，人员的影响尤为重要。

　　延伸阅读

　　目标市场就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。

　　口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个最佳理由，与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。

　　双向沟通中是指发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。