被客户拒绝了如何应对

　　推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么被客户拒绝了如何应对?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　拒绝1：我不需要，我没兴趣

　　应对

　　1.我非常理解，对于一个您不了解的项目，如果您告诉我很感兴趣，我反而觉得奇怪!(认可客户的观点，用同理心拉近与客户的距离)

　　2.您没看过我们的资料，对我们也不了解，当然不可能马上有兴趣;或许，您了解过后，想法就不一样了。

　　3.不感兴趣只因没有遇到合适的，让您满意的。卖油盐酱醋的小买卖肯定不合适您，为什么?因为不对眼。找项目就如找对象一样，要对眼才行。(点出客户的问题和需求)

　　4.我为您推荐的这个项目，相信能让您对上眼，因为它与您现在经营的项目有很多共通点，不用放弃现有项目，同时借用现有的渠道和资源，还能解决您的生意发展的瓶颈，相信您会感兴趣……(概述项目卖点，说明前景，激发客户的兴趣)

　　5.您只需要抽出5分钟，我为您做个项目介绍，了解后您的想法可能就不一样了!(把话头续上)

　　拒绝2：给我寄份资料吧

　　应对

　　1.没问题，我可以帮您安排。(不要给客户留下资料都舍不得的印象)

　　2.但是，从您的角度来讲，您都不知道是什么东西，也不知道是否有兴趣，即使我给您发过去了，如果不是您想要的，也没有意义，您说呢?(盲目发资料是无意义的)

　　3.您让我给您发资料也是为了详细了解这个项目，你说是不是?您对这个行业本身不了解，资料拿到手上也是两眼一抹黑，加上行业本身就鱼龙混杂，很难区分好坏，不如我帮您介绍一下，您可以做个参考，最终决定还是您自己啊!

　　4.您想知道，或是您不清楚的地方都可以问我，我一定知无不言。毕竟我从事这个行业的时间比您久，了解的东西相对而言也要多一些，您说呢?(找到话头)

　　拒绝3：我要和我合伙人商量一下

　　应对

　　1.我完全理解，合伙做生意肯定需要商量。

　　2.您现在的生意是几个人合伙的?我认识的朋友中也有很多是合伙做生意的。其实，合伙做生意既有好处也有坏处。在创业时，因为有更多的资源、经验可以借用，所以局面也容易打开。但是他们也常抱怨，当生意到达一定规模时，经常意见难统一，影响决策，错过发展时机，特别是投资对半的合作形式。不知你们是什么样的合作形式?也遇到过这样的情况吧。(指出合伙做生意的好处与坏处，引起客户的共鸣)

　　3.合作是很好的投资形式，但必须有人起主导作用，遇事能做决定，否则大家各持己见，很多工作就难以开展，生意肯定也做不好。很多合伙生意没处理好最终都分道扬镳，各做各的生意。

　　(暗示他要坚持自己的观点)

　　4.这个项目与你们现在做的生意也算是同行，不用完全重新再来，有很多资源都可以借用，对现有生意也是一个很好的补充。现在是进入的最佳时机，市场已具一定的基础且进入快速发展的轨道，如果错过了，就和您现在的生意一样不尽如人意。您说是不是?(促使客户尽快做出决定)

　　拒绝4：我再考虑考虑，到时和你联系

　　应对

　　1.没问题，投资一个项目肯定需要考虑，您要是什么都没考虑，就来合作，我还不愿意呢!因为您没考虑清楚，我们也会很辛苦，您说呢?(认同客户的想法，同时用行家的口吻说话，引起他的兴趣)

　　2.您现在主要担心什么，有哪方面不清楚，您不说我也不知道。您说出来了，我才知道能不能帮您解决，或者我们一起想办法解决，办法总比困难多嘛!不解决，问题永远还在那里，您说呢?(询问客户的顾虑和担心点)

　　3.您看这样好不好，既然想来做这个行业，总得详细了解一下，您抽个时间，来上海一趟，我们见面细谈，毕竟电话里有些事情一时说不清，同时您也能考察一下我们公司和产品，对您的决策也能起到很大作用。

　　4.我在下周五前都在公司，您在这个时间内来上海都没问题。现在是这个项目的最佳介入期，时间一拖就是一两个月，又错过销售的黄金季节。到时我也安排领导和您见个面，要不您突然来，领导很可能不在。您看下周一或下周二来，没问题吧，现在还有两三天，买票肯定没问题的。(促使客户果断确定行程时间和安排)

　　拒绝5：你们款项要求太高了

　　应对

　　1.我了解，假如您现在要什么有什么的话，您和我的合作方式肯定就不一样了!也不会觉得要求高了!

　　2.您的财务状况您自己最了解，既然您下定决心来做生意肯定已经做了一定的准备，相信您心里也有数。

　　3.首批款只是我们选择经销商的一个标准，是在互相不了解的情况下，我们衡量经销商实力的参考依据。如果3000元可做，1万元可做，50万元也可做，什么标准都没有，来者不拒的话，您还会来考虑这个项目吗?(强调没有一点要求标准的项目也是不好项目的道理)

　　4.我们想要找的是认同公司企业文化和品牌文化，能全身心投入的经销商。经济实力和营销团队强当然最好。但是，如果经济实力强却不用心做，即使首批款50万元，没有后续进货，一年也就50万元;反之，经济实力一般，却很用心做，首批款哪怕只有10万元，后续每月补货5万元，一年就能做到70万元。这笔账相信谁都会算，老板能开公司，还算不来这笔账吗?

　　5.所以首批款不是最关键的，关键是您是不是已经下定了决心来做这个项目，来做我们的产品;如果真的因为首批款和年销售额有点高，针对不同区域的不同客户，我们也会区别对待的，不会完全一刀切。长沙肯定不能与上海比!您说是不是?(强调公司要找的是用心的经销商，经销门槛不是死的标准)