如何让客户乐于相信你

　　自信是一种每天都经受磨炼却每天都在不断强大的习惯。自信的人总是从容、镇定、胸有成竹，给人一种愿意信赖的安全感。而对于销售人员来说，给予客户这种自然而然的安全感是开启成功大门的金钥匙。那么如何让客户乐于相信你呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　让客户乐于相信你的三个方法：

　　让客户乐于相信你的方法一、开始行动

　　让自己动起来，而且从最简单的事开始，找到客户的电话号码，整理好客户资料，不要把时间浪费在担心客户是否会接到电话、是否会友善地接受你的销售这些**生都还没有发生的锁事上。让行动给你真实的感受，让行动起来的成就感给你持续进步的动力。

　　让客户乐于相信你的方法二、保持精力充沛

　　我们知道一种“凌晨3点”效应，是说很多人都有凌晨醒来的经历，开始为自己所忧虑的东西感到绝望。可是到了早晨，问题依然存在，但似乎没有凌晨3点钟时那样令你恐慌了。充足的精力会令你的心情愉悦、更加积极向上。

　　让客户乐于相信你的方法三、建立自信心储备库

　　自信心像是一条橡皮筋，有时候你感觉它很强，有时候又感觉它很弱。它总是随着你的情绪以及你的经历时起时落，这就需要自己对自信心进行调节。建立自信心储备库是一个很好的方法，把自己的优点、成绩等可以激励自己的东西记录下来，每当自己低沉时就看一看，当发现自己曾经战胜过同样的困难挫折时，就会重新找回自信。

　　获得客户信任的方法：

　　一、不间断地培养客户信任

　　销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

　　二、要以实际行动赢得客户信任

　　建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。

　　要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。

　　三、不因眼前小利伤害客户

　　销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

　　对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计，平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。

　　留住客户的方法：

　　一：时刻留意客户的动向

　　我们需要建立一个有效的信息系统来关注我们的客户的动向，什么时候离开的?遇到了什么问题?对我们的看法和意见?我们要做的就是清楚的知道客户的问题是什么和导致这种问题发生的原因。我们可以通过研究一流公司留住客户的技巧，以此为鉴设立服务基准;打电话给客户征询他们的意见改善服务等等客户最清楚如何改进才能令他们满意。已经离开的客户能告诉你其中的原因，他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。

　　二：树立切实可行的服务目标

　　不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理-，一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开，当第一个客户离开的时候。你就应该警觉起来，不能让悲剧再次重演，建立制定一个切实可行的服务目标不失为一种良策，尽量使目标量化越具体越好实施并在我们能力控制的范围之内。要使目标被公司的每一个员工所熟知，也要褒奖表现出色的员工树立典范。

　　三：服务瑕疵，有效更正

　　您是否因为关键部件或设备交货太迟而遭到客户的抱怨甚至导致客户恼羞成怒?其实这种情况是大家都不愿看到的，但如果服务一但出了问题就要实施有效的更正策略。道歉承认错误必不可少，感同身受的去舍身为客户着想，迅速处理解决问题，设法补偿，这样及时补救策略会让客户心理平衡一些，最重要的是使客户的经济损失最小化。

　　四：加强与客户的有效沟通

　　沟通好了自然客户想什么我们都比较清楚，但要清楚的是有效沟通，无效的沟通只能招来客户的反感，其结果不言而喻。但如果与客户无障碍的交流，我们对客户的问题及需求才会更好的把握，才能让服务更贴心到位。

　　五：用文化把客户留下

　　创造良好的服务文化，用文化氛围熏陶感染客户，相信令人信任，敬仰的和内涵丰富深远的文化，一定有助于留住客户的心。