网络营销市场背景分析与案例参考

　　案例分析的一个重要环节是分析数据分析。案例分析数据分析使企业知道顾客和竞争对手正在市场上干些什么，是提升企业竞争力的一个重要途径。那么下面是学习啦小编整理的网络营销市场背景分析与案例参考，希望能够有所帮助。

　　网络营销市场背景分析与案例参考一：

　　盘点美国7大主流团购网站：运营模式各有特色

　　据外国媒体报道，最近以来，团购网站和其它一些提供打折服务的公司都因其核心业务而日益备受关注，特别是该市场的领头羊Groupon，正以风弛电掣的速度在全球各大城市扩张。或许是因为团购模式易于理解的缘故，Groupon的诸多竞争对手和相近的公司也都竞相挤进这一市场，以此从中分得杯羹。

　　以下为美国当前主流7大团购网站，其所提供的服务内容几乎大同小异，但从运营模式角度来看，还是各具特色，有所不同。

　　1、Groupon

　　Groupon是网络团购行业的领导者。据Crunchbase提供的数据显示，Groupon目前为止已融资1.728亿美元的资本。与任何一家团购公司相比，Groupon有着最为广泛的服务范围，其业务交易已经遍及全球140多个城市。在每个城市，Groupon每天都会在瞄准机会的市场推出一些折扣项目，如温泉浴场和饭店等市场。如果有足够多的用户参与这些交易业务，他们就可获得这些打折优惠，优惠券主要通过电子邮件进行发送，另外，如果参与团购人数不足，那么当日就会取消团购优惠活动，这样就不会有客户享受优惠了。由于每次交易的成功都依赖于足够数量的参与者，因此，Groupon已经为其用户创建了一些奖励措施，以此拓展其提供的优惠措施。例如，Groupon鼓励用户通过电子邮件、Facebook或Twitter等分享打折方面的信息，如果某用户向其好友发送Groupon的链接并在收到这些信息的72小时内购买了Groupon优惠券，那么该用户帐号即可获得价值10美元的Groupon信贷奖励。

　　2、LivingSocial

　　LivingSocial是Groupon的主要竞争对手，其服务范围遍及美国26个城市，目前已融资4400万美元。LivingSocial的运营模式与Groupon模式有所不同，其不需要限定参与团购用户的最低数量。但与Groupon相同的是，只有在交易运行期结束之后，优惠券才能被激活和使用。LivingSocial在周一至周五期间的每一天都会推出一项优惠交易。除此之外，LivingSocial还使用不同的奖励措施来鼓励更多用户参与团购，例如，如果用户通过LivingSocial提供的链接来与其它用户分享交易，只要有三位用户通过该链接加入团购，则最初传播该链接的用户就可以享受免费交易。

　　3、Gilt City

　　Gilt City于近期从Gilt分化而来，目前服务范围仅限于纽约市，与其它诸多竞争对手不同的是，Gilt City的每笔交易可以持续7天，每周更新一次，而不是每天进行更新。另外，与其他竞争对手售出更多数量的交易不同的是，Gilt City提供的折扣产品数量都是受限制，一直到售完为止。但与LivingSocial相同的是，Gilt City也未规定参与交易的最低用户数量。

　　4、BuyWithMe

　　事实上，BuyWithMe运营模式与Groupon基本相同。BuyWithMe每天都在显示主页上提供一笔新交易，但每次交易的时间限定为一个星期。另外，尽管其每天都在主页是提供一笔新交易，但在不同的城市，BuyWithMe所提供的交易数量也有所不同。BuyWithMe目前在美国5个城市提供服务，所筹集的资金约为2150万美元。

　　5、Tippr

　　Tippr是另外一家团购网站，其服务主要遍及美国25个大城市，目前系由Kashless掌控，其自创建以来已融资500万美元。与Groupon、LivingSocial和BuyWithMe等团购网站不同的是，Tippr每天在主页上提供三项交易，而且每天至少更新一项。随着越来越多的用户加入，同时也为吸引更多用户参与，Tippr也推出一了些奖励政策，例如为大家提供的折扣越来越多等，不过，其增加幅度仍较为有限。

　　6、Juice in the City

　　Juice in the City是一家小型的团购网站，主要给妈妈们提供服务。Juice in the City与其它团购网站不同的一面是，其每天在网站提供的一笔交易都是为了吸引已有小孩的妈妈们。目前为止，Juice in the City服务范围仅限于旧金山海湾地区，以及西雅图-塔科马(美国华盛顿州西部港市)地区，每天向这些地区提供一笔简单的交易。此外，Juice in the City目前为止仍获得外来投资。尽管Juice in the City一直承诺提供可信任和省钱的交易，但其一直没有对参与每笔交易的用户最低数量进行限制。交易购买之后，Juice in the City将通过电子邮件将优惠券发送给买家，不过这种优惠卷在购买交易当日仍不能使用。

　　7、We Give to Get (WGTG)

　　We Give to Get(WGTG)仅在芝加哥提供服务，每天提供一项新交易(WGTG将此称为“GO-GO”)。WGTG与其它团购网站不同的是，用户在WGTG网站注册帐号的同时，也会自动注册到慈善网站www.actofgood.org。这样，当用户购买了GO-GO之后，此交易中10%的购物款将被捐献给用户所选择慈善机构，用户可以在www.actofgood.org网站上可供选择的慈善机构列表中进行选择。另外，WGTG也采取了帮助用户省钱的措施，与Juice in the City和LivingSocial等团购网站相似的是，WGTG同样也没有限制参与交易用户的最低数量。另外，WGTG也是在购买交易之后再通过电子邮件将优惠券发送给买家。

　　网络营销市场背景分析与案例参考二：

　　携程成功秘诀：借电子商务卖体验拓展线下用户

　　携程主打的是仍是一个传统行业——旅游业，实现机票、酒店预订，旅行服务的销售，这个行业在大陆存在了好几十年了，不是什么新兴行业，而且这个行业普遍口碑不大好，回扣，强制购物，服务质量的问题层出不穷。这是不好的一面。

　　好的一面是随着“有闲一族”的逐步壮大，旅游的市场膨胀的很快，航空业，酒店业这几年都是高速增长，携程赶上了这趟快车，但根本上，携程还是属于旅游行业。

　　为什么传统的巨头，例如传统的中旅，地方的巨头如广东的广之旅、南湖国旅虽然也很风光，但在携程面前，品牌知名度和客户满意度始终上不来，携程却能做的风生水起

　　答案是电子商务，用信息化解决了以往很多繁琐、不透明的东西，例如机票的价格，全国范围的酒店预订，以前是很麻烦的事情，一般人独立解决不了，但携程借助电子商务把这些问题用信息化一揽子解决了，自助游潜力前所未有的被释放出来。

　　但但携程的成功真的是在简单的电子商务方面吗“鼠标+水泥”在第一轮电子商务浪潮退去后就已经被证明是失败的商业模型，基本上，第一轮电子商务浪潮剩下的就是新浪、网易这些门户网站和QQ这样的“准通信运营商”。为什么携程能生存下来，而且活得很好

　　答案是线下的用户拓展。

　　经常外出旅行的朋友们可能会有这方面的体会。在各大机场，都有携程的推广人员在不厌其烦的推广携程的会员卡，简单提供姓名，手机号码就可以加入携程会员。在这个会员制被滥用的社会，我们已经不记得自己究竟成为了多少企业的会员，但我们并没有额外的享受到什么会员的服务，大部分朋友已经对“会员制”免疫了。携程一样也遇到这样的问题。但携程为什么乐此不疲的推广会员，我相信在全国各大机场，甚至汽车站雇佣大量的推广人员费用绝对高昂，作为一个电子商务企业不是通过烧钱做广告，搞低价促销，而是发展会员，走传统推广的路子，的确很让人不可思议。人的成本是一块，雇佣这么多推广人员肯定需要管理成本，推广的场所大多都是机场、车站，这些地方的经营单位都是垄断巨头，要做多少工作才能进场携程可不是国企、央企，可以动用很多的行政资源，裙带关系，要做出这种努力是很不容易的。为什么

　　因为携程知道，虽然是电子商务企业，但他的销售市场并不在网上，而在线下，ctrip。com只是他最终出售的产品，而不是营销平台。只有在用户群集中的地方争取用户，而且是不厌其烦的争取用户，才是旅游业电子商务成功的关键。

　　旅游产品有三个显著的特点，也是三大问题：一是价格的不透明性：机票、酒店是个弹性很大的市场，不同渠道价格差距可能很大，产品的信息不透明度很高。二是产品同质化严重：机票、酒店的服务产品同质化非常严重，基本上，不同航空公司的服务差别不大，同星级的酒店，服务也不会偏差的很大。三是个性化要求复杂：由于个人的喜好和目的不同，旅游产品的个性化需求异常复杂，例如你不喜欢早起，不喜欢某个航空公司的服务，住的地方希望靠近你三大姨七大叔家，最好边上还有一个超市能稍点手信回家，当然附近有酒吧能喝点小酒那最美不过了，这种个性化的要求层出不用，需要销售人员掌握海量的信息，这一点，是传统旅游业人对人的服务方式无法满足的。旅游则更加复杂，旅行社设计的“黄金线路”已经无法满足游客多样化的个性化要求。

　　携程正是很好的解决了三大问题，他卖的并不是机票、酒店，而是购买机票、酒店过程的体验，电子商务只是实现的方式。

　　旅游行业的三大问题决定了消费者有尝试新渠道的冲动，携程着力推广的会员制为满足消费者的这种冲动提供了释放的平台。从概率上来说，大范围的推广一定能带来一定的“回头率”，在这一点上销售人员推广和广告具有同样的效果，只是不同的行业适用不同的方式。在旅游行业，ctrip。com提供了足够好的消费体验，也就是产品有足够的吸引力来从有限的“回头率”中挖掘“成功率”。商旅消费者或者有闲一族具有聚合的特点，良好的购买体验会带来“口碑传播”。

　　携程的服务品质是非常有口碑的。以我个人的两次印象深刻的体验为例，第一次的体验是我在成为携程的会员并订购机票后，我留下了我的手机。时隔几个月过后，帮朋友订机票，我拨打携程的电话，呼叫中心直接识别出我的姓名，让我非常惊讶，这一点，现在很多银行的呼叫中心能够做到，后来在业务上跟进过呼叫中心的系统，知道通过升级一些电信设备，安装一套CRM的软件可以实现这种功能，但在几年前，能做到这一点，这种用户体验对提高用户忠诚度有非常大的帮助。第二次是我去上海玩，通过携程预订了酒店，为了便宜，预订了一晚外滩附近的商务酒店标准间，也就是类似7天、如家这一类型的酒店。当时真没想到房间会没有窗户，空调噪音也很大，感觉非常不好。找酒店投诉要求换房，酒店以没房为理由不肯换，找到值班经理也不能解决问题。百般无奈之下找了携程，结果携程真的做通了酒店的工作，换了一间套房给我，而且是不另外加收费用的。我倒不是贪这个便宜，但携程解决问题的能力和为会员服务的态度令人惊讶。

　　我想，正确的选择销售模式——面向直接用户不遗余力的进行推广以及准确的产品定位——销售“客户在购买酒店、机票、旅游产品”过程的体验，而不是将产品直接定位于机票、酒店和旅游线路才是携程真正的成功所在。