4s店网销专员的岗位职责要求

　　4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，以下是学习啦小编为大家搜集整理的4s店网销的相关内容，希望能对你有帮助!

　　4s店网销专员职责

　　1、为本月呼入来电、网络咨询总量负责;

　　2、对本店网络留资数据具有直接责任;

　　3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息;

　　4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术;

　　5、必须与汽车垂直网站进行深度合作;

　　6、对各汽车网站保持至少每天发布厂家要求数量的软文;

　　7、负责各网站的编辑，页面更新;

　　8、收集周边同品牌的网上报价信息;

　　9、收集所有留资信息并转交电话呼入、呼出专员;

　　10、回答客户在线提出的所有疑问。

　　4S店业务范围

　　4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

　　4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。

　　4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

　　有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

　　4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。”

　　因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。

　　4S店保养项目汇总

　　1、车身内外照明电器及用电设备检查

　　车辆的灯泡是易损部件，在车辆行驶中，车主很难发现车辆的灯光是否正常，并且很多车主除了大灯之外，也不注意其他的一些细节，比如刹车灯，它在工作的时候车主一般也看不到，就很容易被忽略，从而造成交通隐患。

　　2、轮胎检查

　　轮胎是车辆行驶过程中和安全最相关并且是最重要的一个部件，为什么这么说?发动机油液亏欠、灯光故障、甚至发动机开锅，最多也就是需要您多付出一些时间、金钱和精力去弥补，但如果我们的轮胎在高速行驶中发生爆裂，那可就是要命的事了。检查轮胎主要有两方面，首先是检查轮胎是否有外伤、是否有被扎、胎侧是否有划痕压痕或者鼓包出现，其次是轮胎的磨损情况。

　　3、助力油

　　装备了机械助力的车辆，转向助力油的检查就显得很有必要了，转向助力油一般建议车主每2年或4万公里进行更换。助力油可以通过标尺来判断是否亏损。

　　4、防冻液

　　防冻液的全称应该叫防冻冷却液，意为有防冻功能的冷却液，防冻液因为冰点比水更低，可以达到零下几十度，从而可以防止寒冷季节停车时冷却液结冰而令散热器胀裂或冻坏发动机气缸体。同时防冻液的沸点又比水更高，可以降低夏季车辆开锅的几率。

　　5、车辆故障码检查

　　部分车主并不是十分了解仪表盘内的各种故障灯及功能提示灯，所以就出现了故障灯亮了，却不以为然，以为只是自检提示，直到车辆出现了更为明显、严重的故障表现才把车开到4S店进行检修。车辆故障码检测必须到品牌指定的4S店方可进行。

　　6、悬架系统检查

　　车辆高速行驶中最需要关注的一部分就是车辆的悬架系统，这部分包含了弹性元件、减震器和传力装置三大部分，它们分别负责车辆的缓冲、减震以及力的传递作用。

　　7、蓄电池检查

　　虽说蓄电池的使用寿命一般都在2-3年左右，但在其出现故障或者寿终正寝之前基本不会出现明显的早期症状，直接的表现可能就是车辆隔夜后启动不顺畅或者是蓄电池无法蓄电的情况，严重时甚至会出现等红灯时车辆熄火的状况。如果这些故障恰巧在近期就出现过，那么就需要你重点进行关注了。

　　8、安全气囊和安全带

　　安全气囊和安全带是车辆碰撞时的保命工具，其是否正常工作很重要，所以安全气囊和安全带的检查也很重要。

　　9、机油

　　主要检查的是液面是否有亏欠现象以及机油是否已经变质，通过标尺可以看到液面是否亏欠，只要不低于刻度的位置就可以，否则就需要及时补充，至于机油的寿命按照保养手册进行更换就好。

　　10、刹车油

　　刹车油同样为每2年或4万公里需进行更换一次，刹车油的检测和更换作业需要在专业机构进行。

　　11、车内电子设备检查

　　对车内其他电子设备检查也和重要，这个部分很多车主都忽视掉了，毕竟现在车辆搭载的功能越来越多，越来越复杂。

　　12、刹车系统检查

　　刹车系统的检查涉及到刹车片、刹车盘、刹车油管及刹车总泵的检查，刹车片的检查可以根据观察刹车片的厚度，行驶时踩刹车是否有“嘶嘶”的摩擦声，以及踩刹车时车身的反馈，这三种方法来判断刹车片的磨损程度，从而选择是否进行更换。

　　13、发动机舱

　　发动机舱里发动机和各种金属、橡胶、塑料的管路，都肩负起保证车辆正常行驶的任务。所以检查发动机舱很重要。

　　14、随车工具等检查

　　后备箱的随车必备工具，如三角警示牌、千斤顶、扳手等都需要检查是否可以正常使用。同时还要检查灭火器的压力值，备胎的胎压以及老化程度等情况。总结：以上就是大部分4S店对车辆常规检查的一些项目，其中一些项目车主可以平常自己检查，毕竟每次4S店保养都是有规定的期限，这段时间内，车主也可以自行检查一番，避免车辆出现故障。同时，车主也可以增加对车辆结构的认识，平常出现的小毛病小故障自己就能解决了。

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