加盟商培训方案范文3篇
现在的加盟店越来越多,选择加盟某一些已经成熟的品牌,跟着已经成型的品牌和企业文化成长,能够发展的更加茁壮有力。然而在庞大的加盟大军中,真正成功的却少而又少。那是因为没有在加盟时签订对自己有利的方案。加盟之初应该制定完整的加盟方案。下面是学习啦小编整理的加盟商培训方案范文3篇,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
加盟商培训方案范文一:
1.培训目标
培训目标的设置有赖于培训需求的分析,由于本次培训对象的培训需求非常广泛,因此培训课程的涵盖面十分广,从知识培训到技术培训都有涉及,但重点侧重于员工素质培训。培训目标总的来说有以下几个方面:
第一、提高员工的归宿感,消除新进员工对公司的陌生感,使新进职员能快速融入京通大家庭;
第二,使员工树立正确积极的工作心态,改善员工的精神面貌,并在培训中使员工彼此之间有充分的交流与沟通;
第三、宣讲公司的各项制度,使员工与基层领导对公司的政策和发展方向有更透彻的理解,防止目标制定者与执行者在行动上出现偏差;
第四、通过公司及行业前景简介与个人职业生涯规划等课程让员工对职业发展道路有更清晰的认识,从而降低员工流失率。更具体和详细的培训目标可参照各课程说明的培训目标。
2.培训日期
待定,以新员工入职培训为主,主要针对加盟店的新员工。培训日期根据入职时间灵活调整。课程时间按十二天设计,可有针对性的删减,每节课45分钟,上午三课时,下午三课时,全天六个课时。讲师须按照培训课程表规定的时间准时上、下课。
3.培训方法的选择
讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的择一或择多种配合使用。
4.培训场所及设备
培训场所以蔡甸培训中心为主,多数课程采用室内教学,除了泰克技术培训会在维修车间进行外,其他课程均在培训教室内完成。
培训设备则包括培训相关手册、笔、笔记本、白板、白板笔,投影仪、电脑、照相机、录相机,上下课铃、音响、话筒、以及游戏道具等。
5.培训内容
知识培训,要系统掌握一门专业知识,则必须进行系统的知识培训,如要使员工成为复合型人才,知识培训是其必要途径。虽然知识培训简单易行,但其容易忘记,企业仅停留在知识培训层次上,效果不会很好。
技能培训,这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会,一般不容易忘记,如骑车、游泳等。招进新员工,采用新设备,引进新技术都不可避免要进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作,无论员工是多么优秀,能力有多强,一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。经过人事部的调查与总结,技能培训在我公司的需求很大,这也是很多员工有待学习与完善的方面,然而由于师资力量与培训设备的限制,技能培训暂时无法成为此类培训的主要导向。
素质培训,这是培训的最高层次。素质高的员工应该有正确的价值观,有积极的态度,有良好的思维习惯,有较高的目标。素质高的员工,可能暂时缺乏知识和技能,但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能;而素质低的员工,既使已经掌握了知识和技能,但他可能不用。所以本次培训侧重于素质培训,由于京通公司技能培训的师资力量有限,同时技能培训也是一个漫长且循序渐进的过程,因此本次培训的定位是新进员工素质培训。
具体内容详见课表及课程简介(略)
加盟商培训方案范文二:
甲方:_________
乙方:_________
各自的的权利和义务,的工作,经双方协商,达成协议:
第一条 乙方的权利和义务
1、签订协议后,经甲方授权,乙方在当地成立_________网站分支机构,并以甲方名义在当地工作,办公地点及办公设备乙方自行解决
2、乙方有权要求甲方便于工作的文字资料,办班或举办讲座,在师资有权要求帮助。可优先优惠运作联合会策划的项目。
3、协议签定后,乙方须上交加盟合作费币_________元,为签定协议即日起一年。合作双方满意可续签。
4、乙方每次开公开课或内训课需要甲方帮助设计课程和聘请老师,需提前25天申请,老师的讲课费用和差旅费由乙方。
5、乙方给当地学员发_________资格证书,按证书成本费支付给甲方:初级(_________元)、中级(_________元)、高级(_________元)、特级(_________元)。证书按价格支付,不同证书有不同补充协议。
6、乙方以甲方的名义在当地工作遵纪守法,协议条理工作,否则,撤销合作协议并追究法律责任。
第二条 甲方乙方支持
1、品牌资源:享受_________品牌带来的力及连锁加盟体系,标识、形象、管理体系、运作模式等,还可部委一级社团组织,主办大型社会活动。
2、项目资源:甲方将为乙方精心设计、独具的专业培训及系列课程、权威资格认证及管理咨询项目,并开发新的市场核心竞争力的优秀项目,以适合培训市场的需求,市场。
3、人力资源:甲方为乙方官员、中外知名专家教授、高级培训师、著名企业家、职业经理人资源,为加盟合作者节省公关经费,节约讲师课费等许多费用,辅助合作伙伴永续的人力资源保障。
4、管理模式:甲方为乙方的管理系统及人事培训,传授_________培训认证管理模式,规范并合作伙伴培训认证体系,使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。
5、协助运作:_________先进的培训认证模式及系统体系,甲方为乙方管理支持,并协助合作伙伴在所辖区域内的培训认证教育市场运作。
6、市场支持:甲方将细分市场,加盟机构在同一城市或地区仅此一家,以该加盟机构的市场占有率及利润。_________遍及全国的营销网络,多样的市场活动,及乙方的市场力。
7、资料支持:甲方为乙方所培训认证教育教材(或讲义)、资格证书、结业证书、研修班证书、全国企业经营管理人才库证书及培训认证市场宣传资料,帮助合作伙伴开拓培训市场,获取利润。证书的价格补充协议规定。
8、网站支持:甲方_________网站将宣传乙方,并发布乙方关于公司简介、管理培训、资格认证、管理咨询及服务在内的最新信息。
9、信息支持:有专业收集国内外教育市场信息,综合分析给乙方,以便乙方随时国内外教育流行、教育资讯。
10、策划支持:甲方将为乙方论坛、年会等大型活动的策划方案,的策划方案复制和推广。
11、办事处支持:甲方可乙方_________办事办公寓所,轻松乙方驻_________办事处的功能。
第三条 甲方的权利及协议的期限和解除
1、甲方有权和监督乙方工作,有权对乙方违规违纪事件严肃。
2、本协议自甲乙双方签字盖章之日生效,双方无法工作时解除。
3、本协议一式二份,甲乙双方各执一份,同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表(签字):_________ 法定代表(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
加盟商培训方案范文三:
一、培训机构品牌化品牌是生存之本,品牌效应体现了竞争力。如果说,国内培训市场在20世纪90年代是杂牌混战的时代,那么,进入21世纪,则是名牌对杂牌的淘汰战。从我国大大小小10000多家培训机构发展情况来分析,我们不难发现,能够持续发展的培训机构,是那些真正树立品牌、真正做到诚信、真正为广大学习者(消费者)服务的机构。培训机构品牌化已经成为生存与发展的一个重要战略。目前,各大培训机构在实施品牌化发展战略中,主要采取以下方式:
(一)用个性化的培训理念打造品牌理念主要体现为思想、精神、观念、信念等。理念识别系统是教育培训机构一切活动的基础和灵魂,也是教育培训机构形象识别系统的核心部分。培训品牌的理念提炼既基于对教育理念的共性认识,如对人才培养和社会服务等教育基本职能的认识,又要结合教育培训机构的现实情况。
(二)以自己的精品培训项目为核心,滚动发展,形成特色明显的自有培训项目品牌。
(三)把国外培训品牌移植到国内对于国外的培训品牌,除了课程的汉化以外,课程体系一般不作较大的改动,因为考虑到这些课程比较成熟,师资上也要经过总部的培训和考核,从而保持国际化的培训质量。这类品牌往往在金融、it类等认证培训项目居多。
(四)实施严格的全面质量管理,打造机构品牌规章制度是教育培训机构内部理念共识的一种规范化、制度化体现,是确保教育培训质量的一个基本前提和保证。一套科学合理的教育培训制度体系,有助于规范机构成员行为,使各项工作有据可依。目前,北大青鸟等国内不少教育培训机构已经意识到这一点,纷纷引进iso9000质量认证,借此完善教育培训质量保证制度体系,明确教育培训质量标准,规范教育培训实施流程,形成教育培训机构内部决策、执行、监督相对明晰的管理机制,按国际标准建立起教育培训质量保证体系,并最终塑造教育培训品牌。
二、培训项目综合化与高校专业院系以行业精英人士为对象,以自身学科发展为导向,面向相关行业中高层人士开展高品位、相对专一的教育培训相比,教育培训专门机构所从事的培训项目是以职业发展为导向,旨在为在职人员更新知识,提高素质,提升能力,谋求更好的工作岗位服务,其培训对象为大众型、实用型高层次人才。其培训项目更加注意知识的整合,学科的融合,视角的新颖和理念的前沿,体现了鲜明的复合型、综合化特征。
三、培训课程个性化随着培训市场竞争的日趋激烈,培训机构普遍觉得生存压力加大,在这种情况下,谁能另辟蹊径,谁就能争取到新的商机。于是,个性化培训渐成主流。英语培训市场出现了金融英语、猎头英语、行业英语等“专业户”;it培训市场开始分化为“白领培训”和“蓝领培训”两大阵营;ceo培训则出现了针对女性ceo、ceo太太的培训项目;企业内训分管理培训、项目管理培训、销售培训、技术培训等等。培训项目、课程越来越个性化的发展趋势预示:差异化竞争态势已经开始形成,培训市场细分天下的时代已经来临。就目前的发展态势观之,差异化竞争之路可以通过课程设置等手段来实现。以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高,逐渐打破培训机构之间的同质化竞争格局。突出实战性,从课程的设计到培训过程,都尽量让其具有良好实用价值和针对性,更符合学员的个性化需求。
四、培训范围国际化根据wto协议,中国的教育市场要到XX年后才全面放开,但随着中国培训市场“金矿”效应的日益凸现,境外培训机构纷纷提前行动,争抢中国培训市场这块大“蛋糕”。这导致了中国培训市场国际化进程的加快和程度的加深。
(一)国外培训机构加快进入中国的步伐近几年,国外培训机构进入中国培训市场的步伐加快。特别是XX年,由于距离我国全面开放教育市场的时间越来越近,境外培训机构更是加快了进入中国培训市场的步伐。据XX年在北京召开的科技博览会第二届教育峰会的消息,身价高达50亿美元的超级教育机构——美国阿波罗集团专门派人进入中国进行前期市场调查,并正式宣布进军中国市场;美国**的私立教育集团k—12的董事长jack clegg则亲自出马,寻找合作对象;英国、加拿大、韩国等国的教育机构也都派出代表洽谈合作项目;而一些已经尝到中国教育培训市场“甜头”的,如新加坡英华美教育集团、印度aptech集团、美国修文公司等,则纷纷表示将扩大招生规模。国外培训机构之所以纷纷进入中国市场,看中的是中国培训市场的巨大潜力。据教育专家、北京世纪教育集团总裁马玉文分析:我国居民储蓄已超过8万亿元,其10%准备用于教育支出。如果这部分储蓄有一半用于教育投资,那么,中国教育市场的潜在份额就已高达数千亿元。目前,我国尚未完全放开教育市场,对境外培训机构的办学方式、审批程序、**仍有诸多限制,但一旦XX年我国教育市场全面“解禁”后,国外培训机构的发展空间将进一步扩大,办学途径更为通畅,预计培训市场的“洋军团”的规模将进一步壮大。
(二)教育培训国际化给培训市场带来的变革国外培训机构进入中国教育培训市场的数额虽然还
不多,但是,涉及面却很广。据统计,在上海的1400家非学历办学机构中,洋机构的比例不足10%,但其项目的**却相当高,几乎占了上海市非学历培训市场的“半壁江山”。国外培训机构的进入,促进了教育培训国际化程度的加深,也引发了教育培训市场的深层次变革:一是带来了先进的办学方式;二是带来了国际化的培训内容;三是营造了超一流的培训环境。
(三)国际教育培训合作的领域及亮点近几年,国外培训机构进入中国市场的速度不断加快,涉足的领域也日益宽广,涉及到学历学位教育、幼儿教育、it教育、外语、金融、管理、市场类职业培训等诸多领域。面对五花八门的洋培训,国内的求学者如何选择?对此,业内人士认为,洋培训具有以下四大亮点:一是外语培训;二是it培训;三是管理培训;四是职业培训。
五、培训模式多元化
(一)培训内客体系从以课程培训为核心向咨询、培训服务一体化转变目前,在继续教育培训市场上,一般是以课程为中心开展培训活动。往往是某一培训机构或某几个人,预计到某一培训项目有一定的市场潜力,就攒出几门课程,然后进行招生,组织培训。由于这些课程往往是大众化课程,没有针对性,因而难以持续发展,只能是“打一枪换一个地方”,其弊端显而易见。为克服这种情况,一些有实力的培训机构开始探索改变这种以单纯的培训产品(课程)为中心的培训模式,而采取一种集咨询、培训服务于一体的新型培训模式——咨询式培训模式。所谓咨询式培训,就是培训机构协助客户(企业)培训主管,理清客户(企业)未来的重点业务方向,形成中长期工作计划、长期规划,分步实施。长期计划重点主要是,在企业诊断基础上有效地建立起完整的培训规划体系,推进企业长期业务发展;短期计划重点主要是,做到有的放矢,达到快速推动业务发展的目的。
它与一般培训业不同之处在于,一般培训业短期内可能根本看不出培训的效果来,而咨询式培训中的短期计划一般奉行“百天计划”,即在通过业务诊断后,有针对性地给出培训计划,直接而快速促进公司短期业务。客户不再接受培训机构照猫画虎、东拼西凑地攒出来的课程,而要求其要有自己的研发能力与专业人员,在充分调查与分析的前提下,为客户(企业)量身定做培训计划,并有始有终地执行与实施。传统的服务流程与承诺面临挑战,培训公司与顾问公司的概念与界线越来越模糊。培训公司必须从过去守着几门课程的产品路线或中介公司逐渐转型到为客户带来增值的咨询式培训。有效地发现客户需求,提供满足企业整体培训的解决方案是培训公司未来的生存之道。
(二)培训运行机制由产品时代向营销时代转型企业的营销发展史是从最初的产品时代,逐步发展到现在的以客户为中心的营销时代,其区别在于产品时代只提供企业所能够生产的产品;营销时代则是以客户为中心,通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。培训作为一种产品目前正处于产品时代向营销时代转型期,这也造成培训市场比较混乱,目前的市场表现为: ----初级的产品提供者。培训公司的培训产品,就是讲师所提供的培训课程。在许多培训公司中,培训讲师就是企业的总经理或合伙人。
他们利用自己多年累积下来的专业培训课程向客户(企业)提供擅长的一门或几门课程,由于业务量及生存空间有限,因此讲的课程多是大众类课程,没有针对性,但由于有一定的知名度,许多客户(企业)人力资源部门也冲着讲师的知名度去邀请他们。
虚假营销的中介公司。目前许多培训公司都号称培训作为一种服务产品,必须要针对客户(企业)的具体特点进行专门的个性化服务。其实这些培训公司并没有自己的培训讲师,只是在与客户(企业)进行访谈后,根据客户(企业)提出的指明性课程,然后充当经纪人去联系相应的讲师,他们所赚取的利润也只是中介费用。
品牌营销的咨询培训公司。这是培训公司发展的必然趋势与高级阶段,这种类型的公司已开始跳出培训产品本身,开始打造自己的培训品牌。虽然注重讲师,但他们更注重的是培训的价值流程(包括售前的客户需求咨询,售中的课程客户化提供,售后的跟踪服务),而不仅仅注重某一点。这类培训公司提供的是一种咨询式培训,通过各种咨询手段及现代管理体系进行客户(企业)诊断,发现客户的真正需求与业务需要,然后出具咨询报告,向客户提供全面的业务解决方案,从而使培训有针对性地系统解决客户(企业)的业务问题。这种咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期竞争力,向客户提供的也许不是最好的产品(某些知名讲师的课程),但一定是客户最适合的(根据客户量身定制)。
(三)招生模式从面向个体的社会化招生向面向组织的会员制培训服务转变,培训走向大众化 在 XX年上海培训市场上,出现了一个培训新模式----会员制。它们基本上是通过俱乐部形式,推出“学习卡”、“会员卡”。“一卡式”培训,主要用于培训公司提供的企业
内训课程。企业可以先到培训公司购买相应规格的“学习卡”,根据卡额可自主灵活安排一定的员工参加内训课程学习。“学习卡”金额从几千元、几万元甚至到几十万元不等,可供几人、几十人、上百人接受培训。推出“学习卡”的主要原因是希望帮助公司实现规模化经营,降低常年组织内训企业的成本。公司在服务的同时,也带来了固定的客户。有专家认为,现在培训公司虽多,但超过100人的公司却屈指可数,培训公司如何持续吸引学员的注意力?如何做大?价格战显然是站不住脚的。可以说,会员制带给培训市场另一种思路,通过强强联手的方式,搭建一个培训平台,通过规模效应,既能降低企业学员的培训成本,又能保证培训公司的利润,保证课程质量,使得培训走向大众化。
六、培训手段多样化目前,培训方式手段的创新,一是体现在培训方式上,传统的培训方式的是课堂培训,后来各类培训机构也纷纷开始了多种形式的培训,包括网上培训、到客户现场内训,以及量身定做一些专门的培训项目;二是体现在多种信息技术手段的运用;三是体现在多种培训方法的整合:实习式、演讲式、游戏式、个案分析式等培训方法综合运用。随着中石化并购aed石油公司、中钢强行收购澳洲西部中小铁矿石企业等一系列大型并购以及诸多的投资新闻见诸报端,中国资本在澳洲掀起了阵阵经济浪潮,大有席卷澳洲之势。
不过境外投资不仅是资本的投资,更是人才的投资,而从目前的情况来看,适合从事境外投资工作的人才数量尚不能满足国内资本境外扩张的需求,中国资本所到之处存在巨大的人才缺口。企业扩张我们该自豪还是尴尬目前,世界各国都卷进了全球经济大市场,境外投资已成为国际竞争的主要形式,我国对外投资也处于腾飞的新起点:众多国内企业纷纷挥舞旗帜,雄赳赳气昂昂的奔赴海外投资,渴望在更广阔的天地创造恢弘的业绩。以中澳为例,近年来双方贸易和投资合作日益增长,其中中石化并购aed石油公司、中钢强行收购澳洲西部中小铁矿石企业等投资行为更是成为业内讨论的焦点话题。而且根据近期澳访华透露的信息,双方之间的经济热度仍有持续走高的趋势。
但是,在企业海外扩张彰显经济实力的同时,我们也不得不面对人才短缺这样一个尴尬的事实:据麦肯锡与中国国际贸易促进委员会以及北京大学合作进行的一项最新调查显示,最新的一项调查显示,有75%受访的企业管理人员认为,人才短缺是其全球扩张计划的障碍。由于缺乏合适的具备跨文化理解能力和管理知识的人才,他们就无法在海外目标市场顺利展开投资。人才问题,已经成为中国企业在全球化进程中面临的一个主要障碍。境外投资人才的国际化需求据了解,中资企业在进行海外投资的过程中,需要的是各方面素质要求较高的人才。
他们不仅需要具有较高的专业水平和外语水平,还要求了解掌握当地的一些法律法规和风土人情。在澳洲,中资企业所需人才除了部分国内派出之外,的是既熟悉中国的企业文化,又具有澳洲学习经历、懂得当地市场及其操作的综合型人才。遗憾的是,由于目前此类人才的培养速度远远跟不上需求增长,再加上国内的教育并未跟国际接轨,很多本土人才一旦走出国门,往往难以得到国际认可,在国内可以从事的工作在国外却由于资质认证问题难以进行,更将企业海外投资过程中的人才短板劣势暴露无遗。
对于走出国门的企业的而言,综合性的国际化人才仍然处于“一将难求”的境地。tee能否成为国际通用人才的流水线在此背景下,XX年进入中国的tee受到了前所未有的关注。据介绍,tee是澳大利亚的大学录取考试,相当于我国高考,属正规学历教育。它不同于单一的语言培训如雅思和托福,学生从中学开始就接受全英文的教育,无论在哪个国家,只要通过了tee考试,就可以进入相应大学的正规课程学习,无须再进行大学预科或是语言的学习。在我国,tee之所以备受推崇是因为中国学生不出国门在本土完成澳大利亚高中课程,其考试成绩被全世界的大学所承认,每年的11月份由西澳大利亚课程委员会在中国的授权考点——北京爱迪国际学校组织考试。
通过tee考试的中国学生按成绩可直接进入澳洲和新西兰、苏格兰的所有大学以及新加坡国立大学和南洋理工大学,英、美和加拿大的多所大学,其课程和学历受到中澳两国和国际社会的广泛认可。最为令人瞩目的是此次澳大利亚陆克文先生访华还特意同爱迪学校校长lydia女士会晤回顾澳洲课程落户中国的历程和成果,包括前年******和去年的******访问澳洲同中国留学生见面,爱迪学校的学生都有不俗的表现,使得tee课程迅速在中国红透了天,看来两国首脑对人才战略早有共识。为了tee的顺利推广,中国与澳大利亚的教育合作项目——北京爱迪学校承担了培养综合跨国企业所需人才的责任。
从中学教育、到出国、就业,爱迪为学子提供全程服务,除了为毕业学生免费办理赴澳签证,还可以为他们解决留学过程中遇到的升学、转学、就业、等种种问题,帮助他们顺利完成学业,真正实现了由学子到人才的“无缝接轨”,被誉为“中澳两国教育合作的成功典范”。该模式也为企业海外扩张过程中所遇到的人才匮乏问题提供了一种快捷、有效的解决办法。
21世纪的竞争是人才的竞争,希望当前中国资本进军澳洲所遇到的人才问题在企业今后的扩张过程中不再频繁出现。不久有人撰文分析网络教育现状时曾经指出:“由于没有教育领域的从业背景以及教育技术的理论深度,众多网校不可能在一个更高的层次真正触摸到网络教育的灵魂。”那么,网络教育究竟都有哪些特质,其灵魂究竟是什么?建设理念是触及网络教育灵魂的“魔棒”。如果在实施网络教育之前,没有把“建设理念”置于一个非常关键的位置,就根本不可能获得巨大的成功。信息技术(it)是当今世界最具影响力的科学技术,其影响之深、范围之广是难以尽述的。
但是无论科技如何发展,“为人服务”的根本点是不变的。在“以人为本”的根本理念的指导下,如何在中国数以千计的教育网站中打出一面属于且适合自己的旗帜,如何做到脱颖而出,是摆在业界人士,尤其是网络教育公司的决策者们不容回避的棘手问题。而如今从事网络教育的精英们,又有多少人能够说出自己的特色来呢?当前教育网站和各类网校还有相当一部分处于icp(互联网内容提供商)的阶段,认为“内容为王”,即网络教育的主要任务就是向用户提供大量的教育信息资源,如试题、教案、课件、讲解、新闻等。
以“内容为王”为建设理念的网站,内容看起来虽然丰富多彩,好像有了内容就会人气十足,实则不然。教育资源的数字化,扫描、录入、整理等工作非常耗时、耗力,不可能在短时间内达到令人满意的程度。以“内容为王”的网站只考虑到网络的资源优势,没有发挥网络“人-网交互”、“人-人交互”的优势,用户感觉网络学习费时费力,查找信息困难,没有指导,没有交互,不能因材施教,因此纯资源服务的概念是不可取的。
当前网络经济已经由“内容为王”(icp,互联网内容提供商)走向asp(应用服务提供商),asp延伸到网络教育领域,就是e-asp(教育应用服务提供商)。我们认为,asp的概念并不排斥icp,asp提供平台,icp提供内容,二者是形式和内容的关系,二者可合称esp(educationserviceprovider)。esp,不等于单纯地将内容和应用程序(或平台)简单地叠加起来,而是成为一个整体、一个系统。
“人本主义”不是一句空洞的口号,在它的指导下,可以衍生出许多具有深刻内涵的触及网络教育灵魂的理念,“智能化”、“个性化”、“人性化”、“多媒体化”、“交互化”就是人本主义理念指导下网络教育的核心理念。
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