口碑营销的概念及具体方法

　　企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的 口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，下面学习啦小编给大家分享口碑营销的概念及具体方法，欢迎参阅。

　　口碑营销的概念

　　口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个最佳理由，与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。

　　口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

　　1、产品定位：很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。

　　2、传播因子：传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散

　　3、传播渠道：营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

　　碑优化演绎了口碑营销与搜索引擎优化的完美结合，利用传播平台在搜索引擎的收录排名优势，进行热点关键词的排名优化，使得口碑信息能在搜索关键词时在众多信息中脱颖而出获得首页的良好排名，扩大分享平台口碑源。

　　碑优化价值：

　　1、定位企业、品牌的最佳推广关键词以及口碑推广内容方向。

　　2、提高企业、品牌信息收录率。

　　3、提升企业、品牌关键词优化排名，获取行业竞争先机。

　　4、提高企业、品牌口碑信息覆盖量，为品牌建设奠定良好的网络口碑环境基础。

　　碑优化优势：

　　1、营销效果可视化：搜索企业优化关键词即可看到营销内容及效果。

　　2、营销数据可追踪性：营销效果周期长，数据效果可持续追踪统计。

　　3、营销服务行业排他性：营销效果为关键词首页排名，名额有限。

　　4、营销形式独特性：唯一基于SEO理念策划,撰稿,优化和维护的口碑营销服务。

　　口碑营销的具体方法

　　1.先想好一个可以吸引大众眼球的话题，只有吸引了大众的眼球，才可以获得更多的关注，有欲望去告诉身边的人，一起分享，这个话题要围绕用户的需求 来进行，就是要站在用户的角度去策划，用户需要什么我们就尽量提供什么。有了话题还要和用户之间进行交流传播，所以话题也要满足具有可谈论性，这样才可以 口口宣传出去。

　　2.然后开始选择传播渠道。传播渠道很重要，选择传播不畅的渠道，传播效果会大打折扣，这个传播渠道可以根据产品属性进行选择，简单的说就是卖电器 的商家可以去电器论坛版块进行软文推广。在这个互联网里，不仅仅只有论坛，还有博客，微博，人人网等等平台，只要自己的话题足够劲爆，能让大家互动起来， 口碑自然就会慢慢形成。就好像前段时间海南闹得很火的一个四川妹子在微博中辱骂海南人的一个事例，那位四川妹子绝对没有想到微博的传播速度有多快，她就发 了三条微博瞬间就火了，这就是口碑营销了。

　　3.进行口碑宣传监控。不管是什么营销方式，都要对营销效果进行监控。针对不同的口碑宣传渠道，监控的手段也是不一样的。比如在论坛进行口碑宣传， 就要检查这个软文是否被删除，没有被删除就要考虑下发帖量，点击数，回帖数等等数据。博客进行的口碑宣传监控数据可以从博客数量，点击数量，转载量来查 看。这些方面我向也需要有点推广方面的知识来支撑才行。