小卖部经营方法有哪些可行(2)
浅谈便利店袋装食品的陈列方法和技巧
我们在对便利店的日常检查中发现,部分门店商品的“立体陈列”工作比较薄弱,常见到多数袋装食品(饼干、面条除外)东倒西歪地“躺”在货架上。询问当班工作人员,答案惊人的相似:刚理好,商品要货数量少,被顾客一碰就倒。分析其原因主要是门店缺乏能使袋装食品“立体陈列”的有效方法和陈列技巧。
我们以门店日常工作中较难陈列的炒货类商品为例,有以下两种陈列方法可供选择:
一、除货架层板用挂钩悬挂陈列。
该方法的优点是陈列整齐美观,商品展示充分,便于整理、卫生清洁、数量交接等工作;缺点是商品陈列占用面积较大,挂钩上陈列的商品数量相对较少。因此该方法多在便利店营业面积相对较大(100M2以上),货架资源比较充足的情况下采用。
二、用货架层板陈列。
该方法必须注意的是:要将同类别且商品的高度、体积大小相近的商品集中在同一节、同一层货架上;将货架层板上下间距调整到略小于所陈列商品的高度。
上货时前排商品主视面朝外,为了能使所陈列商品“站立”,还必须将商品的底边统一整齐地向后折,这样操作后商品就会略向后面倾斜,如果在后排商品数量比较少不足以使其“立体陈列”的情况下,后排商品就必须整齐“躺下”后层叠堆放,为第一排商品提供支撑作用,这样操作后商品就会略向前倒,因货架层板上下间距略小于所陈列商品的高度,上一层货架的价格条将恰到好处地覆盖遮住所陈列商品的顶边,使商品能非常好地“站立”展示接受顾客的挑选。
该方法的优点是既能使陈列整齐美观,又能提醒指导门店充分挖掘货架的可利用资源,缺点是理货、卫生清洁工作量略大,故多在便利店营业面积相对较小(100M2以下),货架资源比较紧张的情况下采用。
要想做好商品陈列工作,仅有方法还远远不够,必须通过总部职能部门加强指导、监督,广大门店干部员工共同努力形成合力,并持之以恒地做好商品陈列的日常维护工作,最终实现提升门店整体商品陈列水平的工作目标,使苏果便利店的销售、形象能够“更上一层楼”。
小卖部便利店做促销
便利店的快速发展,吸引啦越来越多人的关注。但对便利店这种新型业态特征认识不够却导致啦在便利店的经营上出现啦大量的问题。有两个表现得非常突出:一个是便利店经营的小卖部化,另一个是便利店经营的超市化。这两种错误的经营理念表现在促销上,那就如下两种错误:
错误一、不用做促销
便利店经营小卖部化的人认为,便利店不同于超市,消费者绝大数多都是附近的居民,人们来消费者的主要原因是图方便、省时,所以不做促销这些消费者也会来。
错误二、以价格促销为主大超市的促销模式
便利店经营超市化的人则认为,我们经营好些的商品与超市没多在差别,我们这里有的商品超市里也都有,所以促销可学着大超市以价格为导向来吸引更多的消费者。
从便利店的消费者的角度来看,价格一定是影响消费者购买的一个首要因素。但根据台湾学者曹明诚的实证研究,在便利店的消费者中,有一群对价格看得特别首要的消费者。这类消费者到便利店的主要动机便是捡便宜,购买特价商品。
这类消费者约占22%,但他们的购物频次很低,所以他们不是便利店的主要消费者,对便利店销售额的贡献也比较少。然而从实证研究的结果看,那些为便利店创造绝大都数销售收入的消费者(约占41%)对价格也很看重,从这个角度讲价格促销也惠及啦便利店的主要消费者。
但这类消费者到便利店购物的主要动机并不是购买特价商品,而是因为他们光顾的频次很高,在店内消费的时候看到特价促销的消息从而购买促销商品,故购买促销商品只是这类消费者的附带购买。
因为促销对所有的消费者都有吸引力,因此而从长期来看,促销对便利店仍是必要的。但我们也应看到促销品的主要购买者依然是店内的主要消费者,这些人在没促销的时候也会到店里来购物,促销的结果是将消费转移并不会带来整体营业额的上升。
而便利店促销的主要目的那就吸引更多的低频消费者消费,并增加销售额。从这点上讲,便利店的促销不应是简单的价格促销,而是应设计出让店内的常客得到实惠的促销方案,这样才干保持原有顾客,增高他们的满意度和忠诚度,形成良好的口碑效应,甚至扩大消费群体。
所以便利店既不能不要促销,也不能一味的搞价格促销。错误一只看到啦便利店与超市不同的方面,而错误二则只看到啦便利店与超市一样的方面。
那么便利店该怎么样做促销呢?很首要的一点便是用正确的经营理念来指导促销活动,所以作为从业者要充分控制便利店经营的特性和消费者的购买行为。虽然详细的促销办法与通常的促销办法并没太大的区别,但关键要把握如下几点:
一、价格促销的绝大数受益者是为便利店创造主要销售额的常客,这些常客一般那就价格促销的目标受众,因此便利店的价格促销的目标主要应以增高常客的满意度和忠诚度为主。
二、便利店的企业形象、店面形象、信誉等都是影响消费者选择的因素,因此促销不应仅仅以增高营销额为目标,应着眼于长远,应在促销的时候注重企业形象、信誉等的提升。
三、便利店的店铺规模通常都比较小,客流量也有限,单一的店铺里的促销活动很难象大超市那样热闹,影响到的消费者也很有限,所以便利店的促销活动应充分利用连锁的优势,形成规模效应,增高企业的形象,扩大企业的知名度。
四、便利店经营的商品一般是家庭日常必需用品,需求弹性很小,这类商品如被选做特价商品进行促销是起不到好的效果的,所以便利店在特价商品的选择上要慎重,要选取那些需求弹性较大的,真正能给常客带来实惠的商品,只有这样才干增高他们的满意度和忠诚度及重复购买率。
五、便利店的营业额与大型的连锁超市相比就小多啦,这也决定啦其促销费用不可能好些,所以便利店的促销上应更加讲究艺术,要达到花小钱大效果的目的。这就要求在促销形式、内容及手段上要有创新,要综合运用各种促销办法。
六、由于目标受众基本上是常客,促销的办法要经常变换,既要新颖又要给顾客惊喜,且不可老生常谈,总是用老一套的方法。
七、要做好促销后的检查、审计工作,通过核对和分析促销期间的销售变动情况总结经验教训,这样一地方能够进一步加深对便利店经营和消费者的购买行为的认识,另一地方为以后的促销活动提供参考。
最后那就要知道,促销只是经营的一种手段和辅助工具,不是最终的目的。企业的重点应放到那些消费者最关心的东西上,如商品品质、便利性等。
小卖部的优势
1、 有精良的产品和厂家,真正实现商家和消费者的无缝对接,中间流通成本最低化;
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