理货员是什么意思有什么工作要点(2)
理货员日常职责
上报问题
①商品质量方面的问题;②商品标价方面的问题;③新商品的扩销问题;④安全防损和秩序卫生问题;⑤设备、用具、货架等可能临时发生的问题;⑥下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品;⑦商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。
发现问题
(1)已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架;
(2)收货中有问题的商品拒收;
(3)进口商品的质量标准认证情况。
标价问题
(1)错误地标高或标低的商品;
(2)不良顾客撕毁或调动价格签的商品;
(3)一商品多种标价等情况(指小型贵重商品或顾客容易调换商品)。
扩销问题
(1)竞争店有、我无商品;
(2)市场流行商品;
(3)时令商品。
安防问题
(1)防盗;
(2)贴防窃码等。
其他问题
超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题;
下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品;
商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。
理货员作业规范
一、岗前准备：
准时打卡，更换工作服，佩戴工作牌，整理仪容仪表。
二、卖场检查与记录：
检查货、价签是否相符，摆放位置是否正确;货架上商品有无缺货状况;有无破损品或过期变质品，对上述检查做详细记录。本人所辖区域内商品无破损，无变质，并且一货一签，货签对位，对朝会后自己所要补货的品项及数量做到大致了解。
三、商品作业：
注意库房商品的安全码放，按检查记录进行大量的补货;保持排面整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面;做到商品正面面向顾客。缺货时及时补货，补货按照有关补货作业的流程及规章进行，商品的陈列也应做到丰富、整齐。
四、条码检查作业：
检查所贴条码是否正确，有变价的商品价格是否相符。
五、顾客服务：
补货时不可妨碍顾客购物，熟悉本部门商品的陈列位置及单价，按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价高的商品。注意残品及时下架、及时待送地再退换区。
六、用餐：
在保证不空岗的情况下，轮流用餐，用餐时间不得超过三十分钟。
七、所辖区域内的商品，货架保证清洁，不能有尘土和污迹。
所辖区域内的通道地面清洁，不能有碎纸悄及空箱子，清洁用具如抹布等用后摆放于合适的位置，不能乱丢。
八、当所辖区域内商品即将断货时，提醒主管，或助理订货。
有未完成的事情或有问题可在交接班时向组长提出，经主管允许后下班。晚班人员到收银台将顾客遗留下的本组商品收集后归位。
超市理货员的工作职责主要有：
一、掌握所属商品部门中商品的品名、属性、规格、价格水平以及保质期;
二、遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，秩序地进行领货工作;
三、掌握商品标价的有关规定与知识，给零售店铺商品打贴标价;
四、熟悉商品陈列位置，及时对货架上的商品进行补充;
五、掌握商品陈列方法和技巧，正确对商品进行陈列摆放;
六、搞好卖场责任区内的通道和货架的清洁卫生工作;
七、巡视卖场责任区，确保商品安全。
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