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电话销售能够吸引客户注意力的技巧有哪些

弘达分享

  古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么电话销售能够吸引客户注意力的技巧有哪些?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

  吸引客户注意力的技巧1.能激起兴趣的通用说明

  ”我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……“

  吸引客户注意力的技巧2.用问题来取得对方的注意力

  ”从您提供的信息上看,你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元,你的保额不够时您是如何打算的呢?“

  吸引客户注意力的技巧3.由衷的赞扬

  ”如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位,我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%,远较第二名15%为高……“

  吸引客户注意力的技巧4.提出问题的严重性

  ”张先生,我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位,我建议您能了解一下我们推出的……“

  吸引客户注意力的技巧5.用类比方式

  ”胡太太,东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。“小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……”

  吸引客户注意力的技巧6.提及客户熟知的同行已采用

  “您好!李总。我是王红燕,是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周,全体业务人员参加的电话技巧培训。”

  电话销售介绍致电目的话术:

  1.第三方引介

  “我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”

  2.直邮跟进

  “我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”

  3.提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”

  4.将您的产品与着名专家的论点联系起来

  “营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

  站在给客户提供价值的角度设计对话

  即使你的头衔是销售代表,你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如,如果卖保险,称呼自己为财务顾问,如果你卖家具,称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商,强调“我们帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”,而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。”

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