市场营销策略案例分析范文2017(2)
市场营销策略分析范文三
名创优品:2年1400家店背后的扩张逻辑
28个月、1400多家店、2015年全年销售50亿元……
在这个实体零售业哀鸿遍野的时节,名创优品以火箭般的开店速度和业绩逆势增长,成为零售连锁界一颗耀眼的明星。
从2013年11月在中国开出第一家店,到2016年3月,在两年多一点的时间里,名创优品已经开了1400多家店面。
相信研究连锁企业的人都清楚这些数字背后所蕴藏的含义:
一家诞生才2年多的企业,凭什么能短时间开出这么多店,而且还是200多平方米的百货店?
以店均15人的配置,1400多家店、20000多人的人力资源又是如何解决的?如何降低连锁扩张中新人业务相对生疏的负面影响?
名创优品又是如何管理店面的?为何没有像很多连锁企业那样,扩张越快、死得越快?
名创优品疯狂拓店的背后,究竟有什么“图谋”?它的瓶颈又在哪?
极简主义的胜利
关于名创优品如何成功的解读有很多,从大的方面讲,是中国制造的胜利;从中的方面讲,是“质优价廉”这种低毛利战略的胜利;从小的方面讲,是名创优品供应链整合的胜利。
但在陈引榷看来,名创优品某种意义上讲,是极简主义的全面胜利。
这种极简主义,不仅仅体现在产品的设计风格上,更是贯穿了名创优品从选品到店面整体的经营思路。
设计极简
作为名创优品的全球联合创始人兼首席设计师,三宅顺也先生一直推崇日本的极简美学设计风格。关于产品的设计风格,在此不多说,看看名创优品的产品会有最直观的感受。
商品极简
目前名创优品的店面面积普遍在200平方米左右,SKU(单品数量)大概在3000左右。对于一个品类繁多的小百货来讲,这是一个巨大的挑战。
怎么办?
极简!
具体来说,就是每个品类只选择最畅销的一款或几款单品。
这样做有几个好处:1.款型简单,利于大批量采购,降低采购成本;2. 数量巨大的起订量,有利于整合到更加优质的上游厂家;3. 在有限的空间陈列更多的品类,丰富商品。
以最近上市的“名创优品·花漾年华”系列香水为例,虽然是和国际香水制造业大佬法国奇华顿合作开发,但首款香水的售价仅为39元。对于奇华顿来说,之所以“屈身”低价香水,我相信名创优品所带来的巨大订单量来得更为现实。
但是,这种商品极简也给选品和产品设计带来了极大的挑战,设计师和买手们必须凭着自己敏锐的市场嗅觉,从全世界多如牛毛的商品(趋势)中选择或设计最有可能畅销的款式。
而一旦选品或者款式选择错误,不仅会影响店面业绩,还会造成库存积压,降低商品周转率。
以通常的一家店3000个SKU计,保守估计也涉及近千个细分品类。商品采购的压力可想而知。据名创优品商品总监窦娜透露,2015年店面商品动销率在86.4%左右。对于一家自己研发、自己设计的零售制造商来说,这是一个相当不错的成绩。
为了保证这3000多个单品的畅销率,名创优品全球联合创始人叶国富对陈引榷透露,名创优品每个月至少会设计出800多款单品,从中选择不到100款产品上架。而每周的选品会,已成为叶国富日常工作中最重要的工作。
在陈引榷看来,虽然Zara已成为各类快时尚品牌学习的典范,但Zara选品仍然属于服装这个大的品类,而名创优品则涉及近千个细分品类,其难度更大。
名创优品凭什么能够做到?
叶国富给出这样的答案:
1. 名创优品的团队常年浸染在小百货领域,每个人分管几个行业,整天跟这个行业的各种商品打交道,已经有了非常好的市场感觉,选起品来其实并没有想象的那么难;
2. 我们的设计师,和厨师一样,在上岗前要经过系统的学习和培训,统一设计哲学和设计思路。陈引榷个人的理解是,在名创优品,经过系统的培训之后,大多数设计更像是一个流水线上的技术活儿,而不是一门天马行空的创意活儿,这有点像好莱坞的电影工业一样;
3. 名创优品有着强大的供应链资源,全球上千个一流供应商,本身也有强大的设计能力,名创优品也会和供应商一起打造明星单品。
服务极简
我们知道,相比于商品、SI(店面识别)等硬件的标准化,服务的标准化更加困难。连锁店一旦服务过重,很容易带来两个麻烦:
1. 人员培养的难度会大幅增加。人员的培训是最难的,而且需要时间;
2. 在连锁扩张中很容易出现服务变形、服务不到位等各种问题,严重影响扩张的质量。
所以,我们看到一些服务行业的连锁企业也开始逐渐“去服务化”,比如呷哺呷哺新推出的餐饮业态“湊湊”火锅,就完全采用自助下单、如超市般自助选菜等各种自助服务,降低服务的比重。
名创优品深知此点,所以它“逆天”地喊出了“名创优品不做服务”的口号,甚至要求店员不要打扰顾客,以让顾客更加自然地选购商品。
为了进一步简化服务,在陈列商品时,名创优品在商品标识牌上详细展示商品的品名、产地、规格等相关信息,让顾客一目了然,以减少对店员的商品咨询。
用叶国富的话讲,即使顾客咨询店员,店员对商品的介绍也逃离不了指示牌上的信息。换句话讲,名创优品根本都不用对新员工专门培训商品知识,而商品培训恰恰是一个繁杂的工作。
那么,名创优品的员工既不用介绍商品,也不用做服务,那他们日常主要做什么?
以平均200平方米的店为例,配置15个员工,其中店长1名,店员14名,两班倒。店员主要做3件事:
1. 陈列,把商品按要求摆放整齐;
2. 卫生,保持店面的整洁;
3. 防盗,保证货品的安全。
你觉得这种店员好找吗?
所以,对于其他连锁企业来说,1400家店、2万店员是一个沉重的压力,而名创优品很容易地就解决了。
至于店长,名创优品团队在过去十余年积累的基础班底,加上并不复杂的店面管理工作,很容易通过招聘和从店员中快速培养出店长。
从50亿元到100亿元:哪来的底气1年业绩翻倍?
2015年,名创优品1100多家店贡献了50亿元销售额,而最新的规划则是2016年实现100亿元销售额。
在店面数量不可能再成倍增长的背景下,名创优品到底哪来的信心在1年内实现业绩翻倍?
根据销售额=店面数量×单店销售额的基本公式,要实现业绩翻倍,无非两个路径:加速开店;提升店面销售额。名创优品的做法是,选择重点品类,做深做大。
加速开店
目前,名创优品已有1400多家店面,其中80%以上的店面在中国,新加坡有50多家店,迪拜有20多家店,其他的店则分布在世界各地。
根据名创优品的规划,2016年底,国内的店面数量将达到1800家,基本覆盖国内大部分城市。同时,将加快国际化开店步伐,而国际化也是公司未来的重点。
做深品类
在两年多的门店运营中,名创优品从众多品类中逐渐发现了一些“大单品”,比如眼线笔,10元一支,一年多点的时间,全球卖了超过1亿支。
这一次,名创优品选择了一个更为广阔的市场:香水。其预期是3年内,仅香水一个品类卖到100亿元。
名创优品的打算是,通过拉低香水的售价,使香水从奢侈品变成日用品,加快使用频次,让消费者从之前的1天1次,上升到1天好几次,“甚至在家可以当空气清新剂使用”。
为了完成这个目标,名创优品一方面与国际大牌香水公司合作,将首款产品的售价定在39元,传承一贯的“优质低价”原则;接下来将在各个店面营造香水售卖的氛围,重点推广。为此,名创优品甚至制作了有趣的香水百科全书,在店面发放,以教育消费者。
未来,名创优品会选择几个大品类重点突破,做深做大,从而支撑起企业的高速增长。当然,这其中的难度也不言而喻。
让世界足不出户就能享受中国制造
在叶国富的规划里,全面超过“师傅”无印良品已经指日可待。他更宏大的愿望是,希望将名创优品开遍全世界,让世界足不出户就能享受到中国制造。
“越到后面,我的店越多,采购成本就越低。当我的量大到在国外的售价比当地零售商的采购价还低时,你觉得消费者会选择谁?”叶国富说。
他给陈引榷描绘了一幅理想的蓝图:未来,名创优品的全球销售额将达到5000亿元,其中中国500亿元,占10%。届时,每个国家的生活用品百货都可由名创优品来解决,而不用再千里迢迢到中国来。
配合这个宏伟的目标,他进一步描述到:未来,除了在中国和美国两个市场不做电商,其他国家将线上线下同时运作;同时,名创优品在这些市场将不仅做擅长的零售业务,连批发也会一块做了。
“你可以把未来的名创优品理解为屈臣氏+宜家+淘宝+京东+苹果+优衣库的综合体。”叶国富也承认,这一切都得益于中国制造的优势,“没有中国制造,就没有阿里巴巴。但阿里巴巴不愿干产品,名创优品就替它干了”。
但愿叶国富的理想能照进现实。
市场营销策略分析范文四
小宝招商郑凌:在共享经济下的中国营销才有未来
在刚刚结束的第十三届中国营销盛典上,有一家年轻的企业获得了“年度最佳互联网招商模式创新奖”,同时,这家企业也得到了业内众多专家和投资者的青睐,在首轮融资中,就获得了几千万元的投资,它就是小宝招商——国内第一家移动互联网招商众包平台。
小宝招商究竟做了什么,能获得业内的肯定,还能拿到这么高的投资?
共享经济模式下的互联网招商平台
据小宝招商创始人郑凌给《金销商》记者介绍:“小宝招商是以共享经济的思维,对互联网B2B模式进行了全新的改造和升级,打造出一种全新的BCB模式,以to C的方式去解决to B的问题。”
共享经济是最近几年最为流行的经济模式,借助这一全新的经济模式,滴滴打车、Uber、BNB等获得了令人瞩目的成功,同时也颠覆了原本铁板一块的市场格局。
在互联网极高的连接效率下,闲置的资源可以用非常低的成本被重新组织并精准匹配起来,闲置的资源得到了盘活,提高了对社会资源的利用效率,减少了浪费,也就创造了价值。在这样的过程中,并没有对社会资源造成过多新增的消耗,仅仅是通过高效的连接让交换变得更有效率,而这就是共享经济的魅力所在。
通俗一些来讲,共享经济就是把大量的从业者聚拢在一起,进而一起制定规则,一起来赚钱。
小宝招商是全国第一家把企业、渠道、营销人员三方资源整合在一起的互联网平台。“企业以共享经济的思维,重构营销组织,全社会都是企业的业务员,帮助企业完成招商需求;营销人员以创客思维,经营所在区域客户渠道资源,每个企业都是自己的东家,通过小宝招商平台获得安全结算的佣金来提高额外收益。” 郑凌向《金销商》记者解释道。
“目前市场上大部分B2B平台始终没有完成人与人信任的交互过程。任何两个集体之间是不能产生交互的,这种交互必须通过人来完成,特别是传统企业在开发市场时对人员的要求很高,市场人员必须对这个区域市场非常熟悉,对这个行业非常熟悉。但是我们往往在处理电子商务过程中忘记了这一段。小宝招商打造的BCB模式,就是希望B和B之间充分利用市场中存在的C。”
动动手指,企业即可轻松指挥全国营销人
“在过去的这些年中,我们的传统企业走得非常辛苦,我们把大部分利润都贡献给了中间环节,我们的销售费用非常高,推广费用非常高,渠道维护成本也非常高,大部分成本都摊在这些过程当中。”在传统企业浸淫多年的郑凌对传统企业的营销之痛有非常深的理解,“因此,小宝招商专注于最大限度地减少传统企业在中间环节所付出的成本。”
通过小宝招商平台,传统企业可以获得诸多帮助:
快速招商:企业在小宝招商平台发布悬赏招商任务,设置好佣金,然后就可以坐等全国业务员来推荐经销商客户。小宝招商后台可以智能地按照地区、实力、要求进行匹配,企业只需点点鼠标就可以指挥全国营销人员帮你找到目标客户,并完成合同、打款等前期工作。
营销管理:没有业务员,可是却想了解竞品信息、想了解渠道信息、想检查产品陈列情况、想做新品测试,怎么办?企业完全可以交给小宝招商完成,只要发布一个随手赚任务、一项调查问卷、一项稽核任务,就有海量的会员帮你完成。一个项目找专业的机构需要几十万元费用,在小宝招商也许只要原先支付的员工差旅费就能完成。
品牌推广:品牌没有知名度?没关系,上传你要传播的品牌信息、产品信息、促销信息、活动预告……一键发布,一键转发,小宝招商的“推广赚”让品牌瞬间曝光在全国百万朋友圈、微信群、微博、QQ等。要知道,目前的社群传播可是最有效的熟人广告形式!
创客计划帮助传统营销人成为市场新生力量
在互联网时代,电商对传统销售的冲击越来越大,传统企业对传统营销人才的重视多多少少有所减弱,而对新营销模式的重视又快速增强,这让大量的营销人感到了危机。
中国有8000多万营销人,但这其中仅有0.5%的人可能成为销售总经理,1%能成为销售总监,3%能成为大区经理,而95%的营销人就算是有幸升到了区域经理,那也意味着碰到了天花板。
那么传统营销人的出路到底在哪里?
对于营销人而言,最好的转型方式就是创业,而说起创业,著名创业导师李开复就很看好共享经济模式下的大众创业,他认为“与精英创业不同,基于共享经济的大众创业更符合世界潮流。从一个大公司打工者文化走向个体户和创业者文化是必然的道路,而且95%以上的创业都是这种类型”。
作为互联网招商众包的平台,小宝招商有着完整的创客创业体系,能够帮助营销人平稳地度过转型期,并获取转型所需的资源。
首先,借助小宝招商,营销人能获得额外的收入。除了高额的招商佣金奖励外,营销人还可以获得长期渠道、市场维护以及帮助企业完成市调、稽核、推荐信息来获取收入。此外,转发产品信息到社交群、朋友圈等社交软件中同样能够带来不菲的收益。
除了收入额的提升,小宝招商遍布全国的线下组织天地汇为营销人搭建了一个人脉交流的平台。在做任务的过程中,营销人同步积累了大量的销售资源、渠道资源,为实现创业积累更优秀的资源。
据郑凌介绍:“在项目公募过程中,小宝招商要帮助营销人员创造更多价值,所以我们开设了营销人员创客工作室。小宝会帮助在平台上有成熟表现的创客成员成立各行业、各区域的分公司,营销创客不需出钱,只需利用他们的能力、渠道和资源,把自己变成市场上新生的力量。”
值得一提的是,凭借独特的商业模式和优越的项目前景,小宝招商已经成为世界500强IBM的战略伙伴。作为IBM在中国仅有的两大运营平台之一,小宝招商的后台运营系统不仅能保护营销人与经销商的佣金和资金安全,保证利益不受损失,同时强大的大数据分析和云管理功能使得小宝招商未来更将是一个连接企业、商家、人,打通上下产业链延伸,完成企业交易、企业经营、研产供销服务大数据、企业金融、企业人才整合的产业生态系统平台。
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