如何成为优秀化妆品销售员
化妆品与其它的同时代的商品一样,有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标。那么如何成为优秀化妆品销售员呢?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
导购员要掌握丰富的美容知识,包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。
成为优秀化妆品销售员的方法二、产品知识
导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期,还要了解竞争对手产品的特征,要达到背诵的程度。
成为优秀化妆品销售员的方法三、基本销售技巧
销售技巧是导购员成败的关键因素,特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。
成为优秀化妆品销售员的方法四、保持乐观的情绪
你的心情直接感染顾客,进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜,顾客可能多站一分钟也不愿意。
成为优秀化妆品销售员的方法五、要有真诚、热情的态度
你的真诚和热情证明你对顾客的重视,她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。
成为优秀化妆品销售员的方法六、不畏惧顾客,不轻视顾客
顾客是上帝,一定要尊重,顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。
成为优秀化妆品销售员的方法七、认真,有耐心
认真帮助顾客选择和解释是我们的本份,顾客的要求和问题有时难免太多,但我们没有理由拒绝,只能不厌其烦,因为我们是在为她服务。
成为优秀化妆品销售员的方法八、不卑不亢、落落大方
向顾客导购就是一种沟通和交流,不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松,我们不主张使用生硬的语言,不主张使用过分的奉承,因为我们把顾客当朋友。
成为优秀化妆品销售员的方法九、对自己有信心
顾客来购买我们的东西,我们对商品的了解一定比她深刻,要相信自己是对的,敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多的东西,若你自己对商品一无所知,她也不会买得放心。要向顾客表明你是行家,你的信心,其实也是顾客的信心。
成为优秀化妆品销售员的方法十、敢于承认错误
与顾客的交流要坦诚大度,自己若出现了错误,要敢于承认。顾客知道的比自己多的,要虚心请教。
成为优秀化妆品销售员的方法十一、沉着冷静
遇到意想不到的问题要冷静,然后尽快想办法解决,不要手忙脚乱,绝对不要把自己的手足无措表现给顾客。