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提高员工满意度的方法推荐

耀聪分享

  随着知识经济的日益发展,人才的竞争已经成为现代企业竞争的热点,要想吸引和留住人才,充分发掘员工的智慧和才能,就必须提高员工满意度,下面小编向大家推荐提高员工满意度的方法

  提高员工满意度的方法

  1、找出员工的动力是什么,用适当的方法激励他们。

  员工工作的目的,无外乎包括对工作的兴趣和薪酬福利两方面。无论员工喜欢的是奖金、在家工作的自由还是免费的午餐,花点时间去了解他们的驱动力到底是什么,会让你的工作开展得更加顺利。古语有云,知己知彼,才能百战不殆。

  2、与员工明确地沟通清楚他的期望和发展方向。

  如果员工不能够完全理解自己的角色定位,或者工作职责与其他人重叠,就可能会造成锚点自身的迷茫,甚至工作团队的不和谐。所以对于员工来说,你需要确保他们每个人都清楚地知晓自己的期望,明白自己该做什么,以及你对他们的期望是什么。

  3、拒绝进行微观管理,为员工提供好的工作环境。

  没有人喜欢在自己工作的时候,总有人在旁边指手画脚,或者干脆打断自己。这样会使他无法专注于自己的工作,降低工作效率,导致高错误率。如果你想让员工成功,就需要给他们成功所需要的环境保障。

  4、言出必行,赢得员工的信任。

  以身作则、信守诺言非常重要。“己所不欲,勿施于人”这句古训,大家一定都很熟悉。假设你打算实施一项新的规定,让每个员工在每个季度都多一天假期,但是,如果你说了又无法兑现,那么下一次就算你是认真的,他们也不会再把你说的话当回事了。所以,一定要三思而后行,言出必行,说到做到。

  5、让员工有存在感和归属感。

  如果有一名新员工来入职,那么,你可以第一天带他到各部门进行参观,向他介绍基本情况,询问他午饭如何解决,见面主动打个招呼或者送上微笑。虽然这些都是一些看起来不起眼的小事,但是却会让新员工的内心对公司有一个很好的印象。除此以外,为新员工配备一对一的导师,让其带领熟悉相关业务,也是一个不错的选择。

  6、倾听员工的想法,重视他们的意见。

  如果有人不高兴,找出原因,看看你能做什么。一个消极的团队成员能够搞沉整条船。建议每周至少检查两次每个员工的情况,看看他们的状态如何,他们要做什么,他们感觉如何,对潜在问题,要防患于未然。

  7、当员工把工作做好的时候,感谢他们。

  如果有人努力工作,像是走得很晚或者付出了额外的努力,一定要给予承认。这不仅会让员工本人有更大的动力,还可以带动其周围同事的积极性。

  看完了以上几个小贴士,希望你能从中获得一些可取之处,提高员工的满意度与忠诚度,为企业创造更大的收益!

  提高员工满意度意义

  1、员工满意是企业最终用户满意的保证

  定期了解员工的需要和其对公司环境(包括硬环境与软环境)的满意程度,从而建立有助于员工为公司目标尽力的氛围,是公司的决策者在制定用户满意目标时必须要考虑的问题。

  2、员工满意度调查是内部管理改善的过程

  一年一度的员工满意度调查,使公司管理层倾听到员工的真实心声,是公司检查目标的实现情况,上下沟通,了解员工需求,找出管理上的问题并加以改进的过程。公司向员工公布满意度调查结果,针对员工不满意或有抱怨的问题,共同进行根源分析,制定改进行动计划并采取有效措施,不断提高员工对公司的满意度和信任度。

  3、员工满意度调查使员工成为企业的主人

  员工的满意度是指员工对公司各方面满意程度和归属感,体现 在员工对企业的忠诚度、凝聚力和工作态度等方面。通过满意度调查后的改进措施,可以激励员工,增强对企业的归属感。

  行为科学研究表明,目标是个人行为的诱激物,而个人的需求和期望则是其行为或为目标所作活动的源动力,是维持条件。通过满意度调查的问卷内容、调查结果和改进措施可以使员工感到他们的需求正在逐步得到满足,可以使员工明确公司的目标和个人在完成目标过程中的责任,更积极地接受任务并兑现自己对公司的承诺。

  满意度调查的实质是员工对公司管理工作的监督,体现了企业文化中员工参与(Employee Involvement)的思想,促进了公司内部管理的改善,使员工感到该公司是值得选择和推荐的公司。

  员工满意度的影响因素

  员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映,据权威机构的研究表明,员工满意度每提高3个百分点,企业的顾客满意度将提高5个百分点;员工满意度达到80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。那么,影响员工满意度的有哪些因素呢?下面主要从五个方面进行分析:

  工作环境

  ⑴工作空间质量:对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度;

  ⑵工作作息制度:合理的上、下班时间、加班制度等;

  ⑶工作配备齐全度:工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用;

  ⑷福利待遇满意度:对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。

  工作群体

  ⑴合作和谐度:上级的信任、支持、指导,同事的相互了解和理解,以及下属领会意图、完成任务情况,得到尊重;

  ⑵信息开放度:信息渠道畅通,信息的传播准确高效等。

  工作内容

  ⑴兴趣相关度:工作内容与性格、兴趣相吻合,符合个

  人职业发展目标,是否能最大限度的发挥个人的能力,从自己的工作中获得快乐;

  ⑵工作强度:对工作强度的要求和容忍度,因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要,一方面是否超出了个人能承受的负荷量.

  企业背景

  ⑴企业了解度:对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度;

  ⑵组织参与感:意见和建议得到重视,参加决策,企业发展与个人发展得到统一,有成就感和归属感等。

  ⑶企业前景:对企业发展前景看好,充满信心

  个人观念

  这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括:

  ⑴理想主义和完美主义:对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求,易走极端,一旦遇到困难变得愤世嫉俗,产生不合理不满;

  ⑵ 消极心态:将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人(外归因),难于沟通,人际关系不和谐,产生不合理不满;

  ⑶ 狭隘主义:过于重视个人利益,一但与个人利益有冲突,易产生不满情绪;或是目光短浅,自以为是。


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