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如何做好客户关系管理

弘达分享

  推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么如何做好客户关系管理呢?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

  做好客户关系管理的方法1、销售动态的捕捉

  客户关系管理,从“点”上看客户信息和交易的各种要素管理。从“线”上看是从客户进入到建立交易,甚至稳定合作的一个长周期的管理。从“面”看是营销的动态和趋势的展示图。

  管理客户信息和交易的要素,是技术上比较容易实现的,但从“线”上看,就象人都拥有五官一样,在拥有整齐五官下,每个细节平滑,才能真正的美。因此一个好的美容师,一定会很好捕捉这些准“平滑”的可塑性。

  那么一个形象设计师给A设计一个好的形象,怎么贯彻这个形象,A同时要很好的领悟这个形象,第一件事就是很好的利用镜子和化装设备来维护这个形象,随时贯彻并捕捉并矫正。

  对于销售管理者来说,让我知道发展,问题,就是技术和实际管理应该呈现的。接着是根据发展分配资源,根据问题制定策略。

  技术上是首当的,互连网应用的发展显然已经满足,剩下的就是收集管理。撞单的,重复的客户跟踪等等导致的资源浪费,将在这个收集管理中摆平。摆在销售管理者面前可圈可点的版图和推进线。

  做好客户关系管理的方法2、销售工作流的实现

  千军易得,一将难求。治军,乃将之本也。对销售管理者,把杂牌军做成钢铁长城,战无不胜,就得治军。先将将,后将兵。

  治军之难,古今皆知。随可杀一儆百,但大凡治军,不得不走自上至下。销售管理要励好自己的队伍,就得做好精兵,强将,铁律。

  铁律就是客户管理的从技术上要支持的,可以说成销售的工作流,销售的过程,销售的思维等等。技术能支持的就是量化,怎么走,走到那里,有问题不,有问题,商量对策,人之过,治人,策之过,治策。

  做好客户关系管理的方法3、销售的实时的汇报

  古有将在外军令不受。原因是汇报机制是受限的。今天我不用担心汇报的速度,但却要关心汇报的效率。浪费时间的,人为不可测的等等都将影响汇报的效率。

  对销售管理者,让成交的信息占用他更少的时间,而让他把思考分析做好。

  他要的是信息管理技术带来的类似山水汇江河的自然方式。

  做好客户关系管理的方法4、、销售和市场的预测

  做好版图,下一步该是什么,那就是朱,毛,彭那样拿起铅笔,圈圈点点,“红军长征该这样走,到陕北会师”,“持久抗战”,“横渡长江”

  对于销售管理者来说,能通过客户的得失率和竞争对手争夺激烈程度的把握,实现全面销售战争形势分析。进而实现销售的转变和新策略制定的推进。

  总之,战斗从来不排斥新科技,兵,将应用它是因为敌人用。客户关系管理,并不是客户关系管理系统,也不是客户管理技术设备,用古言,非枪,非书,是人之为!

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