汽车销售顾问工作描述

　　销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。以下是学习啦小编为大家整理的汽车销售顾问工作描述相关内容，希望对读者有所帮助。

　　汽车销售顾问工作描述：

　　销售顾问直接负责销售或租赁新车，运用展厅十步骤流程，达成毛利、销售量和顾客满意标准的目标。帮助顾客确定车辆需求和完成信贷的文书工作。在每次与顾客的交往中，通过专业的、可信赖的、真诚的态度和职业的打扮，建立顾客忠诚度并提升顾客满意度。

　　汇报给：销售经理

　　职责

　　达到高标准

　　主要职责：

　　· 在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准

　　· 立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务

　　· 及时和准确地完成顾客记录

　　· 每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表

　　· 在交车三天内100%地对顾客进行回访

　　· 达到或超越月度收入销售目标

　　· 通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务

　　· 通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象

　　· 正确和及时地完成文书工作和分配的工作

　　· 销售附件和金融保险产品

　　· 及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问

　　· 用积极和值得回忆的方式向顾客交车

　　· 通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户

　　次要职责：

　　· 找出重复购买的顾客并加以区别对待

　　· 联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期

　　· 向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销

　　· 计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量

　　· 有效地销售，通过…

　　· 解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比

　　· 确定顾客的需求

　　· 有效地进行试驾

　　· 克服障碍

　　· 有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车

　　汽车销售顾问工作描述：

　　1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

　　2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

　　3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

　　4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

　　5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

　　6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

　　7.负责维修业务的日常进度监督。

　　8.负责对维修增项意见的征询与处理。

　　9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

　　10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

　　11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

　　12.负责企业的业务统计和业务档案管理。