旅游分销渠道有哪些类型
旅游分销渠道是指旅游产品从生产者向消费者转移的过程中,帮助其实现转移的所有旅游中间商,那么旅游分销渠道有哪些类型?下面学习啦小编整理了旅游分销渠道类型,供你参考。
旅游分销渠道类型
旅游分销渠道类型:旅游经营商
指那些将航空公司或其他交通企业的旅游服务产品与旅游目的地旅游企业的地面服务组合为一个整体的旅游产品、然后通过某一销售途径推向广大公众的企业实体。换言之,他们是那些在转售旅游生产者产品的过程中,拥有产品“所有权”的旅游中间商。其销售模式为:旅游产品生产者——旅游经营商——旅游零售商——顾客;或为:旅游产品生产者——旅游经营商——顾客。
旅游分销渠道类型:旅游零售商
指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托,在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商。其销售模式为:旅游产品生产者(或供应者)——旅游零售商——顾客。
旅游分销渠道类型:计算机预订网络
由企业运营的计算机预订网络主要有两种:中央预订系统(Central Reservation System,简称CRSS)和全球分销系统(Global Distribution System,简称GDS)。其销售模式为:旅游产品生产者——GDS、CRS——顾客。
中央预订系统通常由大型集团性公司建立和拥有,如假日集团的Holidex、马里奥特的Marsa和仕达屋的Resevation。在组织上,这些系统由遍布于客源地的预订中心办公室组成;在技术上,这些办公室通过免费电话及网络与顾客沟通,为顾客预订所有成员企业的产品提供服务;在内部,通过计算机成员企业相互联网,实现客户、价格、产品等信息的共享。
全球分销系统由航空公司订票系统发展而来,进入20世纪80年代之后,不仅能够预订机票,而且可以预订饭店、租车、景点和剧院门票等。全球分销系统将各种旅游企业及相关企业整合其中,其终端设在旅行代理商的营业场所。目前,它已经成为西方旅行社广泛使用的销售途径。由于网络技术的发展,GDS和CRS的运作模式也在发生变化。美国旅游专家汉弥尔顿教授提出,目前以团队预订为主体的GDS模式将朝着网络平台下散客化方向发展,传统的代理人将消失,见图。
旅游分销渠道类型:营销联合体
指由专门的组织或企业建立的旨在联合促销和销售的联营组织,其运作模式由独立的企业组成,在技术上与中央预订系统相似。这种联营主要是由于单个企业无力单独积聚进行经营所必须具备的巨额资金、先进技术、生产设备及市场营销设施;或是由于风险太大不愿单独冒险;或是由于期望能带来更大的协同效应等。例如,世界著名的“世界一流饭店组织”(The Leading Hotel of the World)、“最佳西方饭店”(Best Western)、“金郁金香组织”(Golden Tulip Worldwide)、“小型豪华饭店组织”(Small Luxury Hotels)、“SRS世界饭店组织”(SRS World Hotels)、“高峰饭店与度假饭店组织”(Summit Hotels&Resorts)和“斯特林饭店与度假饭店组织”(Sterling Hotels&Resorts)等,都是典型的饭店联合体,它们在营销领域开展了广泛的联合。
旅游分销渠道类型:网上旅游公司
随着旅游产业规模的扩大和技术的发展,基于计算机和因特网的分销渠道应运而生。
旅游分销渠道类型:无渠道销售
指旅游供应商与顾客在网络上进行直接销售的模式,它有赖于信息技术的发展、消费者的成熟及电子商务的发展。其销售模式为:旅游产品生产者——网络平台——顾客。
旅游分销系统的分销渠道功能
1、提供销售点和便利的顾客可达性
2、信息与反馈功能
3、促销功能
4、调节功能
5、谈判功能
6、财务功能
7、辅助性服务功能
旅游分销系统的分销渠道类型
1、直接分销渠道
直接分销渠道是指旅游企业在其市场营销活动中不通过任何一个旅游中间商,而直接把旅游产品销售给旅游者的销售渠道。
1)直接分销对供应商的好处:简单、额外销售机会、快速反应、增长利润、控制力强
2)直接分销对顾客的好处:控制力、节省时间、准确度高
2、间接分销渠道
间接分销渠道是指旅游企业通过一个或多个旅游中间商向旅游者推销旅游产品的营销渠道。
1)间接分销对供应商的有利之处:拓宽销售网点、不需管理费用的推销队伍
2)间接分销对顾客的有利之处:选择、价格、服务
3、长渠道与短渠道
营销渠道的“长度”,取决于产品流通过程中经过的流通环节的多少
4、宽渠道与窄渠道
旅游产品销售渠道的宽度是指每个环节中同类型中间商数目的多少,即旅游产品销售网点的多少和分配情况。宽渠道使得旅游产品的市场覆盖面很广,旅游企业对销售渠道的控制能力较弱,主要适用于旅游者分散或大众化的旅游产品。分为密集分销、选择分销和独家分销三种战略。
旅游业中的四个营销策略
1.预测变化,未雨绸缪。
旅游本是快乐的一件事,但有时难免遇上烦心事,比如恶劣天气、大巴故障、意外火灾等任何因素都会影响到你的旅行安排、计划以及花费。对于旅行者来说,最佳的办法就是永远准备一个用于备选的B计划,根据突发情况迅速做出决定。
同样对于旅行社来说,这也是种通用的方法。谁也无法预测到接下来会不会发生各种公关危机的事件而影响到旅行社的品牌;假如你制定了应急计划,那么,一旦意外事件发生,你就能够准备充分,做出迅速的反应。
总结:未雨绸缪,对于可能发生的事情制定出一个应急方案,那么一旦出现危机,可以有依而行。
2、确保你所提供的线路价格透明。
在将于10月1日起正式实施的新《旅游法》中,明确规定了旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益,其目的是让旅游产品在广告中的促销价格更加清晰透明,让隐形消费显形。
在沟通中保持透明度至关重要。别让与你接触的游客自己去挖掘事实。在沟通中,要做到坦白、诚实、信息透明。这样,你将能够获得长期的回报。
总结:在营销沟通时,努力保证信息的透明度,对于消费者来说,这意味着可以拥有更多知情权和选择权,而对于旅行社来说,旅行社品牌的声誉是最宝贵的。
3、别总想着自己独立完成–你还可以向专家寻求帮助。
目前,许多旅行社会选择像淘宝旅行和欣欣旅游网这样成熟旅游平台开网店,这种模式的好处是能够快速地兑现和部署,但还有一个很大的问题,旅行社品牌的价值没有得到很大的宣传,而自建网站会发现流量累积、日常维护也很难,成本会及高。
现在,某些旅行社试图通过“欣内欣外”等现有的第三方旅游产品来弥补这一明显的弊端,自建独立网站的同时,拥有对方给予的后期网站维护。说实话,向值得信赖的旅游大鳄寻求意见总是明智之举。往往而言,经验丰富的旅游专家们能够帮你为开拓新市场、推出新技术或新产品进行导航,帮助你节省时间、金钱以及旅行社网站运营容易出现的问题。
总结:别总想着自己独立完成–你还可以向值得信赖的专家寻求帮助,进一步完善自己的旅行社电子商务体系。
4. 不单单提供简单的产品组合。
在当今世界中,最成功的品牌不会终止于一次性的客户体验。迪士尼等品牌变得强盛的一个原因是:它们会抓住与客户的每个接触点,为客户提供积极的品牌体验,建立清晰、一致的品牌概念。与此同时,迪斯尼除了提供优质旅游品牌之外,还进行各种产品组合,比如大量迪士尼专卖商店,销售各种玩具、食品、礼品等品牌产品。
正如上述一样,旅行社想要获得长久的客户,最好的办法:一,尽力确保客户、消费者和目标群体获得他们所期待的体验;二,针对自己线路的包装,将旅行中的各个环节“碎片化”服务,如推出“搭团”自由行,包括星级酒店、机票预订、当地一日游和半自助游等自由行产品。
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