互联网思维创业
互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等,去提升、改造线下的传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。现在请看学习啦小编为您精心推荐的互联网思维创业,一定会对你有所帮助的。
企业创新与互联网思维
今天看一个产业有没有潜力,就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来。
三个段子
第一个段子:一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆,仅两个月时间,就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万,估值4亿元人民币,这家餐厅是雕爷牛腩。
只有12道菜,花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的,吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测,期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……
雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?
我们再看第二个段子:这是一个淘品牌,2012年6月在天猫上线,65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹,名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间,累计销售过亿,并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。
三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链,还有湿巾。
一个淘品牌,为什么要煞费苦心地做这些呢?
再看第三个段子:这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年,销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元,预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中,估值达100亿美元,位列国内互联网公司第四名。
这家企业是小米。雷军说,参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?
这三个企业虽然分属不同的行业,但又惊人地相似,我们都称之为互联网品牌。
它们背后的互联网思维到底是什么?
互联网思维“独孤九剑”
我给互联网思维下了个定义:在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学,强调“无招胜有招”,重在剑意,与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样,去重塑及颠覆各类传统行业。
我讲一下我所理解的互联网思维体系。
1、用户思维
“独孤九剑”第一招是总诀式,第一招学不会,后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维,第一个,也是最重要的,就是用户思维。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
作为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。
这里面有几个法则
法则1:得“屌丝”者得天下。
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分,不能和他们连接在一起,你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业。
法则2:兜售参与感。
一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七格格”,每次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。
电影《小时代》豆瓣评分不到5分,但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁,这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“护法”,《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。
法则3:体验至上
好的用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白了,就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择。
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What,消费者需求——兜售参与感;How,怎样实现——全程用户体验至上。
2、简约思维
互联网时代,信息爆炸,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住他!
法则4:专注,少即是多
苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。
品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,买花者需要与收花者身份证号绑定,且每人只能绑定一次,意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线,8月份做到了月销售额近1000万元。
大道至简,越简单的东西越容易传播,越难做。专注才有力量,才能做到极致。尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去。
法则5:简约即是美
在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。
3、极致思维
极致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。
法则6:打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:第一,“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三,“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播。
尖叫,意味着必须把产品做到极致;极致,就是超越用户想象!
法则7:服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:1)客服24小时轮流上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,因为使用这种电脑切换窗口更加便捷,可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”,即首席惊喜官,每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家,找到之后会给对方寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
海底捞的服务理念受到很多人推崇,但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能是海底捞了。
4、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。
这里面有两个点,一个“微”,一个“快”。
法则8:小处着眼,微创新
“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。
法则9:精益创业,快速迭代
“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求,把握消费者需求的变化。
5、流量思维
流量意味着体量,体量意味着分量。“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言。
法则10:免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士,用免费杀毒入侵杀毒市场,一时间搅的天翻地覆,回头再看看,卡巴斯基、瑞星等杀毒软件,估计没有几台电脑还会装着了。
“免费是最昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。
法则11:坚持到质变的“临界点”
任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。
6、社会化思维
社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
法则12:利用好社会化媒体
有一个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只T-Watch智能手表,订单金额900多万元。
这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
法则13:众包协作
众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”。
InnoCentive网站创立于2001年,已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式,把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%,研发能力提高了60%。
小米手机在研发中让用户深度参与,实际上也是一种众包模式。
7、大数据思维
大数据思维,是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。
法则14:小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据。
法则15:你的用户是每个人
在互联网和大数据时代,企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号,在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现,银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通。
8、平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。
法则16:打造多方共赢的生态圈
平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。
法则17:善用现有平台
当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台。
马云说:“假设我是90后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我不会跟它挑战,心不能太大。”
法则18:让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。
包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的“创业者”,让每个人成为自己的CEO。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人,自组织是自己来创新。
9、跨界思维
(随着)互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已无孔不入,(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
法则19:携“用户”以令诸侯
这些互联网企业,为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是:用户!
他们掌握着一方面掌握用户数据,另一方面又具备用户思维,自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行,小米做手机、做电视,都是这样的道理。
未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,一旦用户的生活方式发生根本性的变化,来不及变革的企业,必定遭遇劫数!
所以,最后一个法则:用互联网思维,大胆颠覆式创新。
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人,能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,敢于跨界创新的组织。
李彦宏指出:“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等,去提升、改造线下的传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。”
本质上说,就是营销思维,没有互联网之前,利用各类传媒创造的商业奇迹也不少。
不排斥营销,但现在太多的企业除了营销还是营销(过去小品说的是包装),而不以客户为中心。热度消散审美疲劳之后,三五年间,企业也就烟消云散……
青年创业的互联网思维
摘要:互联网思维已经成为商业社会的主流思维,物联网、大数据、云计算下的商业模式,对青年创业者有巨大的推动作用。青年创业有必要深刻理解和运用互联网思维方式,深入创业创新,开成属于自己的事业。
关键词:青年创业;互联网思维;方式
思维决定行动,行动决定创业,思维方式的选择往往决定创业的成败。互联网思维是工业社会向信息社会转变的主导因素,在物联网、大数据、云计算为载体的社会大变革中,青年创业应该牢牢把握互联网思维的真谛,发挥创造性的颠覆、整合、跨界传统产业,创新创业业态,打造开放、无边际的创业空间。
一、互联网思维的内涵
互联网思维就是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。最早提出互联网思维的是360公司董事长周鸿祎,他用互联网思维颠覆了传统的杀毒行业,提出“用户至上、体验为王、单点突破、颠覆创新”是互联网思维的主体。现在这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可。
互联网思维可以说是创新思维,创新思维不是互联网企业独有的,传统企业同样可以采取互联网思维改造商业运行模式。
“互联网+”正是把互联网思维扩散到所有经济和社会运行领域,互联网思维已经不是一种技术思维,或者说是商业思维,它已经逐步成为社会运行和管理的主流思维模式。
互联网+饮食、互联网+房地产、互联网+旅游、互联网+教育等等,都是互联网思维有效实践,互联网思维的一个著名的例子就是雕爷牛腩:一个饮食业外毫无行业经验的人,在两个月时间内开餐馆就获得了巨大的成功,实现了所在商场餐厅坪效第一名;雕爷牛腩为什么取得这么大的成功呢?仔细研究它的商业模式,带有典型的互联网思维。
资金是利用VC投资6000万,一轮估值达到4亿元人民币;菜品只有12道,比肯德基还少,配方是用500万元买来的香港食神戴龙牛腩配方;餐具都是都是定制、全新的,吃完饭,筷子和牙签放入一个精致的纸套,还可以带回家;有发明专利的专用牛腩面碗,使用方便、口感和手感上佳;菜单每个月都换,而且由粉丝根据欢迎程度来决定某道菜保留或者取消;餐馆每天盯着美团、大众点评、微博、微信,立刻回复消费者提的各种点赞、意见和不满;营业前花了1000万做半年封闭测试,邀请各路粉丝、明星、达人、大V们免费试吃;采取话题营销:炒作名人韩寒带老婆来吃饭,因为没预约而被服务员拒绝;12岁儿童以下不得到餐馆就餐;邀请苍井空等名人到店,被大V“邂逅”后在社交平台大肆轰炸。
通过分析雕爷牛腩的互联网思维经营思路和成功的经验,对青年创业有巨大的借鉴意义,青年创业者践行互联网思维,大胆尝试互联网经验用于创业,这已经成为青年创业成败的关键因素之一。
二、青年创业的互联网思维方式
互联网思维方式体现在不同领域有不同特点,对于青年创业者来讲,互联网思维主要体现在创业过程中的商业民主化思维、颠覆跨界思维、用户和商家换位思维、盈利边际化思维、快速创业思维。
1、 商业民主化思维
民主就是人民当家做主,商业民主化就是商业体系参与者做主的商业模式。简单来理解,在农业社会是自给自足为主,辅于少量的交换;工业社会,传统思维是生产以及销售和传播,要生产什么产品由生产者觉定,消费者无法参与到设计和生产环节,这种思维方式是典型的脱离用户行为模式。互联网生产时代的思维,就是为生产者和消费者创造了一个公平、自由、开放的交流和交易模式,这种模式从商业角度看就是民主化思维。青年创业必须尊重和主动使用商业民主化思维,对于创业初期广泛的与用户以及创业圈主体交流、共同设计和创造产品或消费,有利于把握创业的成功方向。
2、颠覆跨界思维
360以免费颠覆了收费的商业模式,开创了互联网思维的颠覆纪元,工业革命时代赖以生存的收费模式开始受到了后信息时代冲击,当盈利已经不成为互联网企业成功的标志时,盈利边际化成为后信息化社会的商业运行模式。主要产品可以免费提供给消费者使用,通过打造平台扩大用户,使广告、服务等边际产品产生现金流和赢利点。小米和乐视把颠覆思维向前推了一大步,就是跨界思维。
小米从创投跨界做手机,2011年销售额5亿元;2012年,销售额达到126亿元;2013销售手机1870万台,增长了160%,销售额达到316亿元,增长150%;2014年售出6112万台手机,增长227%,销售额达到743亿元,增长135%,小米已经成功登顶中国市场份额第一,在新一轮融资中,估值达400亿美元,位列国内互联网公司第四名。
乐视从视频跨界做电视、手机和汽车等硬件产品,短短的2年时间内,电视的销量进入前5名,手机价格打破苹果的价格定位,成为国产手机中第一个敢于挑战苹果的品牌,2015年919红色乐迷节全生态单日销售额突破17.8亿元,电视销售突破39万台,手机突破59万台,市值最高达到1500亿元,位列中国互联网公司第五名。青年创业者可以吸收颠覆跨界思维,从其他产业跨界进传统产业,用互联网思维颠覆传统商业和生产模式,可以击败传统行业强大而落后的垄断型企业,比如用互联网思维颠覆跨界饮食业,打造o2c快速即时饮食、地方风味体验式美食、众筹式美食等等。
3、用户和商家换位思维
工业时代的用户和商家有明显而清晰的界限,用户和商家角色换位是不可思议的事情,在后信息化社会,创客和创客空间大量的涌现,用户和商家完全可以是同一个角色,深圳著名的柴火创客空间里,创客们绝妙的设计可以通过产业链下游的工厂代工,再自我消费,他们已经变成了真正意义上的产销者。
青年创业者一般资金较少、管理经验缺乏、生产能力不足,借助换位思维,但是可以利用独特的个人技术特点或创业团队(空间)的技术支持,用户在生产的前端就广泛参与,甚至就是设计者,创造性的设计、生产、销售小规模、有特点、销售好的及时产品,比如体验式农庄、体验式咖啡、体验式西点等等创业业态。
4、快速创业思维
青年创业还有一种重要的思维,就是快速创业思维,这种思维特别强调速度和效率。后信息化社会的商业模式瞬息万变,必须以最快的速度抢抓机会,所以把握时机成为青年创业者创业成功的基本条件。互联网时代是一个以快胜慢、赢者通吃的时代,青年创业者有了创业点子后,必须把握快速创业思维,借助创业孵化器的力量,迅速把自己的创业方案变成创业行为。
当今社会快速整合效率迅速提高,一种商业模式的产生到普及,可以在很短的时间内完成。乐视移动,从开始一轮融资到手机成为单品牌单日线上销售冠军,只有短短2个多月时间,互联网时代的硬件产品从创意到成功体现了快速创业思维模式。
[参考文献]
[1]维克托・迈尔-舍恩伯格.《大数据时代》.浙江人民出版社.2012年.
[2]克里斯・安德森.《免费》.中信出版社.2012年.
[3]尼尔・布朗.《学会提问》.机械工业出版社.2013年.
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