保险知识问答题及答案(2)
保险基础知识考题
1、以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动称为( B )
A、保险销售 B、保险营销 C、产品开发 D、保险服务
2、保险营销体现的是一种( B )为导向型的理念。
A、公司 B、消费者 C、产品 D、市场
3、保险营销包括( A)、产品构思、开发与设计、保险费率的合理厘定、产品的销售及售后服务等一系列活动。
A、市场调研 B、市场细分 C、选择目标市场 D、产品定位
4、保险销售流程通常包括四个环节，即( D )、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成签约。
A、筛选 B、识别 C、产品介绍 D、准保户开拓
5、准保户开拓是( D )、接触并选择准保户的过程。
A、选择 B、分析 C、确认 D、识别
6、对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：有保险需求、( D )、符合核保标准、容易接近。
A、认同保险 B、理解力强 C、文化层次高 D、有交费能力
7、为了确认准保户的保险需求，必须对其进行实况调查。即通过对准保户的( D )经济状况的分析，来确定准保户的保险需求，从而设计出适合准保户的保险购买方案。
A、家庭状况 B、工作状况 C、心理认同状况 D、风险状况
8、一般来说，设计保险方案时应遵循的首要原则是( C )，即某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，应优先。
A、低额损失优先原则 B、高额补偿优先原则
C、高额损失优先原则 D、低额补偿优先原则
9、一个完整的保险方案至少应该包括：保险标的的情况、投保风险责任的范围、( B )、保险费率的高低、保险期限的长短等等。
A、家庭住所 B、保险金额的大小 C、相关咨询 D、风险定级表
10、 投保人在填写投保单时，应当遵守保险法所规定的基本原则，不属于保单填写要求的有、( A )。
A、保理人代签字 B、字迹清晰 C、资料完整 D、内容真实
11、保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和( D )销售渠道
A、特定 B、独立 C、兼业 D、间接
12、下列不属于直接销售渠道的有( D )
A、电话销售 B、网络销售 C、邮寄销售 D、保险代理人销售
13、下列不属于承保业务环节的有( D )
A、要约 B、承诺 C、核查 D、代位求偿
14、拨入电话销售是一种允许( D )使用免费电话进行产品咨询或订购产品的销售方式。D
A、保险代理人 B、理赔人员 C、保险公司 D、消费者
15、( B )是保险人对愿意购买保险的单位或个人即投保人所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过程。
A、保险受理 B、保险承保 C、保险理赔 D、保险核保
16、( C)是指保险公司在对投保的标的的信息全面掌握、核实的基础上，对可保风险进行评判与分类，进而决定是否承保、以什么样的条件承保的过程。
A、保险承保 B、保险鉴定 C、保险核保 D、保险审核
17、保险核保信息的来源主要有三个途径，即投保人填写的投保单、销售人员和投保人提供的情况、( D )。
A、保险报纸 B、监管信息 C、代理公司 D、通过实际查勘获取的信息
18、对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保称为( B )。
A、优惠条件地承保 B、有条件地承保 C、正常条件承保 D、限制条件承保
19、下列不属于财产保险的核保要素有( A )
A、划分风险单位 B、有无处于危险状态中的财产
C、保险财产的占用性质 D、调查被保险人的道德情况
20、( B )是指一次风险事故可能造成保险标的损失的范围。
A、风险划分 B、风险单位 C、风险范围 D、风险事故
21、( D )由于保险标的之间在地理位置上相毗连，具有不可分割性，当风险事故发生时，承受损失的机会是相同的，那么这一整片地段就被算成一个风险单位。
A、按投保单位划分风险单位 B、按标的划分风险
C、单位按使用性质划分 D、按地段划分风险单位
22、下列不属于影响影响死亡率的要素有( D )
A、年龄和性别 B、职业、习惯嗜好及生存环境
C、个人病史和家族病史 D、家庭经济状况
23、人在健康和其他方面存在缺陷，致使他们的预期寿命低于正常的人。对他们应按照高于标准的费率予以承保。此风险属于( A )
A、弱体风险 B、优质风险 C、不可保风险 D、标准风险
24、保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为是指( B )
A、保险索赔 B、保险理赔 C、保险审请 D、保险查勘
25、保险人应遵守条款，恪守信用，既不要任意扩大保险责任范围，也不要惜赔。在此过程中遵守的是( B )原则
A、实事求是 B、重合同、守信用
C、主动、迅速、准确、合理 D、公平合理
26、下列不属于报案时需要提供的信息有( B )
A、简要经过和结果 B、保费
C、被保险人或受益人的姓名及身份证件号码 D、投保人的姓名
27、人身保险中被保险人在生存状态下的保险金给付申请，如伤残保险金给付、医疗保险(津贴)给付、重疾保险金案件，受益人为( D )
A、保险公司 B、投保人 C、受益人 D、被保险人
28、人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起(A )不行使而消灭。
A、五年 B、二年 C、三年 D、四年
29、理赔计算中涉及到扣款的项目有( C )
A、预交保险费利差 B、未领取红利 C、借款及应收利息 D、未领取满期保险金
30、下列不属于复核的内容的有(D )
A、出险人的确认 B、保险期间的确认
C、出险事故原因及性质的确认 D、赔付金领取时间
31、在通常情况下，一个索赔案件的处理一般要经过从接案，立案，初审，调查，( C )，复核、审批，结案、归档七个环节。
A、受理 B、请示 C、核定 D、查勘
32、 伤残保险金根据伤残程度及( D )进行赔付。
A、鉴定结果 B、诊断证明 C、医疗费用 D、合同保险金额
33、非寿险理赔的程序主要包括接受损失通知、审核保险责任、进行损失调查、赔偿保险金、( C)等步骤。
A、归档 B、复核 C、损余处理及代位求偿 D、结案
34、人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起( D )不行使而消灭。
A、四年 B、一年 C、五年 D、二年
35、被保险人在保险财产遭受保险责任范围内的盗窃损失后，应当在( D )小时内通知保险人，否则保险人有权不予赔偿。
A、30 B、18 C、12 D、24
36、损失通知的方式。被保险人发出损失通知的方式可以是口头的，也可用函电等其他形式，但随后应及时补发( D )。
A、权益让书 B、非正式书面通知 C、正式通知 D、正式书面通知
37、下列属于售中服务的有( C )
A、有关保险产品的信息 B、免费举办讲座
C、协助投保人填写投保单 D、免费查询热线
38、下列不属于保险人应提供的客户服务的是( C)
A、提供咨询服务 B、风险规划与管理服务
C、接报案、查勘与定损服务 D、承担保险保障范围以外的责任
39、下列不属于财产保险客户服务的特别内容( D )
A、收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息
B、协助客户做好灾害防御工作
C、针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实
D、核赔服务
40、下列不属于保单内容变更的有(A )
A、展期保险 B、领取年龄 C、增加或取消附加险 D、交费期间
41、“孤儿”保单服务具体包括保全服务、保单收展服务和( D )三种
A、“孤儿”保单服务 B、体验服务 C、咨询服务 D、全面收展服务
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